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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,902 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

das Zimmer war schön ,aber es hatte eine ganz
sschräge Ecke, an der sich mein Mann den Kopf en paar mal gestossen hat.also für grosse menschen nicht hoch genug

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Gern buchen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer, damit auch Ihr Mann sich "frei bewegen" kann. Geben Sie uns hierfür bitte einen gezielten Hinweis bei Ihrer nächsten Buchung. Sonnige Grüße von der Insel Rügen, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Ausstattung des Zimmer für Barrierefreiheit, da hätte man Einzelbetten benötigt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und sonnige Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
By Nadine Jainda
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben nichts zu beanstanden es war super wie immer.

Liebe Familie Jainda, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wieder einmal wohlgefühlt haben und sagen "Bis zum nächsten Mal"! Sonnige Grüße von der Ostsee, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zwei kleine Mängelpunkte: die Balkontüren sind offensichtlich von den Gästen etwas ruppig bedient worden, so dass sie schwer zu bedienen sind, ohne dass man die Tür quasi in der Hand hat; In der Dusche war die Duschstange lose und ein paar Silikonfugen sollten erneuert werden; ansonsten sind die Zimmer sehr schön eingerichtet, man hört außer vom Flur manchmal kaum Geräusche (z.B. vom Nebenzimmer), was sehr angenehm ist; ich war zum zweiten Mal hier und bin sehr froh, das Hotel gefunden zu haben. Hier darf man echte norddeutsche Gastfreundlichkeit spüren - ob Rezeption, Service oder Küche: alle Mitarbeiter leisten Großes, um einem den Urlaub zu versüssen!!!

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihre wunderschöne Bewertung an die Mitarbeiter und an unser Haus. Es ist war uns eine Freude Ihr Feedback zu lesen, denn das ging runter wie Öl :)!!!

Wir sagen Danke, für die Hinweise und können gern berichten, dass unsere Bäder renoviert werden und ganz bald im neuen Glanz erstrahlen werden. Wir freuen uns bereits heute, auf Ihren nächsten Urlaub bei uns in der Villa Sano und wünschen bis dahin alles Gute!!! Mit sonnigen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns die zwei Wochen sehr wohl gefühlt und die geäußert Kritik soll als Anregung zur Verbesserung dienen. Wir würden die Villa Sano wieder besuchen. Die Badezimmer der oberen Räume könnten eine Modernisierung vertragen.

LIebe Fam. Roas, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und vielen Dank für Ihre Hinweise. Mit frdl. Grüßen aus dem Ostseebad Baabe, das Team der Villa Sano
By Detlef P.
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Danke, wir waren rundum zufrieden. Für das Wetter können Sie ja nichts. Schwierig ist es nur am Strand von Baabe einen Strandkorb zu bekommen. Schön wäre, wenn Sie bei der Buchung schon mal einen Hinweis geben könnten wo man Strandkörbe vorbestellen kann.

Sehr geehrter Herr Detlef P., es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und viele Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Vor der Hotelbuchung haben wir nach der Möglichkeit der glutenfreien Ernärung für unser Zöliakiekind gefragt. Da dies bestätigt wurde, sind wir doch von mehr Kenntnis und Essensmöglichkeiten ausgegangen.

Am ersten Tag hieß es, alle Saucen wären mit Maisstärke angedickt, am zweiten Tag von einem anderen Kollegen dann, dass überall Mehl dran wäre. Da hat uns doch stutzig gemacht. Wird von den Kollegen*innen tatsächlich unterschiedlich gekocht oder wer hat hier eine falsche Angabe gemacht?

Glutenfreie Ernährung anzubieten, bedeutet für uns schon, dass unser Sohn nicht nur das essen kann, was von Hause aus glutenfrei ist, da dies unter Umständen bedeutet, er kann nur Gemüse essen. Sondern auch Alternativen (glutenfreie Nudeln, Pizza, Muffins etc.) für die Dinge auf dem Buffet anzubieten. Diese sind mittlerweile gut erhältlich und auch so aufzubewahren/ einfrierbar, dass hier kein großer Schwund entstehen muss.

Gegen Ende unseres Aufenthalts gab es dann eine Kollegin aus der Küche, die sich deutlich um unseren Sohn bemüht und entschuldigt hat. Das war sehr nett und wir haben uns sehr gefreut! Unser Sohn war sehr glücklich über die glutenfreien Pancakes.
Vielleicht war es die Küchenchefin und die anderen Kollegen nicht so gut mit dem Thema vertraut, ich weiß es nicht. Aber wir erwarten bei Zusage zu einer glutenfreien Erhnährung, dass sich alle oder zumindest ein*e je Schicht in der Küche damit auskennt.

Da wir insgesamt mit dem Hotel zufrieden waren, schließen wir eine Wiederkehr nicht aus und hoffen, dass bis dahin vielleicht mal eine Schulung oder so stattgefunden hat.

Liebe Familie B., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihr Hinweis bzgl. der glutenfreien Ernährung hat uns und unserem Küchenteam einen gezielten Anstoß gegeben - vielen Dank dafür. Hier werden wir unsere Kenntnis noch weiter ausbauen und Sie beim nächsten Besuch hoffentlich positiv überraschen können. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption).
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles Bestens
!!!!!!!!

Liebe Familie H., es freut uns sehr, dass Sie bei uns "vorbeigelaufen" sind und wir Sie nun schon seit Jahren bei uns im Haus begrüßen dürfen ;-) Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und sonnige Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Macht einfach weiter so, vom Essen bis zur Kinderbetreuung war alles einfach super.

Liebe Familie B., auch Ihnen möchten wir herzlich für Ihre Bewertung danken. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden sommerliche Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Spielzimmer war für die Kinder der Hit!

Liebe Familie F., ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Sommerlioche Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
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