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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,825 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Leider konnten wir nicht wie versprochen unsere ebikes im einem Konferenzraum laden und abstellen/einschließen... was für uns bedeutete nach jeder Tour, Fahrräder auf Autofahrradträger montieren und vor Diebstahl sichern.... spontan aufs Rad springen, war leider nicht möglich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre EBikes nicht wie versprochen unterstellen konnten. Aufgrund der erweiterten Hygienemaßnahmen und der aktuellen Auslastung des Hauses wird der Konferenzraum zusätzlich für das Frühstück genutzt. Alternativ bieten wir unseren Gästen das Unterstellen Ihrer Räder beim ortsansässigen Fahrradverleiher gegen eine kleine Gebühr.

Herzliche Grüße aus Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Bis auf die Lage des Zimmers hatten wir nichts zu beanstanden.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie erneut von unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten. Gern schauen wir bei Ihrer nächsten Buchung nach einem anderen Zimmer. Sonnige Grüße aus Baabe sendet Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 06/2020

Schöne Weingläser zum Abendessen wären super.
Kosmetikspiegel im Bad wäre prima.

Im Rahmen der Halbpension -
Wir hatten als Gast - mit der späteren Essenszeit- das Gefühl, das Personal beim Essen zu stören;
Für unseren Geschmack waren die Essenszeiten für einen aktiven Urlaub zu früh angesetzt.
Wenn wir nicht früh genug im Speisesaal waren, wurden wir vom Personal darauf hingewiesen, dass jetzt die Angestellten essen werden. (Es war 20.15 Uhr und wir hatten das Gefühl, den Angestellten etwas weg zu essen).....schade; so konnte sich das Urlaubsfeeling bei uns nicht einstellen.
Für ein entspanntes Abendessen hat das für uns nicht gepasst.
Im Rahmen der Halbpension gab es leider nur kleine Weingläser für Rot- und Weißwein, so hatten wir das Gefühl eines All-in-Touristen.
Die Angestellten waren überwiegend sehr freundlich!

Liebe Familie K., zunächst möchte ich Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung und das persönliche Telefonat danken. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir haben insbesondere die Abläufe in den Bereichen Service und Küche am Abend überpüft und angepasst. Ganz besonders freue ich mich, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und hoffe, dass Sie sich erneut wohlfühlen und vor allem ein entspanntes Abendessen genießen können ;-)
viele Grüße und bereits heute eine gute Anreise

Yvette van Hoorn
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

An einem Abend beim zweiten Durchgang, dass Buffet zu zeitig abgeräumt.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben insbesondere die Abläufe in den Bereichen Service und Küche am Abend überpüft und angepasst, so dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch das Abendessen wie gewohnt genießen können. Sonnige Grüße aus Baabe sendet Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ihr seit sein super Team ❤️. Bis nächstes Jahr ❤️

Hallo Frau M......,
vielen Dank für die freundlichen Grüße.
Bis nächstes Jahr alles Gute Matthies Knuth von der Rezeption.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Es wie immer sehr schön. Ich würde mir eine größere Auswahl an Speisen für Kinder zum Abendessen wünschen. Wenigsten Scheibenkäse und Wurst z. B. Meine Kinder waren meist nicht so glücklich.

Liebe Familie, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viele Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
By Schmutzler
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Super war der Kühlschrank im Zimmer.
Schade, dass es keine Kofferablage gab

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung zum Aufenthalt in unserem Haus. Herzliche Grüße aus Baabe Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

2. Tischzeit Abendessen: Der Koch möchte bitte nicht bereits 19.45 Uhr anfangen zusammenzuräumen. Es verbreitet zum einen Unruhe, auch unter den Gästen, und das Servicepersonal ist zum anderen bemüht, ihm zu helfen und weniger für den Gast da.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und vielen Dank für den Hinweis zum Abendessen. Den Umstand hat unsere Hoteldirektorin direkt mit dem Küchenteam besprochen und wurde sofort verändert. Herzliche Grüße aus Baabe Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Verstopfte Dachrinnen, die bei Regen überlaufen!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zu den Regen- bzw. Dachrinnen. Unser Haustechniker hat die Verstopfungen beseitigt. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Baabe Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Möglichkeit habe ich schon oben genutzt :-)
Für das naturgemäße starke Anfallen von Sand in Taschen und Schuhen wäre Handfeger und Müllschippe im Zimmer toll.

Sehr geehrter Gast, wir Danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Viele Grüße aus Baabe, das Team der Villa Sano
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