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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,788 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Tiefgarage 8 Euro zu viel
Dachgeschoss muss man als Kunde wissen, hätte ich niemals gebucht.

Sehr geehrter Gast, wir danken für die Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Die Villa Sano verfügt über drei Etagen auf denen sich die Zimmer verteilen. Gern nehmen wir Wünsche bei der Zimmerreservierung vorab oder auch vor Ort entgegen.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By .
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Kritik: siehe Punkt 3, habe in Jugendherbergen schon besseres Frühstücksangebot erhalten

Lieber Gast, schade, dass Sie mit dem Frühstück nicht zufrieden waren. Gerade das Frühstück wird von unseren Gästen in vielen Bewertungen sehr gelobt. Sie können am Buffet zwischen den verschiedenen Eierspeien (Omelette, Spiegelei und Rührei), frischen Brötchen & Brot, welches täglich frisch aus der regionalen Qualitätsbäckerei Ehrke (Sellin) geliefert wird, sowie Pancakes und vielem mehr wählen.

Zusätzlich verzichten wir auf Plastikverpackungen am Buffet. Dafür füllt unsere Küche täglich portionsweise zum Beispiel Marmelade, Nutella, Obst, Joghurt, Smoothies & Bircher Müsli für unsere Gäste ab. Natürlich nehmen wir gern Wünsche zum Speisenangebot vor Ort entgegen.

Bedauerlich finden wir, dass Sie die beiden schön eingedeckten Geburtstagtische zum Frühstück und die dazu gereichten Gläser Sekt vom Haus als besseres Jugendherbergs - Angebot deklarieren.

Anbieten können wir unseren Gästen, die Tiefgarage, zwei Außenstellplätze und Stellplätze in unmittelbarer Entfernung. Weitere Außenstellplätze gehören bereits zum benachbarten Hotel. Zusätzlich haben wir an der Einfahrt (Sichtbereich) ein Warnschild angebracht, welche signalisiert, dass es sich um eine beengte Einfahrt handelt.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina Freyer
Stellv. Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Danke insbesondere an Frau Freyer und unsere tolle Bedienung beim Frühstück, deren Namen wir leider nicht kennen. Wir waren nur eine Nacht bei Ihnen, aber sehr zufrieden mit dem Service und vor allem dem Entgegenkommen. Für uns ein Zeichen, dass Service und Dienstleistungsorientierung nicht nur Schlagworte sind, sondern in der Villa Sano auch gelebt werden.

Lieber Gast, wir sagen Danke für die tolle Bewertung die wir mit großer Freunde gelesen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder vor Ort begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Bis bald Katharina Freyer
By Purlinski
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr freundliches Personal

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dem Lob an das Personal, welches wir gern übermitteln. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Baabe Katharina Freyer
By hoffrogge
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 06/2020

die stellplätze waren nicht so gut da mein mann nicht so gut laufen konnte aber alles andere war gut

Liebe Familie Hoffrogge, vielen Dank für die gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Mit sonnigen Grüße aus der Villa Sano Katharina Freyer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Es war alles super. Komme gerne wieder.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, das Sie in diesem Jahr bereits zweimal zu Gast in unserem Haus waren und immer einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten. Bis bald im Familienhotel Villa Sano, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel ist sehr schön gelegen und die Mitarbeiter sehr nett, einziges Manko ist die Tiefgarage, bei der Buchung des Stellplatzes hätte ich mir gewünscht das man mir sagt das die Einfahrt nur 1,90m beträgt.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Wir weisen bei Buchungsanfragen immer auf die Einfahrtshöhe der Tiefgarage von 1,90 m hin, um dann den Gästen unsere alternativen Aussenstellplätze anbieten zu können. Diese befinden sich ganz in der Nähe vom Hotel und sind fußläufig schnell zu erreichen.
sonnige Inselgrüße sendet Ihnen Daniela Glimm
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Schönes Familienhotel

Liebe Gäste,
vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
beste Grüße aus Baabe sendet Ihnen Daniela Glimm
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

So weiter machen, wie es jetzt ist

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Haus.
Schön, dass unsere Umbaumaßnahmen so positiv bei Ihnen angekommen sind und Sie sich rundum wohlfühlen konnten.
Wir versprechen Ihnen gerne, so weiterzumachen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
sonnige Inselgrüße sendet Ihnen Daniela Glimm
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Trotz der kleinen Einschränkungen durch die Coranakrise - die man als gegeben hinnehmen muß - haben sich unsere Erwartungen voll erfüllt. Das Engagement des Bedienungspersonals ist besonders hervorzuheben. Weiter so! Ein Toaster zum Aufbacken der Brötchen wäre wünschenswert.

Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz aller Einschränkungen einen entspannten Wohlfühlurlaub bieten konnten.
Das Lob an die Küche geben wir sehr gerne weiter sowie den Hinweis zum Toaster.
bleiben Sie schön gesund
Ihre Daniela Glimm
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