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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,825 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Einige Hinweise siehe Einzelfragen. Insgesamt war es ein schönes Urlaub. Sie haben die Sache mit den Corona-Vorgaben sehr gut gelöst. Danke!

Lieber Gast, wir danken Ihnen für das Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub hatten und diesen genossen haben. Vielen Dank für den Hinweis zum Wäschewechsel, wir bedauern sehr, dass bei Ihnen nicht nach 6 Nächten gewechselt wurde, dies entspricht bei einem Aufenthalt von 10 Nächten unserem Standard. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder in der Villa Sano zu begrüßen um Sie zu 100 % von unserem Service überzeugen zu können.

Herzliche Grüße aus der Villa Sano
Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Der zweite Eingang zur Straße (am Kinderbereich) stand hin und wieder offen. Kinder können auf die Straße laufen. (Unserer haut auch gern Mal ab). Der Kinderbereich ist sehr schön. Unsere Kids haben sich wohl gefühlt. Mal Eis zum Abendessen wäre ne schöne Abwechslung gewesen. Die Einfahrt zur Tiefgarage ist wirklich sehr eng, aber ja nicht zu ändern. Es werden vom Hotel Schiffsfahrten zu den Kreidefelsen angeboten. Um die Organisation für die Gäste was die Anfahrt dorthin angeht zu erleichtern, wäre es hilfreich Flyer der Reederei im Hotel auszulegen. Dort ist verzeichnet, wo man für welches Schiff parken kann.

Sehr geehrte Familie, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Der Eingang ist auch ein Ausgang für unsere Hotelgäste, hier bitten wir um Rücksicht auf die Kinder und darum die Tür hinter sich zu schließen damit diese geschlossen gehalten wird. Die Aufsichtspflicht der Eltern sollte dennoch gewährleistet sein, damit kein Kind auf die Straße laufen kann.

Leider verbieten die Corona – Maßnahmen dem Hotel Flyer auszulegen, gern sind wir bei Fragen zu Ausflugszielen, Parkplätzen und vielem mehr, persönlich für unsere Gäste da.

Mit freundlichen Grüßen aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Kleine Anmerkung. Wenn man den Wasserhahn betätigt, sieht man darunter doch ziemlich Kalk. Den Preis für die ganz kleinen Zimmer mit Dachschräge finde ich doch etwas intensiv.

Wir möchten Ihnen herzlich für Ihre sehr gute Bewertung und die lieben Worte danken. Wir haben uns sehr über Ihre Worte gefreut. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden viele Grüße aus Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
By Familie Räthe
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Alles war einfach wunderbar.

Liebe Familie Räthe, vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden sommerliche Grüße aus Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
By Anja Grootelaar
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Es hat uns super gut gefallen! Danke und bis zum nächsten Jahr!

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich zum wiederholten Male in der Villa Sano wohlgefühlt haben und Ihren Urlaub in Familie genießen konnten. Schön, dass wir Sie auch im kommenden Jahr, wieder als Gäste begrüßen dürfen. Viele Grüße aus Baabe Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

mehr Fahrradständer wären nötig

Das Team der Villa Sano bedankt sich sehr für die tolle Bewertung. Fahrradständer ist ein großes Thema und wir sind dabei Lösungen zu finden um diese dann schnellstmöglich umsetzen zu können. Herzliche Grüße aus Baabe Katharina Freyer
By Stefan Junker
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Die tägliche Frühstücks-Mini-Zeitung mit Veranstaltungshinweisen, Wetterbericht usw. haben wir vermisst.

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung zum diesjährigen Aufenthalt in der Villa Sano. Es freut uns, dass Sie sich auch diesmal wieder sehr wohl gefühlt haben. Die Frühstückszeitungen wurden durch unser Suite Pad welches auf dem Zimmer zu finden ist ersetzt. Dies ist ein kleiner Beitrag zum Schutze der Natur um den Papierverbrauch im Hotel zu mindern.

Liebe Familie Junker, wir freuen uns auf Ihren Besuch im kommenden Jahr und wünschen bis dahin alles Gute. Herzlichst Ihr Team der Villa Sano, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Die dunkelhaarige Dame am Empfang war offensichtlich überfordert und durch berechtigte Nachfragen und Wünsche gestört. Der Rest des Personals war überaus freundlich und zuvorkommend.
Die Einhaltung der Vorgaben im Rahmen von COVID-19 wurden Inkonsequent und unüberlegt vorgenommen (beispielsweise geballte Ansammlung aller Gäste direkt vor der Fahrstuhltür, damit sich nur eine Familie am Buffet befindet).

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig von unserer Freundlichkeit überzeugen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle, vor allem in der aktuellen Zeit. Um alle Hygienemaßnahmen erfolgreich umzusetzen bedarf es das Mitwirken jedes einzelnen Mitarbeiters und auch Gastes, weshalb wir überall im Haus unsere Hygienevorschriften gut sichtbar angebracht haben und auf die Einhaltung hinweisen. Gern steht unsere Direktorin auch vor Ort für Gespräche zur Verfügung, um Ängste, Sorgen und auch Verbesserungsvorschläge auszutauschen. Schade finden wir, dass wir Sie nicht von der Qualität unseres vielfältigen Frühstücks (Brötchenauswahl, verschiedene Müslis, frisch zubereitete Eierspeisen, zahlreiche Wurst- und Käseaufschnitte, süße Aufstriche, Smoothies uvm.) überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Nadine Göbel
- Rezeption -
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Es war alles super,Essen war gut

Lieber Gast, schön, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und vielen Dank für die gute Bewertung. Sonnige Grüße aus Baabe sendet Nadine Göbel (Rezeption)
By Wellmann, Matthias
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Danke an alle Mitarbeiter, sie haben uns, trotz der schwierigen Lage einen Klasse Urlaub geschenkt.

Lieber Herr Wellmann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns auf einen nächsten Besuch von Ihnen und senden viele Grüße, Nadine Göbel (Rezeption)
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