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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,717 reviews across 12 portals
:
By Andreas von Böhlen
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ja. Ich wollte einen Tiefgaragen Parkplatz im Hotel haben. Den erhielt ich auch. Allerdings war ich mit einem VW Passat unterwegs inklusive eines Fahrrad-Trägers für drei Fahrräder. Das Reinfahren in die Tiefgarage ging ganz gut. Das Rausfahren war selbst ohne den Fahrradträger recht schwierig. Ich empfehle Ihnen daher, bei anderen Gästen vorher zu fragen, mit welchem Auto sie kommen werden. Die Tiefgaragen-Einfahrt ist nicht für alle Fahrzeuge geeignet. Außerdem ist es auch in der Tiefgarage recht eng. Mir muss ein Fahrzeug mit Anhängerkupplung in der Nacht vom 3. auf den 4. Mai gegen meine vordere Stoßstange gefahren sein. Das Nummernschild ist leider verbogen und wahrscheinlich auch die Stoßstange. Mein Fahrzeug stand leicht vorne raus aufgrund meines Fahrradträgers.

Sehr geehrter Andreas von Böhlen,
vielen Dank für Ihre detaillierte und positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und dass die zentrale, aber dennoch ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Rückmeldung zur Tiefgarage nehmen wir ernst. Wir bedauern die entstandenen Schwierigkeiten beim Ein- und Ausfahren sowie den Vorfall mit Ihrem Fahrzeug. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um die notwendigen Maßnahmen zu prüfen und sicherzustellen, dass wir unsere zukünftigen Gäste rechtzeitig und besser informieren können.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es motiviert uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Villa Sano
By Donsbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir konnten die Sauna nicht benutzen, da unsere Karte wohl nicht dafür freigegeben gewesen ist, sehr Schade.

Sehr geehrter Herr Donsbach,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Schade, dass Sie uns vor Ort nicht angesprochen haben, gerne hätten wir Ihnen mitgeteilt, dass es Zugangskarten für die Sauna gibt und auch einen Tresorschlüssel und eine Kühlbox/Wasserkocher zum Verleih.
Alle Informationen können Sie als Gast auch auf dem Zimmer über einen QR-Code einlesen.
Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
sonnige Grüße aus Baabe
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren schon dreimal bei Ihnen und waren jedes Mal sehr zufrieden. Wir kommen auch in Zukunft mindestens einmal jedes Jahr wieder. Ihr Hotel haben wir schon mehrfach weiterempfohlen.

Sehr geehrter Gast,
Wir freuen uns außerordentlich über Ihre Treue und dass Sie bereits dreimal bei uns zu Gast waren, wobei jeder Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Besonders freuen wir uns, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach weiterempfohlen haben.
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie jedes Mal mit einem Lächeln empfangen wurden und die Lösungen gefunden wurden, die Ihre Erwartungen erfüllten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres Engagements, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir blicken mit Freude auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut eine wundervolle Zeit zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Einfahrt zur Tiefgarage ust sehr eng.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren, insbesondere mit der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis unseres Hotels.
Wir bedauern, dass die Enge der Einfahrt zur Tiefgarage Ihren Eindruck getrübt hat. Für größere Autos empfehlen wir, einen unserer Stellplätze in der Nähe zu buchen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
sonnige Grüße aus Baabe
Martin Preugschat
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich hatte einen rundherum erholsamen Aufenthalt im "VillaSano". Die kleinen Mängel der klemmenden Türen an Bad / Balkon konnten daran nichts ändern und lassen sich sicher schnell beheben ;-)
Als sehr angenehm empfand ich zudem die separaten Spielbereiche für Kinder. So konnten die Kids ihren Spielfreuden nachkommen, ohne dass kinderlose Gäste in ihrer Erholung beeinträchtigt wurden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im "VillaSano". Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben und dass Ihnen besonders die separaten Spielbereiche für Kinder positiv aufgefallen sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die klemmenden Türen entstanden sind. Wir werden uns umgehend darum kümmern, um sicherzustellen, dass diese bald einwandfrei funktionieren.
Es ist schön zu hören, dass die zentrale Lage unseres Hauses Ihren Spaziergängen und Unternehmungen in und um Baabe zu Gute kam.
Ihr Lob an unser Personal und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und werden es gerne weitergeben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
sonnige Grüße aus Baabe
Martin Preugschat
By Hieronymus Dagmar
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich hatte kein Balkon , aber ich wusste nicht das man die Auswahl hatte , ansonsten hatte ich den Eindruck das das Arbeitsklina top in ihren Haus ist .
Ostern dann die Überraschung beim Frühstück mit Eierlikör .

Sehr geehrte Frau Hieronymus,

vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen und für die beeindruckende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Arbeitsklima in unserem Haus Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Erwähnung der kleinen Osterüberraschung mit Eierlikör beim Frühstück zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht.
Bezüglich der Balkonauswahl bedauern wir, dass Sie nicht informiert waren. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt informieren Sie sich gerne an der Rezeption über unsere verschiedenen Zimmerkategorien, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich erfüllen können.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Grüße von der Ostsee
Martin Preugschat
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehm empfand ich die kleine Kaffeeecke zur Selbstbedienung. Mein Mann und ich haben uns nach dem Abendessen immer noch einen Espresso gegönnt.
Das ist eine wirklich gute Idee.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere kleine Kaffeeecke zur Selbstbedienung so gut gefallen hat. Ein entspannter Espresso nach dem Abendessen ist wahrhaft eine wunderbare Art, den Abend ausklingen zu lassen.
Wir danken Ihnen auch, dass Sie uns erneut gewählt haben und sich an die schöne Zeit erinnert haben, die Sie vor Jahren bei uns verbracht haben. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie die Kompetenz und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter schätzen und Ihr Komfortzimmer als geräumig und angenehm empfunden haben.
Dass Sie sowohl mit der Sauberkeit als auch mit der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren, ist uns eine große Ehre. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten.
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wie werden Ihr Hotel auf alle Fälle gerne weiterempfehlen. Es war dank Ihnen ein sehr schöner Urlaub und dem Kleinen hat das Spielzimmer und die Villa Kunterbunt sehr gefallen. Machen Sie bitte weiter so!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist erfreulich zu hören, dass Ihnen und Ihrem Kleinen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie besonders das Spielzimmer und die Villa Kunterbunt geschätzt haben.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zur Rezeption und nehmen Ihre Anmerkung zu den erfragten Informationen gerne auf. Es ist unser Anliegen, zukünftig auch ungefragte, aber wichtige Informationen bereitzustellen.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Weiter so und vielen Dank an die beiden Hasen :-)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben.
Ihre Anerkennung und die Erwähnung der "beiden Hasen" zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald
Ihr Team Villa Sano
By Skomrock, Ria
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich habe nichts anzumerken. Ich habe mich rundum wohl gefühlt, gut aufgehoben und umsorgt. Gerne wieder!

Sehr geehrte Ria Skomrock,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum wohl und gut aufgehoben gefühlt haben.
Besonders freut uns Ihr Lob über die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter an der Rezeption. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unser Angebot über die Osterferien gefallen hat und Sie die Lage unseres Hotels als ideal empfanden.
Ihr Kommentar bezüglich der Dachschräge am Bett nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie sich den Kopf gestoßen haben. Wir danken Ihnen für dieses Feedback und werden es intern berücksichtigen.
Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihren Sohn bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
viele Grüße
Ihr Team Villa Sano
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