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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,720 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr gute und nette Kinderbetreuung,die Kinder- und Jugendzimmer sind einfach super. Unser Aufenthalt war einfach schön ,auf jedenfall weiter zu empfehlen.

Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt mit Ihren Kindern in unserem Haus genossen haben, über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. IhrTeam der Villa Sano.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Es hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen wieder.

Das Team der Villa Sano dankt Ihnen für die tolle Bewertung.

Herzliche Grüße aus der Villa Sano
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Gute Lage nahe am Strand, alles tip top

Vielen Dank für dieses tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Viele Grüße von der Insel Rügen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Dem Team von Villa Sano ein ganz großes Dankeschön .Es hat uns wieder einmal sehr gefallen und wir fühlen uns jedesmal sehr wohl.Weiter so.

Vielen herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder sehr wohl gefühlt haben und das Team freut sich auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit sonnigen Grüßen von der Insel Rügen
Katharina Freyer
By Gabbert
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Mann sollte die Gäste doch vielleicht lieber vorher sagen,das man kein extra Bett hat für ein Kind,denn es war nur ein Zweibett Zimmer und verkauft als drei.Sowohl auch die Lage des Zimmers.Mann freut sich Monate auf sein Urlaub,und wird dann so sehr enttäuscht.

Sehr geehrte Familie Gabbert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die gebuchte Kategorie (Doppelzimmer Komfort ca. 31 qm), bestehend aus einem Wohnraum mit Schlafcouch, sowie ein separates Schlafzimmer und einem großzügigen Balkon und ist für eine Belegung von 2 bis 4 Personen ausgelegt.

Das Zimmer 101 liegt zum Innenhof und ist daher bei vielen Gästen wegen der Geräumigkeit und Lage beliebt. Leider erhielten wir vor Ort keine Information, dass anstelle der Schlafcouch ein Reisebett gewünscht wurde.

Den Unmut über die zu laute Lüftung vom Restaurant, welche von 07.00 bis 12 Uhr & von 17.00 bis 22.00 Uhr das Restaurant kühlt, ist nachvollziehbar und gern haben wir hier einen Preisnachlass ausgesprochen.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr erfreulich ist die Teenager-Lounge!! Sehr gelungen gestaltet. Auch der Spielplatz ist sehr liebevoll gestaltet worden. Insgesamt ist dies alles sehr kinderfreundlich - großartig. Allerdings sollte darauf hingewirkt werden, dass die Kinder nicht lautstark während des Essens durch die Restaurants rennen (das richtet sich in erster Linie an die Eltern, die ihre Aufsicht da offensichtlich nicht ausüben).

Das Personal der Villa Sano könnte nicht besser sein. Stets werden wir sehr freundlich behandelt. Wir fühlen uns hier ausgesprochen wohl. Sicher werden wir noch viele Jahre in die Villa Sano kommen.

Anregen möchten wir noch, dass die Steinplatten im Außenbereich des Restaurants neu verlegt werden. Diese geben bei Betreten häufig nach, sodass man da schon einmal umknickt. Zudem möchten wir anregen, dass das Möbiliar im Restaurant erneuert wird; dieses ist teilweise sehr zerschlissen.

Herzlichen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder sehr wohlgefühlt haben und einen schönen Urlaub mit der Familie in unserem Haus verbringen konnten.

Vielen Dank für den Hinweis zu den Steinplatten im Innenhof, diesen haben wir zum Anlass genommen und dies direkt im Teammeeting mit unserem Hausmeister besprochen.

Die zerschlissen Stühle wurden komplett am 06.08. ausgetauscht, sodass im Restraunt wieder ein einheitliches Bild entstanden ist.
Das Restaurantpersonal hat direkt nach dem Hinweis zur Kaffeesahne auf die frische und Haltbarkeit geachtet und die Problematik abgestellt.

Das Team wünscht alles liebe und gute und wir freuen uns, Sie alle bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Katharina Freyer
By Heiko Scholz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Bei dem Preis sollten die Zimmer schon ein Balkon haben!
Das man um 7 Uhr schon von schreienden Kindern in den Spielräumen geweckt wird.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die sich dafür genommen haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung den Wunsch zu nach einem Balkon zu äußern. Gern stehen wir zu unserem Namen "Familienhotel" und möchten vor allem die Familien mit Kindern in unserem Haus nicht missen. Wir nehmen den Hinweis aber gern zum Anlass und öffnen das Spielzimmer ab 8.00 Uhr.

VIele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Danke für die schönen Tage

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By Tom Vermulst
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes (grosse) Badezimmer und douche. Balkon aussen konnte mal sauber gemacht werden (holz, grunanschlag)

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für den Hinweis, gern geben wir die Information zum Balkon an unseren Hausmeister weiter, er wird sich umgehend darum kümmern.

Viele Grüße von der Insel Rügen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel kann man nur empfehlen. Das Gesamtpaket passt. Sogar Kinder brauchen sich nicht langweilen. Dafür gibt's den kinderclub.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihr zweiter Aufenthalt in unserem Haus auch ein gelunger und erholsamer Urlaub war.
Bis ganz bald in der Villa Sano
Katharina Freyer
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