Villa Sano hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,903 reviews across 10 portals
:
By Nicole
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 06/2019

die Kinderbetreuung war phänomenal, die Räumlichkeiten für Kinder waren auch fantastisch und nicht zu toppen

Lieben Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Kinder sich sehr wohl in der Villa Sano gefühlt haben.

Auf ein baldiges Wiedersehen im Ostseebad Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir haben uns rundum wohlgefühlt,dieses Hotel ist sehr kinderfreundlich und wir kommen sicher wieder !

Liebe Familie, wir danken Ihnen sehr für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Naja das mit der Bezahlerei, das müssen Sie in den Griff bekommen, man hat ein paar schöne Tage... und am Ende hat man Stress bei der Bezahlung. Ach ja und als ich angereist bin, hat es auch etwas gedauert bis wir das Zimmer gefunden haben, aber nach ein paar Treppen hoch und runter hat es dann geklappt, obwohl ich mich gefragt habe, warum der Portie nicht den Fahrstuhl nehmen wollte.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Nachricht und Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Das Sie Ihr Zimmer auf anhieb nicht direkt gefunden haben, tut uns sehr leid. Gern würden wir unseren Gästen den Vorteil von 5G Netz zur Verfügung stellen, sind aber hier auch abhängig vom Anbieter vor Ort.

Mit sonnigen Grüßen
Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Danke für den sehr angenehmen Urlaub.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße, Nadine Göbel

P.S. Neue Bollerwagen sind bereits bestellt ;-)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Es hat uns sehr gut gefallen und wir werden sicherlich wiederkommen und das Hotel weiter empfehlen.
Der einzigste Kritikpunkt ist leider das ein paar Sachen nicht wieder aufgefüllt wurden wenn sie beim Buffet alle waren.

Liebe Familie, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweisen. Die Säfte zum Frühstück und Abendessen werden stets aufgefüllt, hier freut sich das Servicepersonal über einen kleinen Hinweis um diese schnell und zügig austauschen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina Freyer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/06/2019)
Date of experience: 06/2019

gerne wieder , aber dann mit einem ruhigerem Zimmer

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Den Staub im Zimmer haben wir bereits entfernt, wir danken Ihnen hier für den Hinweis. Für Ihren nächsten Aufenthalt buchen wir gern ein anderes Zimmer, damit Sie Ihren Urlaub noch besser und in Ruhe genießen können. Viele Grüße aus Baabe sendet Nadine Göbel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Vorab: ich werde gerne wiederkommen. Aber nur für eine ÜF-Buchung. Das Abendessen war adäquat, aber dem Preis meines Erachtens nicht ganz gerecht. Voll des Lobes bin ich für das gesamte Personal, egal in welchem Bereich, was für eine gute Hotelführung spricht.

Vielen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus.

Sonnige Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By Rita Christ
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt, meinen Hauptkritikpunkt war die Größe des Bettes.

Liebe Frau Christ, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in der Villa Sano gefallen hat, bedauern aber sehr, dass Ihnen das Bett zu schmal war. Wir hoffen Ihr Mann hat sich nicht verletzt. Einige wenige Zimmer verfügen über breitere Betten, sprechen Sie uns gern bei Ihrer nächsten Buchung darauf an. Vielen Dank auch für den Hinweis zum Frühstück. Schade, dass Ihnen die frischen Brötchen vom regionalen Bäcker aus dem Nachbarort nicht zugesagt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden sonnige Grüße aus Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bei den Zudecken schwitzte man sehr. Als Matratzenschoner eine Plastikfolie und die Zudecke aus Kunstfaser , das geht nicht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Service überzeugen konnten. Die Zudecken in den Zimmer wurden erst kürzlich komplett erneuert. Laut Hersteller handelt es sich um eine Ganzjahresdecke mit hoher Leichtigkeit und die Füllung besteht aus einer Softfaser mit "Daunen Feeling". Aufgrund weiterer Rückmeldungen haben wir uns bereits um dünnere Sommerdecken gekümmert, gern hätten wir Ihre Decke während Ihres Aufenthaltes ausgetauscht. Vielen Dank für den Hinweis zu den Matratzen, diese werden durch einen antiallergenen Hygienebezug geschützt und wird ausdrücklich vom DVR (Verband Deutsches Reisemanagement) empfohlen. Zum Frühstück bieten wir eine große Auswahl an Aufschnitt (Fleischerei aus Rostock), Eierspeisen und Salate an. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartung beim Frühstück nicht vollständig erfüllen konnten. Hinweise von unseren Gästen nehmen wir auch immer gern vor Ort entgegen, sei es zum Thema Qualität und Service oder auch Sauberkeit und Wunschzeiten für die Zimmerreinigung.

MIt freunldichen Grüßen
Nadine Göbel
By Helmrich, Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Die Tische im Frühstückraum sind sehr schmal bemessen (2er Tisch für 2 Personen)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Für den nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Buchung eines Komfortzimmers. Dieses bietet genug Platz für Ihr Gepäck und Ihre Motoradausrüstung :-) Stürmische Grüße aus Baabe sendet Nadine Göbel (Rezeption)
Back to Top CERTIFICATE what's this?