Villa Sano hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,903 reviews across 10 portals
:
By Stefan Großmann
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Alles bestens
Weiter so

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung zum Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns das alles bestens war und SIe die Tage auf der Insel genießen konnten.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (10/05/2019)
Date of experience: 05/2019

In den Saunen sollte Handläufe sein die beim Absteigen Sicherheit geben - d. h. sie sollten höher als in der normalen Höhe angebracht sein. In einem anderen 5 Sterne Haus hatte ich mir "nur" blaue Flecken auf dem Rücken eingehandelt.

Vielen Dank für Berwertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie sich zu 100 % wohl bei uns gefühlt haben. Vielen Dank für den Hinweis zu den Saunen, dies werden wir gern im nächsten Teammeeting besprechen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns, über einen erneuten Besuch sehr freuen.

Herzliche Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By Ralf Ruch
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (24/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir waren sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und vielleicht bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße von der eisigen Insel Rügen
Matthies Knuth
By Axel Kinne
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2019)
Date of experience: 01/2019

alles i.o. Da ich über booking com mit privatem Namen buche, ist dann die Rechnungslegung auf die Firma umständlich obwohl ich mehrmals da war. Kann die Firmenanschrift nicht auch hinterlegt werden?

Lieber Herr Kinne, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Firmenadressen unserer Geschäftsreisenden werden gern im Gaststamm hinterlegt. Eine Information bei einer Privaten Buchung über ein Portal, dass die Rechnung auf die Firma ausgeschrieben werden soll, wäre super, so ist diese bereits bei Anreise hinterlegt.

Viele Grüße aus dem verschneiten Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir hatten ein Zimmer im Haus B belegt, aber unser Auto stand im Parkhaus in der entgegengesetzten Ecke. (Stellplatz 8) Das erschien uns etwas unlogisch, da das Parkhaus leer war. Da sollte man, gerade wenn das Hotel nicht ausgebucht ist, besser drauf achten, Laufwege (gerade bei An-und Abreise) gering zu halten.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu unseren Mitarbeitern und unserer Küche. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch diesmal wieder sehr wohl gefühlt haben.

Viele Grüße aus dem verschneiten Baabe
Katharina Freyer
By Andrea Sonnenschein
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr freundliches Personal beim Frühstück, super Service und hervorragender Kaffee!

Liebe Frau Sonnenschein, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude diese zu lesen.

Viele Grüße aus dem Ostseebad Baabe aus der Villa Sano
Katharina Freyer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Gutes Preis- / Leistungsverhältnis

Vielen Dank für Ihr Feedback, schön das es Ihnen bei uns gefallen hat.

Herzliche Grüße von der Insel Rügen
Katharina Freyer
By Spratte
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir hatten das behindertenfreundliche Zimmer gebucht, es war auch soweit ok, im Bad sollte aber das WC-Becken überprüft werden, ich hatte das Gefühl das es nicht mehr sehr fest in der wand ist.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt auf der Insel Rügen die richtige Adresse gewählt haben. Wir danken Ihnen für die Hinweise zum Zimmer und besprechen diese direkt mit unserem Haustechniker.

Viele Grüße aus dem heute sonnigen Baabe
Katharina Freyer
By Rathje
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Hotel an sich ist toll. Alle sind nett und freundlich. Die Spielzimmer für die Kinder ebenfalls sehr schön. Alle Mitarbeiter waren nett und freundlich zu den Kindern.
Leider, wirklich leider müssen wir das Essen kritisieren. Nachtisch war jeden Tag der Gleiche. Buffet, naja eine Sorte Fleisch, eine Sorte Fisch und vegetarisch. Frühstück? Aufbackbrötchen, aber vor Stunden gebacken, geht gar nicht! Die Wurst in der Theke schon angetrocknet. Es waren gerade mal ca. 15 Gäste da, trotzdem wurden Spiegeleier vorgebraten, Omelette fertig vorgebraten usw. wenn man etwas frisch haben wollte, wurde man doch recht blöd angeguckt und auf die fertigen Sachen verwiesen.
Man hat es nicht geschafft in 4 Tagen die Getränke Zapfanlage zu befüllen. ( Fanta und Apfelschorle fehlte) für Apfelschorle wurde extern aber gesorgt.
Kaffeespezialitäten standen zur Verfügung, nur leider aus dem Extraktautomat :-(
Man sollte sich einfach auch für die wenigen Winter Gäste Mühe geben.

Sehr geehrte Familie Rathje,

wir danken Ihnen für Ihre Meinung zu unserem Haus und den Mitarbeitern.
Wir bedauern es sehr, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir unseren Gästen im Winter weniger Aufmerksamkeit schenken.
Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch. Eher ermöglichen wir unseren Gästen
im Winter ein kostenfreies Zimmerupgrade – so wie wir es auch bei Ihnen getan haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Speisen und Getränke nicht vollständig zufrieden waren. Unser Buffet am Abend besteht aus Suppe, Salatbuffet,
drei Hauptgängen zur Wahl aus Fisch, Fleisch und Vegetarisch, hier kann jeder Gast gern von allen drei Hauptgängen naschen und probieren.
Die Softgetränke - Zapfanlage ist befüllt mit Cola, Fanta, Sprite, Wasser & Apfelschorle und steht unseren Gästen während dem Abendessen zur Verfügung.
Sollte dies wie genannt an zwei Hähnen nicht der Fall sein, sorgen wir gern extern für einen entsprechenden & qualitativen Ausgleich der Getränke.

Mit freundlichen Grüßen aus Baabe
Katharina Freyer
Stellv. Hoteldirektorin
By Matthias Giese
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Tolles Hotel...machen Sie weiter so. Das nächste Mal kommen wir sicher mit unseren Kindern.

Liebe Familie Giese, wir bedanken uns für das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass wir einen bleibenden Eindruck :) hinterlassen haben und Sie Ihren nächsten Aufenthalt mit den Kindern planen. Als kleiner Tipp, bei einer Buchung bis zum 05.04.2019 reisen alle Kinder bis 11 Jahre kostenfrei mit.

Das Team der Villa Sano sagt bis bald und bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße Katharina Freyer
Back to Top CERTIFICATE what's this?