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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,791 reviews across 12 portals
:
By Joost.
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Danke sehr für eine schöne Kristi Himmelfarts-Urlaub. Frühstuck war ziemlich gut (besser wie erwartet), und es war eine Vorteil Rasender Roland rund um der Ecke zu haben. Alles im alles haben wir Villa Sano gemütlich, freundlich und sehr Familiefreundlich gefunden.

Wir finden Villa Sano freundlich und emfehlbar ausser für unser Parfumeallergischer freunde. Ich bin parfumintollerant, und hatte leiter zweimal eine Kopfpein bekommen durch Parfume von reinigungsmitteln o.a. in der nähe des Zimmers.

Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung, welche wir mit großer Freude gelesen haben. Bis ganz bald, Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (16/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es war sehr angenehm bei Ihnen

Lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gern würden wir Sie wieder begrüßen und verbleiben bis dahin
mit sonnigen Grüßen aus dem Ostseebad Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

freundliches Personal, sehr hilfsbereit

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir gehen Ihrem Hinweis zur Sauberkeit nach und werden dies in der entsprechenden Abteilung besprechen.
sonnige Grüße aus Baabe
Daniela El Medaghri
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr gerne komme ich wieder, bin rundum zu frieden gewesen.

Dankeschön für Ihre gute Bewertung
wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
herzliche Grüße Daniela El Medaghri
By Wilfried Wulkau
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr freundliches Personal, immer ein Ohr für die Wünsche des Gastes! Weiter so!

Lieber Herr Wulkau, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung.
Bis ganz bald, in der Villa Sano Katharina Freyer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/05/2018)
Date of experience: 05/2018

tolle Saunen, leckeres Frühstück und sehr entgegenkommend bei Extrawünschen, super so! Vielen Dank!

Lieber Gast,
vielen Dank für das Kompliment
Beste Grüße aus der Villa Sano
Daniela El Medaghri
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/05/2018)
Date of experience: 05/2018

super Frühstück, in dieser Preiskategorie schon etwas Besonderes,
Vorteil: Parkmöglichkeit, jedoch ohne Vorabinfo über Preis

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

viele Grüße aus Baabe
Daniela El Medaghri
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Am Anreisetag immer ganz besonders freundlich sein... der Empfang entscheidet über alles!!!!!!! da gibt s es noch Schulungsbedarf.
UNBEDINGT den Gestank im Eingangsbereich übergangsweise mit Aromageräten ausstatten, die Restauranttüren schliessen und das Fett öfter wechseln...und UNBEDINGT Klimaanlge mit Dunstabsaugesystem..... es hat für mich einfach nur gestunken... Saunabereich... auch dort stinkt es zum Teil... Handtücher mehr dem Gast zur Auswahl stellen, VOR ALLEM WENN keine Bademäntel da sind... (ein Hotel mit Saunabereich OHNE Bademäntel für mich ein no go.... Der Aufenthalt war für mich wunderbar, weil das Fastenteam hinten immer die fenster geöffnet hatten und auch dort der Geruch einfach wunderbar frisch war... die Kosmetikerin wunderbar vorne, Sie kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen..

Sehr geehrter Gast der Villa Sano,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Einschätzung zu unserem Haus. Als Direktorin des Hauses freue ich mich natürlich über positive Bewertungen und genauso über konstruktive Kritik, wie die Ihre. Diese nehme ich in jedem Fall sehr ernst, um nicht in gleichbleibende, bestehende Strukturen zu verfallen und um den Blick auf das Gesamte nicht zu verlieren.
Ich möchte Ihnen versichern das uns die Gastzufriedenheit ganz besonders am Herzen liegt und freue mich, das Sie ganz besonders unsere Sauberkeit und Freundlichkeit des Reinigungspersonals überzeugt haben, sowie unserer Kosmetik- und Wellnessangebote.
Ich habe mich zwischenzeitlich erkundigt über Ihre Anreise und möchte mich für die etwas "kühlere, nordeutsche Freundlichkeit" unseres Nachtportiers entschuldigen.
Ein Mitarbeiter der immer zuverlässig ist aber dennoch mit seinem Charme und Komunikation etwas zurückhaltend ist. In jedem Fall nehmen wir es zum Anlass um im Team an der Rezeption gemeinsam daran zu arbeiten und den ersten Eindruck auch bei Spätanreisen zu verbessern.
Das bei Ihrere Anreise kein Bademantel zur Verfügung stand tut mir sehr leid- hier gab es einen Engpass in der Wäscherei. Darauf haben wir zwischenzeitlich reagiert und einen höheren Bestand an Bademäntel zugelegt.
Ihr Hinweis der starken Geruchsbelästigung im gesamten Haus kann ich leider nicht nachvollziehen. Eine gewisse Belastung zu den Mahlzeiten ist mir bekannt und wir werden in baldiger Zukunft über ein leistungsstärkeres Abluftsystem im Restaurant verfügen. Ich hoffe das Sie mir die Möglichkeit geben noch einmal persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um auch zu diesem Umstand Verständis und im besten Fall Abhilfe schaffen zu können.

Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören

Yvette van Hoorn
Direktorin
VILLA SANO
Strandstraße 12-14
D-18586 Ostseebad Baabe
By Schiefke
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es war von Anfang bis Ende perfekt!!! Wir werden das Hotel gerne weiter empfehlen!!!

Liebe Familie Schiefke, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung.
Bis vielleicht zum nächsten Mal.
Viele sonnige Grüße von der Insel Rügen

Matthies Knuth
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/05/2018)
Date of experience: 05/2018

War ein ganz toller Kurzurlaub, haben uns super entspannt und würden immer wiederkommen.

Vielen lieben Dank, für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und Sie entspannt und gut erholt die Heimkehr antreten konnten. Das Team der Villa Sano freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße aus dem sonnigen Baabe
Katharina Freyer
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