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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,903 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Gute Lage nahe am Strand, alles tip top

Vielen Dank für dieses tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Viele Grüße von der Insel Rügen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Dem Team von Villa Sano ein ganz großes Dankeschön .Es hat uns wieder einmal sehr gefallen und wir fühlen uns jedesmal sehr wohl.Weiter so.

Vielen herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder sehr wohl gefühlt haben und das Team freut sich auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit sonnigen Grüßen von der Insel Rügen
Katharina Freyer
By Gabbert
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Mann sollte die Gäste doch vielleicht lieber vorher sagen,das man kein extra Bett hat für ein Kind,denn es war nur ein Zweibett Zimmer und verkauft als drei.Sowohl auch die Lage des Zimmers.Mann freut sich Monate auf sein Urlaub,und wird dann so sehr enttäuscht.

Sehr geehrte Familie Gabbert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die gebuchte Kategorie (Doppelzimmer Komfort ca. 31 qm), bestehend aus einem Wohnraum mit Schlafcouch, sowie ein separates Schlafzimmer und einem großzügigen Balkon und ist für eine Belegung von 2 bis 4 Personen ausgelegt.

Das Zimmer 101 liegt zum Innenhof und ist daher bei vielen Gästen wegen der Geräumigkeit und Lage beliebt. Leider erhielten wir vor Ort keine Information, dass anstelle der Schlafcouch ein Reisebett gewünscht wurde.

Den Unmut über die zu laute Lüftung vom Restaurant, welche von 07.00 bis 12 Uhr & von 17.00 bis 22.00 Uhr das Restaurant kühlt, ist nachvollziehbar und gern haben wir hier einen Preisnachlass ausgesprochen.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr erfreulich ist die Teenager-Lounge!! Sehr gelungen gestaltet. Auch der Spielplatz ist sehr liebevoll gestaltet worden. Insgesamt ist dies alles sehr kinderfreundlich - großartig. Allerdings sollte darauf hingewirkt werden, dass die Kinder nicht lautstark während des Essens durch die Restaurants rennen (das richtet sich in erster Linie an die Eltern, die ihre Aufsicht da offensichtlich nicht ausüben).

Das Personal der Villa Sano könnte nicht besser sein. Stets werden wir sehr freundlich behandelt. Wir fühlen uns hier ausgesprochen wohl. Sicher werden wir noch viele Jahre in die Villa Sano kommen.

Anregen möchten wir noch, dass die Steinplatten im Außenbereich des Restaurants neu verlegt werden. Diese geben bei Betreten häufig nach, sodass man da schon einmal umknickt. Zudem möchten wir anregen, dass das Möbiliar im Restaurant erneuert wird; dieses ist teilweise sehr zerschlissen.

Herzlichen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder sehr wohlgefühlt haben und einen schönen Urlaub mit der Familie in unserem Haus verbringen konnten.

Vielen Dank für den Hinweis zu den Steinplatten im Innenhof, diesen haben wir zum Anlass genommen und dies direkt im Teammeeting mit unserem Hausmeister besprochen.

Die zerschlissen Stühle wurden komplett am 06.08. ausgetauscht, sodass im Restraunt wieder ein einheitliches Bild entstanden ist.
Das Restaurantpersonal hat direkt nach dem Hinweis zur Kaffeesahne auf die frische und Haltbarkeit geachtet und die Problematik abgestellt.

Das Team wünscht alles liebe und gute und wir freuen uns, Sie alle bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Katharina Freyer
By Heiko Scholz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Bei dem Preis sollten die Zimmer schon ein Balkon haben!
Das man um 7 Uhr schon von schreienden Kindern in den Spielräumen geweckt wird.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die sich dafür genommen haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung den Wunsch zu nach einem Balkon zu äußern. Gern stehen wir zu unserem Namen "Familienhotel" und möchten vor allem die Familien mit Kindern in unserem Haus nicht missen. Wir nehmen den Hinweis aber gern zum Anlass und öffnen das Spielzimmer ab 8.00 Uhr.

VIele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Danke für die schönen Tage

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By Tom Vermulst
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes (grosse) Badezimmer und douche. Balkon aussen konnte mal sauber gemacht werden (holz, grunanschlag)

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für den Hinweis, gern geben wir die Information zum Balkon an unseren Hausmeister weiter, er wird sich umgehend darum kümmern.

Viele Grüße von der Insel Rügen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel kann man nur empfehlen. Das Gesamtpaket passt. Sogar Kinder brauchen sich nicht langweilen. Dafür gibt's den kinderclub.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihr zweiter Aufenthalt in unserem Haus auch ein gelunger und erholsamer Urlaub war.
Bis ganz bald in der Villa Sano
Katharina Freyer
By Fanny Schulz
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir hatten eine tolle Zeit und in der Villa Sano ein neues Lieblingshotel gefunden.Vielen Dank für die schönen Tage.

Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir Sie bald wieder, in Ihrem neuen Lieblingshotel Villa Sano :) begrüßen dürfen.

Viele Grüße aus dem Ostseebad Baabe
Katharina Freyer
By Jürgens
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Meckern/Hinweise auf extrem hohem Niveau: Schön war, dass der Aussenbereich vorne im Vergleich zum letzten Jahr stark verbessert wurde.
Aber:
- Essen war extrem, sagen wir mal, rustikal. Schweinenacken, Gulaschsuppe oder sonstige deftige Sachen bei 30 Grad sind heftig. Der Koch ist gut. Vielleicht braucht er ein etwas höheres Budget um seine Qualitäten zu zeigen... Kinder vermissten solche Aktionen wie in 2017: Cocktails für Kinder oder italienischer Abend.
- Keine Kooperation mehr mit dem Schwimmbad der AWO
- Aussenspielplatz upgraden für grössere Kinder. Spielelandschaft im Haus und Aktione von Yvonne sind hervorragend. Tim und Inka hat es sehr gut gefallen und ich soll unbedingt viele Grüsse ausrichten. Vielleicht können Sie das veranlassen? Vielen Dank dafür. Weiter so.
- Zimmerkarten sind eine Katastrophe, auch wenn ich meine Dialoge mit Hr. Knuth (? hoffe richtig) sympatisch fand ;-)
- Zimmer: s.o.
- Peronal: ich habe selten so zuvorkommendes und nettes Personal in allen Funktionen (Rezeption, Service, Hausmeister) kennengelernt
- Leider wurden am Abreisetag nicht die Windschutzscheiben der Autos gereinigt....Ich war verwöhnt vom letzten Jahr...
- Einige Platten im Innenhof sind locker
- Wasserspülung in der Toilette unten ( kleines Geschäft) war defekt.

Da wir ihr Konzept und ihre Arbeitweise gerne unterstützen, stehen wir für Rückfragen gern zur Verfügung.
Wir werden sicher nochmal buchen. Nur nicht diese Zimmer :-)

Liebe Familie Jürgens, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die sich genommen haben. Wir danken Ihnen, für Ihre ehrlichen und offenen Worte und freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt auch in diesem Jahr wieder gut gefallen hat. Bei Ihrer nächsten Buchung, empfehlen wir Ihnen ein Familienzimmer zum Innenhof mit Balkon oder gar ein Familienzimmer Komfort ruhig zum Wald gelegen zu buchen.

Unser Buffet besteht am Abend aus drei Hauptgerichten, hier können unsere Gäste zwischen Fisch, Fleisch und Vegetarisch wählen. Natürlich sind wir bestrebt unsere Gerichte jahreszeitlich & geschmacklich an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Leider, fanden unsere kalten Suppen oder der gedünstet Fisch eher weniger Anklang als das etwas deftigere Essen.

Unseren Außenspielplatz bauten wir 2017, ein Upgrade für die größeren Kinder ist ein guter Hinweis, diesen nehmen wir gern in die Planung für die Zukunft auf. Der Fokus in diesem Jahr lag auf dem Indoorbereich, welcher mit großem Anklang von unseren "Großen" und "Kleinen" Gästen genutzt und bespielt wird. So sind neue Räumlichkeiten zum Wohlfühlen entstanden.

Die Kooperation mit dem benachbarten Kurmittelhaus zur Nutzung des Schwimmbades wurde nicht beendet und besteht weiterhin. Unsere Gäste können das Schwimmbecken wie auf der Homepage oder dem Suite Pad (Elektronische Gästemappe) beschrieben nutzen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Viele Grüße aus dem Ostseebad Baabe
Katharina Freyer
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