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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,809 reviews across 10 portals
:
By Klein,Anita
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (30/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Es hat im ganzen Haus nach Essen gerochen,das war nicht so schön...

Sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und schöne Urlaubstage hatten.
Die Optimierung der Lüftung im Speisesaal bedarf einer größeres Renovierung, die wir für das Restaurant als Projekt für die Zukunft planen.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
By Rainer S
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir waren sehr zu frieden und hatten ein paar schöne Tage bei ihnen.

Lieber Rainer, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und Sie sich das Frühstück mit den umfangreichen Eierspeisen, haben schmecken lassen. Bis ganz bald, das Team Villa Sano.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr freundliches Personal, tolle Sauna!

Liebe Frau Lenz, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung zu unserem Haus und unserem Service. Wir würden uns freuen, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Ostseebad Baabe Katharina Freyer.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Außenbereich der Sauna lieblos und ungepflegt,Im Eigangsbereich wäre ein Aschenbecher sinnvoll.
Bei der Buchung sollte Auswahl des Zimmers mit oder ohne Balkon möglich sein,da ja nicht alle Zimmer einen Balkon haben,leider !

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die sich dafür genommen haben. Wir danken Ihnen ganz besonders für den Hinweis im Aussenbereich.
Wir haben uns diesen zum Nutzen gemacht um uns direkt vor Ort noch einmal selbst ein Bild zu machen. Dabei haben wir Maßnahmen besprochen die sofort Abhilfe schaffen bzw. zur Verschönerung beitragen und zum Wohlfühlen einladen. Wir hoffen nun auf zweistellige Außentemperaturen damit wir auch etwas mehr Farbe im Gartenbereich einbringen können. Der strahlende Sonnenschein heute - gibt zumindest Hoffnung darauf.
Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen und Sie von unseren "Hausaufgaben" überzeugen.

mit freundlichen Grüßen aus Baabe
Yvette van Hoorn
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Nein , habe ich nicht

Sehr geehrte Frau Vaccher, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Schade, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden gewesen sind. Gern hätten wir Ihnen vor Ort gegen einen kleinen Aufpreis, ein größeres Zimmer zur Verfügung stellen können.


Mit freundlichen Grüßen aus Baabe
Katharina Freyer
By Frank Ruch
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Es wäre empfehlenswert die Lüftung im Speisesaal
während der Speisenzubereitung zu optimieren !

Lieber Herr Ruch, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Optimierung der Lüftung im Speisesaal bedarf einer größeres Renovierung, die wir für das Restaurant als Projekt für die Zukunft geplant haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Viele Grüße aus dem schneereichen Baabe, Katharina Freyer
By Buß
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (22/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Vielleicht könnte man im Ruheraum des Wellnessbereiches etwas leise Musik spielen. Ansonsten TOP!
Wir haben selten so freundliches Personal erlebt, egal ob an der Rezeption oder in der Gastronomie, immer ein nettes Wort und ein Lächeln. Machen Sie weiter so!

Liebe Frau Buß, vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus. Gern greifen wir Ihren Tipp mit der Musik für den Wellnessbereich auf und werden diesen im nächsten Teammeeting besprechen. Herzlichen Dank, dass wir Sie von unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten und Sie auch dadurch einen schönen Aufenthalt Hatten. Wir machen weiter so! Liebe Grüße dem Ostseebad Baabe Katharina Freyer
By Manuela Holfert
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

in den Doppelzimmern fehlen Garderoben bzw. Garderobenhaken (Möglichkeit, nasse Sachen aufzuhängen)

Liebe Familie Holfert, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, auf Ihren 4. Besuch in unserem Haus und wünschen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße aus dem frostigen Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir waren vollkommen zufrieden. Das Personal immer freundlich und hilfsbereit, gerne würden wir wieder kommen.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns das es Ihnen gefallen hat und hoffen schon bald auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

viele Grüße aus Baabe
Yvette van Hoorn
By Frank Braun
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Es wäre unbedingt von Nöten den Eingangsbereich zur Tiefgarage zu verbreitern. Für Autos, die etwas länger sind, ist es eine Einfahrt nicht gerade eine angenehme Situation. Obwohl ich das Personal darauf hingewiesen habe. Es scheint aber keinen so richtig zu interessieren! Man meinte, die Autos wurden früher etwas kleiner gebaut. Was für ein Argument! Mit freundlichen Grüßen Frank Braun

Ihre Bewertung
Sehr geehrter Herr Braun,

wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und völliges Verständnis für Ihren Unmut zu unserer Tiefgarage. Diese ist in der Tat nicht großzügig gebaut worden. Leider ist es uns nicht möglich, hier eine direkte Abhilfe zu schaffen. Der Schaden, den Sie sich an Ihrem Auto zugezogen haben, können wir versicherungstechnisch leider nicht für Sie übernehmen. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter nicht desinteressiert sind und Probleme unserer Gäste ernst genommen werden. Geben Sie uns die Möglichkeit, Sie noch einmal in unserem Haus zu begrüßen. Gern reservieren wir Ihnen für Ihren Aufenthalt direkt einen Außenparkplatz und hoffen, dass wir Sie von unserer Servicequalität überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Yvette van Hoorn
-Hoteldirektor-
VILLA SANO
Strandstraße 12-14
D-18586 Ostseebad Baabe
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