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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,904 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (10/05/2018)
Date of experience: 05/2018

super Frühstück, in dieser Preiskategorie schon etwas Besonderes,
Vorteil: Parkmöglichkeit, jedoch ohne Vorabinfo über Preis

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

viele Grüße aus Baabe
Daniela El Medaghri
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Am Anreisetag immer ganz besonders freundlich sein... der Empfang entscheidet über alles!!!!!!! da gibt s es noch Schulungsbedarf.
UNBEDINGT den Gestank im Eingangsbereich übergangsweise mit Aromageräten ausstatten, die Restauranttüren schliessen und das Fett öfter wechseln...und UNBEDINGT Klimaanlge mit Dunstabsaugesystem..... es hat für mich einfach nur gestunken... Saunabereich... auch dort stinkt es zum Teil... Handtücher mehr dem Gast zur Auswahl stellen, VOR ALLEM WENN keine Bademäntel da sind... (ein Hotel mit Saunabereich OHNE Bademäntel für mich ein no go.... Der Aufenthalt war für mich wunderbar, weil das Fastenteam hinten immer die fenster geöffnet hatten und auch dort der Geruch einfach wunderbar frisch war... die Kosmetikerin wunderbar vorne, Sie kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen..

Sehr geehrter Gast der Villa Sano,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Einschätzung zu unserem Haus. Als Direktorin des Hauses freue ich mich natürlich über positive Bewertungen und genauso über konstruktive Kritik, wie die Ihre. Diese nehme ich in jedem Fall sehr ernst, um nicht in gleichbleibende, bestehende Strukturen zu verfallen und um den Blick auf das Gesamte nicht zu verlieren.
Ich möchte Ihnen versichern das uns die Gastzufriedenheit ganz besonders am Herzen liegt und freue mich, das Sie ganz besonders unsere Sauberkeit und Freundlichkeit des Reinigungspersonals überzeugt haben, sowie unserer Kosmetik- und Wellnessangebote.
Ich habe mich zwischenzeitlich erkundigt über Ihre Anreise und möchte mich für die etwas "kühlere, nordeutsche Freundlichkeit" unseres Nachtportiers entschuldigen.
Ein Mitarbeiter der immer zuverlässig ist aber dennoch mit seinem Charme und Komunikation etwas zurückhaltend ist. In jedem Fall nehmen wir es zum Anlass um im Team an der Rezeption gemeinsam daran zu arbeiten und den ersten Eindruck auch bei Spätanreisen zu verbessern.
Das bei Ihrere Anreise kein Bademantel zur Verfügung stand tut mir sehr leid- hier gab es einen Engpass in der Wäscherei. Darauf haben wir zwischenzeitlich reagiert und einen höheren Bestand an Bademäntel zugelegt.
Ihr Hinweis der starken Geruchsbelästigung im gesamten Haus kann ich leider nicht nachvollziehen. Eine gewisse Belastung zu den Mahlzeiten ist mir bekannt und wir werden in baldiger Zukunft über ein leistungsstärkeres Abluftsystem im Restaurant verfügen. Ich hoffe das Sie mir die Möglichkeit geben noch einmal persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um auch zu diesem Umstand Verständis und im besten Fall Abhilfe schaffen zu können.

Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören

Yvette van Hoorn
Direktorin
VILLA SANO
Strandstraße 12-14
D-18586 Ostseebad Baabe
By Schiefke
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es war von Anfang bis Ende perfekt!!! Wir werden das Hotel gerne weiter empfehlen!!!

Liebe Familie Schiefke, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung.
Bis vielleicht zum nächsten Mal.
Viele sonnige Grüße von der Insel Rügen

Matthies Knuth
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/05/2018)
Date of experience: 05/2018

War ein ganz toller Kurzurlaub, haben uns super entspannt und würden immer wiederkommen.

Vielen lieben Dank, für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und Sie entspannt und gut erholt die Heimkehr antreten konnten. Das Team der Villa Sano freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße aus dem sonnigen Baabe
Katharina Freyer
By Gabbert
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Waren am Hochzeitstag bei ihnen,und wurden am Frühstückstisch überrascht,mit gedeckten Tisch mit Kerze und Herzen.Vielen
Lieben Dank

Liebe Familie Gabbert, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns wenn Ihnen unsere Überraschung an Ihrem Hochzeitstag gelungen ist.

Bis vielleicht zum nächsten Mal,
viele Grüße
Matthies Knuth
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es hat uns sehr gut gefallen. Sehr freundliches Personal, leckeres Essen ein angenehmer Saunabereich... Alles was man braucht

Herzlichen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses.

sonnige Inselgrüße
Daniela El Medaghri
By J.Jochmann
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Hauptkritikpunkt war,dass die beworbenen Wellnessangebote am WE nicht buchbar waren.Für uns war beim buchen nicht ersichtlich,dass vieles von externem Dienstleister gemacht wird (Massagen u.s.w.)

Sehr geehrte Familie Jochmann, gern nehmen wir Ihre Bewertung zum Anlass für eine Prüfung unseres Speisenangebotes. Natürlich möchten wir für jeden "Gaumen" etwas anbieten. Wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht ausreichend gelungen ist.

Unsere Wellnessabteilung Kosmare war für das gebuchte Wochenende für kurzfristige Termine fast ausgebucht.Die genannten Terminverschläge, entsprachen leider nicht Ihren Wünschen daher empfehlen wir unseren Gästen, Wellness- und Kosmetikangebote vor Ihrer Anreise zu buchen.

Mit freundlichen Grüßen
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (04/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Die Softgetränke in der Minibar waren teilweise abgelaufen

Es freut uns, das Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und gern würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen um Sie zu 100 % von unseren Leistungen zu überzeugen.

Gern nehmen wir die Anmerkungen über abgelaufene Minibargetränke auch vor Ort entgegen, um diese dann sofort austauschen zu können.

Viele Grüße aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Saft aus dem Automaten ist nicht optimal, zu zuckerlastig für ne gesunde Ernährung.
Wein aus dem Automaten ist zwar praktisch, aber erinnert an Kantine. Das passt nicht zum Bemühen um ein ansonsten gehobenes Ambiente des Restaurants und vor allem der Qualität des Essens.
Buffet abends ist deutlich besser, weil abwechslungsreicher. Portionen des Hauptgerichts waren ansonsten zu groß, vielleicht kann man ne Variante "für den kleinen Hunger" anbieten.

Insgesamt war ich sehr angenehm überrascht und komme gern wieder.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Abendessen zufrieden waren und Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben.

Gern würden wir Sie als Gäste wieder begrüßen, bis bald aus dem Ostseebad Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Ein sehr schönes Hotel.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Liebe Grüße aus dem Ostseebad Baabe
Katharina Freyer
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