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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,791 reviews across 12 portals
:
By Nadine jainda
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne naechstes jahr wieder

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, welche wir gern an unsere Mitarbeiter weitergeben. Bis zum nächsten Mal :-)
By Kretzmann
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

- der Föhn im Bad hat keine Wärmeregulierung, wurde zu heiß >Verbrennungsgefahr
- heißt: ich musste meinen Reiseföhn benutzen, um meiner Tochter die Haare zu trocknen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre gute Bewertung. Den Fön haben wir gemäß Ihres Hinweises geprüft und ausgetauscht, so dass keine Verbrennungsgefahr mehr besteht. Viele Grüße aus Baabe sendet Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (30/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Es sollte etwas "planvoller" im KidsClub zugehen.

Wir freuen uns, dass Sie erneut Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und möchten uns herzlich für die gute Bewertung bedanken. Vor allem das Lob an die Küche geben wir sehr gern weiter. "Unterkühlte / reservierte" Reaktionen unserer Rezeptionsmitarbeiter sind selbstverständlich nicht unser Standard. Wir bitten hier um Entschuldigung. Weiterhin nehmen wir gern Ideen und genauere Anregungen zum Thema Kinderbetreuung entgegen. Was genau erschien Ihnen hier planlos? Was wünschen Sie und Ihre Kinder sich für das nächste Mal? Senden Sie gern Ihre Wünsche und Vorschläge an unserer Team der Villa Kunterbunt: freizeitteam@villasano.de
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

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Vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bezüglich der Speisenvielfalt bzw. - menge handelte es sich mit Sicherheit um eine Ausnahme, wir kalkulieren bewusst größere Mengen an Speisen für das Abendessen, damit auch jeder Gast satt wird. Wir haben dennoch mit unserem Küchenteam Rücksprache gehalten und werden noch einmal gezielt darauf achten, dass alle Speisen zeitnah nachgelegt werden.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir waren das zweite Mal bei euch, nochmals Dank an die Villa Kunterbunt, unser Sohn war total glücklich. Alles in allem war Urlaub gut, nur die kleinen Mängel in Bezug auf Sauberkeit.

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Bewertung. Wir haben gemeinsam im Team über die angesprochenen Punkte und werden verstärkt auf eine kontuierliche Sauberkeit achten. Leider hat die Reparatur des Rollos im Zimmer "Groß Zicker" länger gedauert als gedacht, aber es ist mittlerweile wieder voll funktionstüchtig. Viele Grüße aus Baabe sendet Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
By Erler
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Es wäre schön wenn die Qualität des Fernsehprogramm besser wäre und mehr Programme.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und möchten uns für die gute Bewertung bedanken. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Dies betrifft auch die Qualität des TVs auf den Zimmern. Wir können Ihnen heute mit Freude mitteilen, dass wir vor kurzem von Satellit- auf Kabel-Empfang umgestellt haben. Dadurch hat sich die Bildschirmqualität verbessert und es gibt ein vielfältigeres Programmangebot. Überzeugen Sie sich gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt :-)
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Tiefgarageneinfahrt ist sehr eng. Auch die Stellplätze sind nicht gerade groß.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung. Gern möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch empfehlen, ein Komfortzimmer gegen kleinen Aufpreis zu buchen, Dieses bietet, wie der Name schon sagt, etwas mehr Komfort, vor allem in der Größe. Nach Rücksprache mit unserem Housekeeping werden wir noch einmal gezielt auf die Reinigung der Teppichböden achten. Kosmetikspiegel stehen bereits als Investition für das kommende Jahr auf unserem Plan.

Vielen Dank für Ihre Hinweise und bis bald :-)
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir kommen nächstes Jahr wieder.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten und Sie uns im nächsten Jahr erneut besuchen möchten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit bis es wieder heißt "Auf zu Störtebker" ;-)
By Helmer
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (17/07/2017)
Date of experience: 07/2017

machen sie so weiter, ... uns hat es super gefallen. Danke.

Vielen Dank für Ihren Besuch und diese tolle Bewertung :-) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden viele Grüße...
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Unsere Bewertung ist aussagekräftig genug.

Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir nehmen uns Kritik immer zu Herzen und möchten unseren Service stets verbessern. Nun haben Sie unsere Leistung eher mittelmäßig bewertet und uns keinerlei Hinweise gegeben, was genau Sie unzufrieden gemacht hat. Wir hätten uns gewünscht und Sie gebeten, dass Sie dies nachholen, entweder direkt per Mail an uns oder auch öffentlich, indem Sie Ihre Bewertung ergänzen. Leider haben Sie dies nicht getan und so können wir Ihre Unzufriedenheit nicht verstehen und gezielt daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Schade...
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