Villa Sano hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,904 reviews across 10 portals
:
By Lutz Stark
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/02/2018)
Date of experience: 02/2018

War alles top, nur die Tiefgarageneinfahrt könnte etwas breiter gemacht werden.(Aus Spaß, geht ja wohl nicht anders)
Schöner Wellnessbereich

Lieber Lutz Stark, wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Bewertung bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Das Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Weiter so, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns sehr, dass wir einen Beitrag zu Ihrem gelungenen Urlaub leisten konnten und Sie voller schöner Erinnerungen an Ihren Aufenthalt zurück denken können. Das Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn.
By Weinmann
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr schöner Kurzurlaub.

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und das Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre tolle Bewertung. Das Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Alles zu unserer Zufriedenheit

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und sagen bis bald, Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
By Burgert
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Weiter so machen!!!!

Vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Alles prima! danke..

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/01/2018)
Date of experience: 11/2017

Gemütliches Ambiente...Man kommt an und kann sich erholen und super lecker essen und trinken...gern bald wieder!!!

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie wieder von unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten und sagen bis bald, Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
By Jana Stetina
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Wir sind wirklich positiv beeindruckt. Personal total nett und freundlich. Das Frühstück war mehr als ein gelungener Start in den Tag. Das Abendessen war lecker. Es war ein super schönes Wochenende bei Euch. Nur leider zu kurz!!! Wir kommen auf alle Fälle wieder

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und möchten uns herzlich für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
By Carsten Meyer
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Meiner Frau hatte ich zum runden Geburtstag das Wellness-Arrangement “Romantiktage” für 4 Tage mit Halbpension Plus geschenkt.
Im Arrangement war ein gemeinsames Rosenölbad bei Kerzenschein und eine Rückenmassage enthalten, dass wir gern weiterempfehlen.

Mit dem Team vom Empfang, im Restaurant, auf den Zimmern und im Wellnessbereich sind wir rundum zufrieden gewesen.
Eine bessere Abstimmung zwischen dem Team auf den Zimmern und dem Wellnessbereich wäre gut gewesen, denn bei der Rückkehr (nach der einstündigen Wellnessbehandlung), wurde unser Zimmer “behandelt”.

Das Preis-/Leistungsverhältnis war topp!
Wir empfehlen das Hotel gern weiter und freuen uns auf eine Wiederkehr.

Mit Freude haben wir Ihre Bewertung gelesen und möchten uns auch hier herzlich dafür bedanken. Ihren Hinweis bzgl. der Zimmerreinigung haben wir im Team besprochen und wir werden hier in Zukunft besser darauf achten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 09/2017

Fehler können passieren, aber das falsche Zimmer zu weisen und den Gast dann wie einen Bittsteller abzukanzeln ist mehr als unprofessionell. Die Entschuldigung war mehr als gequält. Verschimmeltes Essen bei Frühstück geht gar nicht und dann vom Personal ignoriert zu werden (welches sich nicht dafür interessiert) gehört verboten. Hinterlassenschaften der vorherigen Gästen im Zimmer zu finden die so offensichtlich sind, das auch bei grober Reinigung diese hätten entfernt werden müssen, runden unseren Eindruck von ihrem Haus ab.

VIelen Dank, für Ihren Besuch und dass Sie sich Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir nehmen uns Kritik immer zu Herzen und möchten daher kurz auf die genannten Punkte eingehen. Es tut uns selbstverständlich leid, dass wir Ihnen ein falsches Zimmer zugeordnet haben. Daher sind wir Ihnen bereits vor Ort mit einer täglichen Gutschrift entgegen gekommen und Sie konnten direkt am nächsten Tag in die gebuchte Zimmerkategorie umziehen. Hygiene steht als gastromischer Betrieb an oberster Stelle, daher werden unsere Speisen täglich kontrolliert. Sollte es doch einmal zu Qualitätsmängeln kommen, werden diese selbstverständlich nicht von unserem Personal ignoriert, sondern sofort behoben. Ebenso gilt dieses Gebot für die Sauberkeit in den Zimmern. Abschließend möchten wir betonen, dass unser Team stets die Wünsche unserer Gäste berücksichtigt und kein Gast ignoriert wird. Dies spiegelt sich auch in den überwiegend sehr guten Bewertungen anderer Gäste wider.

Mit freundlichen Grüßen, das Team der Villa Sano und Yvette van Hoorn

P.S. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt erst 4 Monate später bewertet haben. Gern hätten wir direkt danach mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Back to Top CERTIFICATE what's this?