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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,904 reviews across 10 portals
:
By Schwandt
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2017)
Date of experience: 06/2017

ein schönes kleines Hotel mit angenehmer Atmosphäre und leckeren Speisen, das Personal war sehr freundlich und Kompetent

Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten und möchten uns herzlich für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team der Villa Sano
By Hochwald
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Am letzten Tag war zu wenig Personal vorhanden, es wurde nicht wie sonst üblich die leeren Teller usw. abgeräumt.

Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir empfehlen Ihnen bei der nächsten Buchung ein Komfortzimmer gegen Aufpreis zu buchen. Hier haben Sie mehr Platz, garantiert einen Balkon und ein größeres Bett - lassen Sie sich von uns beraten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Fenster konnte man nur kippen, nicht ganz öffnen

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus und die tolle Bewertung. Vermutlich wurde bei Ihrem Fenster das Schloss versehentlich verriegelt und hätte nur aufgeschlossen werden müssen. Sagen Sie uns gern beim nächsten Mal direkt Bescheid, dann ermöglichen wir Ihnen gern das vollständige Öffnen Ihres Fensters noch während Ihres Aufenthaltes ;-) Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr Team der Villa Sano
By Angelika Behrens
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Unsere Behindertenreisegruppe war das 3. Mal Gast in der Villa Sano. Wir danken allen im Hotel Beschäftigten von der Hotelleitung bis zur Reinigungskraft. Freundlich und einfühlsam ging man auf die Wünsche unserer Teilnehmer ein. In den aufgetretenden Notfällen bekamen wir geich Unterstützung.

Liebe Frau Behrens,
immer wieder gern begrüßen wir Ihre Reisgruppe in unserem Haus. Wir freuen uns, dass sich alle wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die tolle Bewertung und Ihre Empfehlung. Wir verfügen über insgesamt 6 behindertenfreundliche Zimmer. Lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gern darüber sprechen. Herzliche Grüße sendet Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Bessere Bediehnung in den Aussenanlagen

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Selbstverständlich nehmen wir Ihren Hinweis bzgl. der Bedienung der Außenanlagen entgegen und werden dies im Team besprechen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (14/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Keine besonderen Anmerkungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre gute Bewertung. Vielleicht "spazieren" Sie ja wieder einmal bei uns vorbei :-)
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (13/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Hotel an sich und die Lagenist schön. Es wird jedoch Familienhotel genannt und da kann noch einiges im der Unterkunft verbessert werden.

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrlich Bewertung. Wir möchten unseren Service und unsere Qualität stets verbessern und freuen uns daher über jede Anmerkung.
Gern möchten wir auf die genannten Punkte eingehen und haben dazu einige Fragen. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können, möchten wir gern wissen in welchem Zimmer Sie untergebracht waren. Haben Ihnen sonst (außer im Bad) noch Ablageflächen gefehlt? Leider haben wir keinen Wickeltisch in den Zimmer, da haben Sie recht. Gern stellen wir aber eine Wickelauflage zur Verfügung, auf Nachfrage. Des Weiteren befindet sich ein Wickeltisch (gefüllt mit Windeln und Feuchttüchern) im öffentlich WC im Haus A. Ganz wichtig ist uns der letzte Punkt: Alle Steckdosen (auch in den öffentlichen Bereichen) haben eine Kindersicherung. Sie ist nicht direkt sichtbar wie woanders üblich: Es handelt sich hier um einen "zweipoligen Verdrehungsmechanismus". Die Steckdosen funktionieren erst, wenn beide Kontaktöffnungen gleichzeitig freigelegt werden. Wir denken, dass gerade dieser Punkt sehr ausschlaggebend für Ihre Bewertung war und es ist uns wichtig dies zu kommentieren.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank!

Vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Bis bald :-)
By Behrendt
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Ich habe keine Bemerkungen.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und bis bald :-)
By Lindenthal
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Machen Sie weiter so. Wir waren ohne Kinder da, aber haben empfunden, dass sich die Familien wohl fühlten und gut betreut wurden (Stühlchen, Sets, exta Besteck, extra Essen).

Wir freuen uns sehr über diese Bewertung und möchten Ihnen herzlich dafür danken! Bis bald :-)
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