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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,624 reviews across 12 portals
:
By Katharina Lange-Kraft
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich möchte von Herzen bedanken bei allen Mitarbeitenden der Villa Sano. Die Herzlichkeit & Zugewandheit ist herausragend ❣️

Sehr geehrte Katharina Lange-Kraft,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Gander, Jana
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in allem hatten wir trotzdem eine schöne „Auszeit“ in ihrem Haus. In einem anderem Zimmer, mit ihrem wirklich ansprechenden Frühstück werden wir sicher noch einmal bei ihnen einen Urlaub verbringen.

Sehr geehrte Frau Gander,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke über Ihre Auszeit bei uns teilen. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und unser Frühstück Ihnen gut gefallen hat.
Bei Ihrer nächsten Buchung bei uns, informieren Sie uns bitte gleich zu Anfang, dass ein behindertengerechtes Zimmer für Sie nicht in Frage kommt.
Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu unserer Rezeption und der Sauberkeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen.
sonnige Grüße aus Baabe
Martin Preugschat
Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren das erste Mal in Ihrem Hotel und haben uns gleich gut aufgehoben gefühlt.
Vielen lieben Dank

Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem ersten Aufenthalt in unserem Hotel wohl gefühlt haben.
Ihre Anerkennung für das Rezeptions-Team, die Sauberkeit und Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Martin Preugschat - Rezeption
By St.R.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles zur vollen Zufriedenheit.

Sehr geehrte(r) Gast.,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut unszu erfahren, dass Sie durch das Fastenwandern mit Carola Stadermann auf uns aufmerksam geworden sind
und dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Kommen Sie gerne wieder.
Ihr Team Villa Sano
By Andreas von Böhlen
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ja. Ich wollte einen Tiefgaragen Parkplatz im Hotel haben. Den erhielt ich auch. Allerdings war ich mit einem VW Passat unterwegs inklusive eines Fahrrad-Trägers für drei Fahrräder. Das Reinfahren in die Tiefgarage ging ganz gut. Das Rausfahren war selbst ohne den Fahrradträger recht schwierig. Ich empfehle Ihnen daher, bei anderen Gästen vorher zu fragen, mit welchem Auto sie kommen werden. Die Tiefgaragen-Einfahrt ist nicht für alle Fahrzeuge geeignet. Außerdem ist es auch in der Tiefgarage recht eng. Mir muss ein Fahrzeug mit Anhängerkupplung in der Nacht vom 3. auf den 4. Mai gegen meine vordere Stoßstange gefahren sein. Das Nummernschild ist leider verbogen und wahrscheinlich auch die Stoßstange. Mein Fahrzeug stand leicht vorne raus aufgrund meines Fahrradträgers.

Sehr geehrter Andreas von Böhlen,
vielen Dank für Ihre detaillierte und positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und dass die zentrale, aber dennoch ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Rückmeldung zur Tiefgarage nehmen wir ernst. Wir bedauern die entstandenen Schwierigkeiten beim Ein- und Ausfahren sowie den Vorfall mit Ihrem Fahrzeug. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um die notwendigen Maßnahmen zu prüfen und sicherzustellen, dass wir unsere zukünftigen Gäste rechtzeitig und besser informieren können.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es motiviert uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Villa Sano
By Donsbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir konnten die Sauna nicht benutzen, da unsere Karte wohl nicht dafür freigegeben gewesen ist, sehr Schade.

Sehr geehrter Herr Donsbach,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Schade, dass Sie uns vor Ort nicht angesprochen haben, gerne hätten wir Ihnen mitgeteilt, dass es Zugangskarten für die Sauna gibt und auch einen Tresorschlüssel und eine Kühlbox/Wasserkocher zum Verleih.
Alle Informationen können Sie als Gast auch auf dem Zimmer über einen QR-Code einlesen.
Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
sonnige Grüße aus Baabe
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren schon dreimal bei Ihnen und waren jedes Mal sehr zufrieden. Wir kommen auch in Zukunft mindestens einmal jedes Jahr wieder. Ihr Hotel haben wir schon mehrfach weiterempfohlen.

Sehr geehrter Gast,
Wir freuen uns außerordentlich über Ihre Treue und dass Sie bereits dreimal bei uns zu Gast waren, wobei jeder Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Besonders freuen wir uns, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach weiterempfohlen haben.
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie jedes Mal mit einem Lächeln empfangen wurden und die Lösungen gefunden wurden, die Ihre Erwartungen erfüllten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres Engagements, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir blicken mit Freude auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut eine wundervolle Zeit zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Einfahrt zur Tiefgarage ust sehr eng.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren, insbesondere mit der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis unseres Hotels.
Wir bedauern, dass die Enge der Einfahrt zur Tiefgarage Ihren Eindruck getrübt hat. Für größere Autos empfehlen wir, einen unserer Stellplätze in der Nähe zu buchen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
sonnige Grüße aus Baabe
Martin Preugschat
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich hatte einen rundherum erholsamen Aufenthalt im "VillaSano". Die kleinen Mängel der klemmenden Türen an Bad / Balkon konnten daran nichts ändern und lassen sich sicher schnell beheben ;-)
Als sehr angenehm empfand ich zudem die separaten Spielbereiche für Kinder. So konnten die Kids ihren Spielfreuden nachkommen, ohne dass kinderlose Gäste in ihrer Erholung beeinträchtigt wurden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im "VillaSano". Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben und dass Ihnen besonders die separaten Spielbereiche für Kinder positiv aufgefallen sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die klemmenden Türen entstanden sind. Wir werden uns umgehend darum kümmern, um sicherzustellen, dass diese bald einwandfrei funktionieren.
Es ist schön zu hören, dass die zentrale Lage unseres Hauses Ihren Spaziergängen und Unternehmungen in und um Baabe zu Gute kam.
Ihr Lob an unser Personal und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und werden es gerne weitergeben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
sonnige Grüße aus Baabe
Martin Preugschat
By Hieronymus Dagmar
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich hatte kein Balkon , aber ich wusste nicht das man die Auswahl hatte , ansonsten hatte ich den Eindruck das das Arbeitsklina top in ihren Haus ist .
Ostern dann die Überraschung beim Frühstück mit Eierlikör .

Sehr geehrte Frau Hieronymus,

vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen und für die beeindruckende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Arbeitsklima in unserem Haus Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Erwähnung der kleinen Osterüberraschung mit Eierlikör beim Frühstück zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht.
Bezüglich der Balkonauswahl bedauern wir, dass Sie nicht informiert waren. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt informieren Sie sich gerne an der Rezeption über unsere verschiedenen Zimmerkategorien, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich erfüllen können.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Grüße von der Ostsee
Martin Preugschat
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