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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,782 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Uns hat sich beim
Abendessen nicht erschlossen, warum zu Beginn nicht gleich selbst die Getränke gezapft werden können? Nach ca 10 Minuten geht dann doch jeder wieder selber Zapfen. Auch auf Nachfrage gab es keine richtige Antwort dazu, es staut sich dadurch an der Ausgabe und wir haben die ersten 10 Minuten immer gewartet und dann erst selbst die Getränke geholt. Allerdings war die Schlange zu Beginn nervend, auch weil wir dort unseren Tisch hatten und öfters dann im Weg saßen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Abendessens. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen Ihre Beobachtung zur Getränkeausgabe und können nachvollziehen, dass die Wartezeit zu Beginn des Abendessens als unangenehm empfunden wurde. Die anfängliche Getränkeausgabe durch unser Personal dient dazu, einen geordneten Start in den Abend zu gewährleisten und eventuelle Engpässe zu vermeiden. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Wir werden intern besprechen, wie wir den Ablauf optimieren können, um Wartezeiten zu reduzieren und gleichzeitig einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Wir bedauern, dass Sie sich durch die Schlange gestört fühlten und werden auch die Platzierung der Tische in diesem Bereich überdenken. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Freyer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Spielzimmer sollten erst ab 9.00 oder 9.30 Uhr bespielt werden! 8.00 Uhr zu laut !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Familienhotel wohlgefühlt haben. In den Sommermonaten ist es uns ein besonderes Anliegen, dass unsere kleinen Gäste toben, spielen und lachen können. Gerne buchen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer, das sich nicht direkt über dem Spielzimmer befindet, damit Sie die Ruhe und Erholung genießen können, die Sie sich wünschen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Katharina Freyer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns super wohl gefühlt. Wir kommen auf jeden fall wieder.

vielen Dank für eure herzlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt. Euer positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße,
Euer Team der Villa Sano
By Simone Büttner
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Leider wurde die Verbindung nach Sellin mit dem kleinen Molli gekappt, durch diverse Streiterein. Das hat uns doch bissl gefehlt.

Lieber Gast, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verbindung nach Sellin nicht mehr besteht. Wir verstehen, dass viele Gäste diese schöne Möglichkeit vermissen, um die Umgebung zu erkunden. Leider liegt die Entscheidung nicht in unserem Ermessen, aber wir hoffen, dass ihr dennoch viele andere wunderbare Erlebnisse bei uns habt. Wir schätzen eure Treue und freuen uns darauf, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße und bis bald,
Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

hatten eine schönen Urlaub und auch der Wellnessbereich ist zu empfehlen

Liebe Gäste,
wir sagen Danke für Ihr Feedback zu Ihrem Urlaub bei uns in Baabe
sonnnige Grüße
Daniela Glimm
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war wieder ein schöner Aufenthalt bei Ihnen und wir werden das Hotel gerne weiter empfehlen. Die Servicekräfte waren immer freundlich und hilfsbereit.

Liebe Gäste,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie auch mit Ihrem 2ten Aufenthalt bei uns in Baabe
sehr zufrieden waren und die schönen Sommertage genießen konnten.
wir freuen uns auf einen nächsten Besuch
herzliche Grüße Daniela Glimm
By Nowakowski
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es wäre schön wenn es eine extra Stehlampe im Zimmer gäbe, dann muss man abends nicht die ganze Deckenbeleuchtung nutzen. Die Gemütlichkeit wäre dann noch besser.

Liebe Frau Nowkowski,
ganz lieben Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns in der Villa Sano.
Gerne haben wir alle Ihre Wünsche zu Ihrem Aufenthalt erfüllen können und auch für Ihre nächste Reise zu uns
haben wir diese notiert.
ganz herzliche Grüße
Daniela Glimm
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir werden wiederkommen

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung.
Das Sie gerne zu uns wiederkommen möchten, zeigt uns wie sehr Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
sonnige Augustgrüße
Ihr Team Villa Sano
By Wilpert
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schön wäre ein Sonnenschirm auf den nicht überdachten Balkonen, auf die am Nachmittag doch ordentlich die Sonne scheint.
Eine Ablage für Duschutensilien ( Shampoo etc.) In der Dusche wäre großartig.

Liebe Familie Wilpert,
gerne haben wir Ihre ausführliche und schöne Bewertung gelesen.
Es freut uns, dass Sie uns nach so vielen Jahren immer in guter Erinnerung behalten haben und gerne zu uns reisen.
sonnige Grüße Daniela Glimm
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel bietet eine fantastische Kinderbetreuung an. Die Mitarbeiterinnen in der Kinderbetreuung sind sehr einfühlsam, aufmerksam und beschäftigen sich wunderbar mit den Kindern. Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Das Hotel ist sehr sauber und das Essen ist sehr lecker. Sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kinderbetreuung so zufrieden waren und die Einfühlsamkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiterinnen schätzen. Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit unseres gesamten Personals, die Sauberkeit des Hotels und die Qualität unseres Essens bedeuten uns viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Herzlichst aus dem Ostseebad Baabe, Katharina Freyer
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