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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,902 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in allem ein sehr gutes Hotel. Sehr freundliches Personal, schönes Ambiente, nette Zimmer und eine perfekte Lage in Baabe.

Liebe Familie,
wir danken für Ihren Besuch im wunderbar herbstlichen Oktober.
Schön dass Sie einen tollen Aufenthalt erleben konnten und eine erholsame Zeit hatten
viele Grüße
Daniela Glimm
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mit einer Nacht vor Ort, absolut zufrieden

Liebe Gäste,
wir danken sehr für dieses tolle Lob.
Vielleicht besuchen Sie uns ja gerne auch einmal für einen längeren Zeitraum.
Wir würden uns sehr freuen.
Ihr Team Villa Sano
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein ganz tolles, familienfreundliches Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Der Obstsalat hätte üppiger sein können. Banane, Birne, Ananas...
Der Cappuccino aus dem Automaten hat mir nicht geschmeckt.

Liebe Gäste,
lieben Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und auch die Hinweise zu
den einzelnen Punkten.
Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und würden Sie gerne einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
sonnige Grüße
Daniela Gimm
By Katharina Lange-Kraft
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Mitarbeiterbehandlung strahlt auf jeden einzelnen Mitarbeiter und somit auch auf das gesamte Haus aus. ein sehr freundlicher, höflicher, den Gästen zugewandter Umgang selbst bei etwas schwierigen Gästen ;-). Äußerst vorbildlich und wertschätzend!

Liebe Gast, vielen Dank für Ihre wunderbaren Worte über die Mitarbeiterbehandlung in der Villa Sano! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die positive Atmosphäre und den respektvollen Umgang unter unseren Mitarbeitern bemerkt haben. Wir glauben fest daran, dass eine wertschätzende Behandlung innerhalb des Teams sich direkt auf den Service und das Wohlbefinden unserer Gäste auswirkt. Unser Team ist bestrebt, allen Gästen, auch in herausfordernden Situationen, mit Freundlichkeit und Höflichkeit zu begegnen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und eine einladende Umgebung für alle zu schaffen. Bis ganz bald in der Villa Sano, Katharina Freyer
By Fam.Diete
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles sehr gut 👍 wie immer, die neue Kaffee Ecke kommt sehr gut an

Liebe Familie Diete,

wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben!

Herbstliche Grüße aus der Villa Sano
Manuela Bärmann
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir kommen gerne wieder

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns das größte Lob. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen unvergesslichen Service und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder in der Villa Sano begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Katharina Freyer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es gab zwei Tage, da war das Essen in einer schlechteren Qualität. Was sich danach jedoch wieder gebessert hatte, so daß wir wieder zufrieden waren.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Essens an zwei Tagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass sich die Situation wieder gebessert hat und Sie letztendlich zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass wir konstant hohe Qualität bieten können. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Mit herbstlichen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
By Astrid /Henrick Sibbel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir fühlen uns immer wohl egal welche Jahreszeit

Liebe Familie Sibbel, vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns zu jeder Jahreszeit wohlfühlen. Ihr Wohlbefinden ist unser größtes Ziel, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen eine angenehme Atmosphäre bieten können. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder in der Villa Sano willkommen zu heißen! Sonnige Grüße aus dem Ostseebad, Katharina Freyer
By Familie Pokrandt
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir sind mittlerweile Stammgäste
Lieben das Hotel
Einfach Dankeschön
Sehr zu empfehlen sind die Lunchpakete

Liebe Familie, vielen Dank für die herzlichen Worte! Es freut uns unglaublich, dass Ihr mittlerweile zu unseren Stammgästen gehören und unser Hotel so lieben. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel! Es ist schön zu hören, dass euch auch unsere Lunchpakete super gut angekommen sind :).
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine persönliche und liebevolle Betreuung zu bieten, und euer Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt auf den nächsten Besuch in der Villa Sano und darauf, euch erneut verwöhnen zu dürfen! Ganz viele Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
By Kaiser
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mot den Kommentaren Ost genügend gesagt. Es gab auch von den Mitarbeitern unterschiedliche Aussagen zu den Freigetränken zur Halbpension.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unklarheiten bezüglich der inkludierten Getränke gekommen ist. Für solche Fragen steht Ihnen unsere Rezeption jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Erlauben Sie uns, ein besonderes Highlight unseres Hauses hervorzuheben: Im Rahmen einer umfassenden Modernisierung im Jahr 2020 haben wir unser Restaurant mit einer hochwertigen Akustikdecke ausgestattet. Diese innovative Schallschluckdecke wurde installiert, um die Raumakustik deutlich zu verbessern und ein noch angenehmeres Ambiente zu schaffen. Wir bedauern, dass Sie die positiven Auswirkungen dieser Verbesserung nicht in dem Maße wahrgenommen haben, wie es die meisten unserer Gäste tun. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Freyer
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