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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,822 reviews across 12 portals
:
By G. W.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt und konnten wieder Energie tanken und vom Alltag abschalten. Danke dafür und behalten sie das bei. Denn zufriedene Gäste kommen immer wieder und empfehlen Sie weiter

Liebe Gäste,
Vielen, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre wunderbare Bewertung. Wie schön, dass Sie sich in unserem Haus auch zum dritten Mal so wohl gefühlt haben, dass Sie gerne wiederkommen möchten.
wir freuen uns auf Sie
viele Grüße von der Ostsee sendet Daniela Glimm
By Yvonne H.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt, das Zimmer war super, für den Hund war im Zimmer mit Näpfen und Hundedecke gesorgt, das Essen war Klasse und das Personal war von der Reinigung über die Küche bis zur Rezeption immer für alle Wünsche da. Einziger Punkt, der nur eine Anmerkung ist, da baulich nicht zu ändern, ist die Tiefgarage....die war schon abenteuerlich, da echt eng beim Rausfahren.

Liebe Gäste,
vielen Dank für die gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Schön, dass es es Ihnen und Ihrem Vierbeiner so gut gefallen hat und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.
bis ganz bald herzliche Grüße
Daniela Glimm
By U. WASHIO
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war ein wenig hellhörig, so dass man die Gäste im Nebenzimmer sehr gut gehört hat.

Liebe Frau Washio,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und auch die damit verbundene konstruktive Kritik. Wenn Sie uns das nächste Mal besuchen und eine Auszeit vom Alltag benötigen, dann buchen wir Ihnen gerne eine Zimmer für Sie ohne eine Verbindungstür. Rufen Sie uns gerne an, wir freuen uns.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Villa Sano
By Mudrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmerservice täglich wäre super.Da ich persönlich beruflich jede Woche in einem anderen Hotel bin, fand ich es nicht gut, das dies nicht jeden Tag möglich war.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Zimmerreinigung findet im zweitägigen Rytmus statt und auf Nachfrage bzw. Wunsch der Gäste auch gerne täglich.
wir hoffen Sie einmal wieder begrüßen zu können und wünschen Ihnen alles Gute
viele Grüße
Daniela Glimm
By Andrea
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Es stimmte alles! Von der Rezeption bis zur Saunalandschaft. Und dass es eine Ladestation für E- Autos gibt ist wirklich klasse!

Liebe Andrea,
ganz lieben Dank für die schöne Bewertung zum spontanen Osterurlaub bei uns in der Villa Sano.
Wir sind begeistert das wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und geben das Lob gerne ans Team weiter.
sonnige Grüße sendet Daniela Glimm
By Familie Wild
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Was uns nun schon mehrere Jahre aufgefallen ist, ist dass uns das kleine Morgenblättchen beim Frühstück fehlt. Aus Umweltgründen kann ich das Wegrationalisieren verstehen jedoch wäre eine Alternative gut. Zum Beispiel ein Bildschirm vor dem Restaurant mit wechselnd dem Wetterbericht, Abendbuffet, Kinderangebote und Ausflugstipps, entsprechend dem alten Blättchen.
Weiterhin möchte ich Lotte aus der Villa Kunterbunt erwähnen. Seit nunmehr 10 Jahren sind wir Stammgäste bei Ihnen, hatten zu Beginn eine tolle Betreuerin (mit der kleinen eigenen Tochter), dann mehrere Jahre mittelprächtig motivierte Kinderbetreuer und nun Lotte. Sie ist spitze! Lotte bringt Kindergruppen dazu, ruhig und interessiert an einem gemeinsamen Thema zu werkeln und baut einen vertrauensvollen Umgang mit den Kindern auf.
Liebe Grüße, wir kommen gerne wieder.
Familie Wild aus Erfurt

Liebe Familie Wild,
ein ganz großes Dankeschön für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel und Ihre schöne Bewertung. Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem Haus
so wohl fühlen und sind sehr stolz darauf, Sie schon seit vielen Jahren zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen.
Das wunderbare Lob an Lotte werden wir gerne weiterleiten.
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute
herzliche Grüße
Daniela Glimm
By Schulz
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Immer wieder schön bei euch, wir kommen auf alle Fälle wieder

Liebe Familie Schulz,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt erneut bei uns genossen haben.
Schön Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin schicken wir Ihnen sonnige Grüße von der schönen Ostsee
Daniela Glimm
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Vielen Dank für die gute Gastenwoche bei Ihnen!

Lieber Fastengast,
schön zu lesen,dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns in der Fastenwoche genossen haben.
Die Hinweise zum Warmwasser besprechen wir gerne mit unserem Techniker.
wir wünschen Ihnen
alles Gute
Daniela Glimm
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Einbauschränke im Zimmer besitzen einen guten Stauraum für längere Aufenthalte aber wirken mit den offenen Fächern etwas lieblos.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung und das Feedback zu unseren Zimmern. Wir freuen uns, dass Sie den großzügigen Stauraum in unseren Einbauschränken für längere Aufenthalte als positiv empfunden haben. Ihre Anmerkung bezüglich des etwas lieblosen Eindrucks der offenen Fächer nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, das Ambiente unserer Zimmer zu verbessern und werden Ihre Rückmeldung in unsere zukünftigen Renovierungsüberlegungen einbeziehen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch angenehmeres Wohnerlebnis bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Parkhaus ist sehr eng und das Holen der Karte für die Sauna war etwas nervig. Sonst waren wir rundum zufrieden.

Sehr geehrte Gäste, schön das Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Unsere Saunakarten werden täglich programmiert, es tut uns sehr leid, dass im Zuge der Umstellung des Schließsystems nicht alles direkt geklappt hat. Dieses Problem konnten wir beseitigen und nun läuft alles reibungslos. Herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
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