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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,822 reviews across 12 portals
:
By Radeke, Anne
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war ein ein wunderschöner Urlaub.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich habe schon in den einzelnen Bewertungen meine Anregungen geschrieben...

Liebe Gäste,

vielen Dank für die Bewertung.
Schön, dass es Ihnen bei uns geschmeckt hat und Sie mit unseren Restaurationen zufrieden waren.

Wir empfangen unsere Gäste gerne und zunächst erstmal mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Zimmer, zum Ablauf im Restaurant, zum Saunabereich und zur Nutzung der Kurkarten.
Erfahrungsgemäß sind unsere Gäste mit all diesen Informationen schon sehr überflutet.

Selbstredend bieten wir grundsätzlich unsere Hilfe bei weiteren Fragen und Wünschen an. Dies wird sehr wohlwollend von unseren Gästen geschätzt, zumal unsere Rezeption bis Mitternacht besetzt ist.

Es tut uns leid, dass Sie mit den von uns erhaltenen Informationen nicht ganz so zufrieden waren.

Vielen Dank für die Anregung bezüglich der Kopfkissen, wir werden diese Thematik zusammen mit unserem Housekeeping konstruktiv besprechen.


Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herbstlichen Grüßen aus Baabe

Manuela Bärmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ab und an hat es im Bad nach Kloake gerochen.
Wir haben es an der Rezeption gemeldet und es wurde freundlich aufgenommen und an den Haustechniker weiter gegeben.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass wir Sie in unserem Hause begrüßen durften.

Wir möchten uns nochmal für den ab und an auftretenden Geruch entschuldigen, das war sehr ungewöhnlich.

Wir wünschen Ihnen nur das Beste und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Manuela Bärmann
By Andre Mann
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es wahr ein sehr schöner Kurzurlaub ,wir waren voll zufrieden und das Hunde willkommen sind fanden wir Klasse.

Danke für die lieben Worte und die schöne Bewertung für unser Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel hat eine tolle Lage und wir würden es jederzeit weiterempfehlen.

Lieber Gast, es freut uns dass Sie einen tollen Aufnethalt hatten und die Köstlichkeiten vom Buffet genießen konnten. Bis bald hier in der Villa Sano. Katharina Freyer
By Schmeil
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Lausstärkenpegel in der Nacht ab 22.00 Uhr sollte von allen eingehalten werden.

Liebe Familie, wir bedanken uns für die positive Bewertung. Leider gelingt es nicht immer alle Gäste daran zu erinnern, dass ab 22 Uhr der Lärmpegel auf der Terrasse im Innenhof möglichst gering gehalten werden sollte. Nach einem Gespräch und gut zureden ist es uns im Sinne auch aller anderen Gäste die Geräuschkulisse einzudämmen. Es freut uns, dass Sie tolle Tage in unserem Haus verbringen konnten und zusammen eine schöne Zeit erleben konnten. Herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Zwei Punkte zum Badezimmer: 1: Die Dichtung der Duschentür schloss leider nicht gut. 2: Der Waschbecken-Ablauf ist nicht ganz dicht . Das könnte auch an der Überlauf-Armatur leigen, jedenfalls ist das Problem älter, da der Einlauf in das Knie schon von einer dicken Kalk/Grünspan-Schicht bedeckt it.

Lieber Gast, vielen Dank für den Hinweis welche wir gern auch persänlich vor Ort entgegen nehmen um schnell abhilfe zu schaffen. Wir werden uns um die genannten Dinge kümmern. Mit stürmischen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Auf Grund einer Reisegruppe wurden wir aus dem Restaurant in einem Nebenraum platziert, das Essen war am Buffet im Restaurant zu holen. Wir können das verstehen, fanden das aber nicht so glücklich!

Liebe Gäste,

wir möchten uns sehr herzlich für die tolle Bewertung bedanken.

Bei voller Auslastung unseres Hotels sind unsere Plätze im Restaurant begrenzt. Aufgrund dessen platzieren wir unsere Gäste ebenfalls in unserem anliegenden Restaurant.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei Ihnen begrüßen zu dürfen.

Ihr Team der Villa Sano
Manuela Bärmann
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich habe mich sehr wohl gefühlt! Einzig die ständig nicht funktionierenden Zimmer- und Saunakarten haben genervt, da muss was passieren finde ich - ich hätte außerdem rasen gerne das Rezept für den absolut megaleckeren Linsendip, den wir in der Fastenwoche öfter hatten. Gerne an: faujaeckel@web.de - da würde ich mich sehr freuen, ich finde ihn im www nicht...

Liebe Gäste,

schön, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben.
Für die Unannehmlichkeiten, der zum Teil nicht funktionierenden Karten, möchten wir uns entschuldigen.Ein neues Schließssystem steht bereits auf unserer Agenda.

Schöne Grüße aus der Villa Sano
Manuela Bärmann
By GUBALKE
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Kleiner Kühlschrank wäre im Zimmer wieder angebracht

Lieber Gast, vielen Dank für den Hinweis. Aus Energie Gründen, haben wir uns gegen die Varinate eines Kühlschrankes oder Minibar entschieden. Gern können Sie an der Rezeption kostenfrei eine Kühlbox ausleihen um etwas zu kühlen. Herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
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