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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,720 reviews across 12 portals
:
By Schulz
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Parkproblem und Service am Abend nach dem Kulturbesuchen ist in der Preisklasse verbesserungswürdig

Sehr geehrte Familie Schulz, schade das Sie nicht ganz mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren. An den Tagen während Ihres Aufenthaltes war unsere Bar bis 23.30 Uhr geöffnet. Hier sollte es sicher die Möglichkeit gegeben haben, in dieser Zeit einen Absacker zu trinken. Die kosten der Stellplätze kommunizieren wir im Vorfeld wenn diese angefragt werden. Es steht jedem Gast frei, kostenfrei, in der Tiefgarage oder auf angemieteten Stellflächen zu Parken.
Mit freundlichen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
By D.
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Als Asthmatiker finde ich es nicht gut, dass so viele Hunde im Hotel sind. Ich habe auf der Seite auch keine Hinweise dazu gefunden. Ich bin auch der Meinung, dass es unterschiedliche Etagen oder nur bestimmte Zimmer für Reisende mit Tieren geben sollte. Es riecht teilweise nach Hund, als Asthmatiker merkt man das leider sofort. Es ist auch nicht gerade hygienisch, wenn ich abends mit einem Getränk oder Essen gemütlich in der Lobby sitze und dann kommen ständig Leute mit Hunden vorbei . Das müsste anders geregelt sein.
Ansonsten war das Hotel Klasse.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt. Schön, dass Sie sich in unserem Haus sehr wohlgefühlt haben und ganz besonders bedanken wir uns, für das Lob an unser Personal und an unseren Barkeeper Jens. Auf unserer Homepage finden Sie unter Reiseinformationen die Info, dass auch Hunde in bestimmten Zimmern erlaubt sind. Gäste mit Hunden erhalten die Information nach Möglichkeit den Ein-& Ausgang im Haus B zu nutzen, hier bedarf es der Eigenverantwortung der Besitzer.

Herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Servicepersonal beim Frühstück war top. Sehr Aufmerksam und freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung zum Servicepersonal. Das unsere Rezeption unfreundlich ist und beide Kollegen Ihnen weder einen schönen Aufenthalt noch eine Gute Heimreise wünschten, ist uns unverständlich. Gerade hier haben wir nur positive Rückmeldungen vorallem bei unserem einzigen männlichen Kollegen, siehe Bewertungen zu Herrn Knuth :). Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie Gesund. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Freyer
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist wirklich super, das ihr mir sogar meine vergessenen Sachen nach Hause nachgeschickt habt!! Vielen lieben Dank nochmal!
Wir haben uns bei euch sehr wohl gefühlt, es war wirklich sehr angenehm und das Frühstück war fantastisch!!!

Hallo Eva,

vielen Dank für die tolle Bewertung.
Viele Grüße und bleiben Sie alle schön gesund.

Matthies Knuth
Rezeption
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider Zimmer ohne Balkon. Das nächste mal möchten wir gerne einen Balkon haben. Und bei der Kinderbetreuung wäre es gut, wenn die Zeiten auch wie angegeben eingehalten werden. Also wenn z. B. von 08:00 bis 12:00 Betreuung angeboten wird, dass die Kinder dann auch die ganze Zeit dort bleiben können. Auch, wenn vielleicht nur noch wenige Kinder anwesend sind. Weil man, gerade als alleinerziehender Elternteil genau diese Zeit nutzen möchte (für Sport, Wellness, oder ähnliches), die angegeben sind. Alles in allem hat es uns aber super gut gefallen und wir möchten nächstes Jahr im August wieder kommen.

Lieber Gast, vielen Dank für die Hinweise. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem Balkon angeben. Wir freuen uns, dass Sie uns im kommenden Jahr wieder besuchen möchten und wünschen bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Team - Macht weiter so.
Wir freuen uns jetzt schon auf nächstes Jahr

Hallo Frau Mittangk,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen jetzt schon für das nächste Jahr einen schönen Urlaub in der Villa Sano.

Bleiben Sie schön gesund bis dahin und viele Grüße
Matthies Knuth
Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles ok. Halten Sie die Qualität und Freundlichkeit!

Herzlichen Dank für die schöne Bewertung. Alles Gute für Sie und bis zum nächsten Mal in der Villa Sano. Herzliche Grüße, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für die positive und gute Bewertung. Durch die Sanierung der Bäder haben wir bereits eine erste Erfrischung und ein modernes Flair im Zimmer geschaffen. Die kompletten Balkonanlage wurde ausgetauscht uvm. Alles auf einmal geht leider nicht.
Aber Sie können sicher sein, auch in Zukunft werden wir weiter Investieren und auch die Zimmer sind in Planung. Wir verbleiben mit sommerlichen Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren zum zweiten Mal da. Es war wieder super :)

Lieber Gast, herzlichen Dank für das super tolle Feedback. Schön, dass es Ihnen beim zweiten Aufenthalt genauso gut gefallen wie beim ersten. Dann sagen wir bis zum nächsten Mal :), herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren wieder einmal sehr zufrieden und haben unseren Aufenthalt in ihrem Haus genossen. Für unsern nächsten Urlaub bei ihnen wünschen wir uns, dass wir alle Mitarbeiter bei bester Gesundheit wiedersehen.

Wir sagen Dankeschön für die lieben Worte und die positive Bewertung zum Aufenthalt in unserem Haus. Mit sommerlichen Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
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