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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,787 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Verbesserungsvorschläge würden gemacht

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das bezogene Zimmer besteht aus zwei Räumen (Wohn- & seperater Schlafraum) im kleinen Wohnbereich haben Sie die Möglichkeit TV zu schauen. Unsere Matratzen finden hohen Anklang bei unseren Gästen, da diese nicht durchgelegen und arg Weich sind. Mit freundlichen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Spielzimmer für die Kinder sehr schön. Insere kleine hat sich wohl gefühlt. Generell wären wir gerne noch mal gekommen aber nicht nach der Erfahrung mit dem Zimmer und der Lautstärke und dem Preis. Daher auch keine Empfehlung an andere.
Im Sommer mit geschlossenem Fenster schlafen müssen ein geht nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Schade, dass wir Sie nicht zu einem Wiederkommen überzeugen konnten.

Leider kann es vereinzelt zu Lärmbeeinträchtigungen durch umliegende Restaurants/Bars kommen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir darauf nur bedingt Einfluss nehmen können.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Ostseebad Baabe

Ihr Team vom Hotel Villa Sano
Axel Böhme
-Rezeption-
By Hansen
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und kommen wieder.

Kleine Punkte:

Zimmerkarten sollten explizit erklärt werden. Hatten selbst Probleme mit rein kommen und andere auch.
Die Duschstange in Zimmer 123 könnte gut erneuerte werden, weil diese Lose ist.
KidsClub Programm auch über die Mittagszeit für die älteren Kinder wenn die kleineren Geschwister schlafen.
Die Türen sollten wegen der Kids irgendwie von innen doppelt verriegelt werden können damit sie das Schloss nicht einfach umdrehen und rauslaufen können.
Auf die Cocktailkarte könnte gut der Mochito aufgenommen werden ;)

Sehr geeehrte Familie Hansen,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundenen Hinweise, welchen wir umgehend nachgehen werden.

Unsere Villa 4Kids und Villa 4Teens stehen in der Zeit von 08:00 Uhr - 21:00 Uhr zur Verfügung. Hier können die größeren Kinder z.B. Airhockey, Playstation und Kicker zur freien Verfügung nutzen.

Das betreute Kinderprogramm findet saisonabhängig von 08:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 17:00 Uhr - 20:00 Uhr statt(Mittwoch & Samstag sind Ruhetage)

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus wilkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Ostseebad Baabe

Ihr Team vom Hotel Villa Sano
Axel Böhme
-Rezeption-
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir möchten uns für über den super tollen Aufenthalt bedanken. Es hat uns sehr gut gefallen, es gibt nichts zu kritisieren. Das Frühstückbuffet war hervorragend ebenso das Buffet am Abend, welches wir allerdings nur einmal nutzten. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für diese tolle Bewertung, welche wir mit großer Freude gelesen haben.
Bis ganz bald, Ihr Team der Villa Sano
Axel Böhme
-Rezeption-
By Peter Michael und Christiane F..
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Beim Abendessen müsste nach gelegt werden wenn eine Speise aus ist. Das heißt das jeder Gast vom Hauptgang und vom Nachtisch was bekommt und nicht wie wir. Wir kamen an einem Abend etwas später 19.30 Uhr zum Abendessen und bekamen keine Rouladen, kein Gemüse und keinen Nachtisch in diesen kleinen Gläsern mehr. Das hat einigen Gästen ebenfalls nicht gefallen, denen genauso wie uns ging. Das haben wir persönlich noch nirgends so erlebt. Wir sind sehr viel unterwegs, aber es sollte und muss eigentlich für jeden genug da sein. Aber zum Schluss muss ich aber auch sagen das keiner verhungern muss. Es war ja insgesamt genug da

Sehr geehrte Familie, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zum Abendessen. An diesem Abend schmeckten die Rouladen unseren Gästen sooooo gut, dass die geplante Anzahl leider nicht reichte. Dies tut uns natürlich sehr leid, der Kollege aus der Küche hat natürlich direkt reagiert und für Ersatz gesorgt. Die Desserts in den kleinen Gläsern waren alle, dennoch stand frisches Obst, Nachspeise in unseren Dessertschüsseln für all unsere Gäste an diesem Abend zur Verfügung. Unsere Küche plant immer eine reichhaltige Anzahl an Speisen für die Gästeanzahl im Haus ein, nur an diesem einen Abend war der Hunger der Gäste wohl größer als geplant. Dennoch freuen wir uns, dass Sie den Aufenthalt genossen haben und mit schönen Erinnerungen nach Haus gefahren sind. Mit sonnigen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Nein, wir kommen wieder

Liebe Familie, es freut uns sehr, dass Sie uns auch im kommenden Jahr wieder besuchen werden. Alles Gute und bis ganz bald, sonnige Grüße aus Baabe Katharina Freyer
By Bauerfeind
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es hat uns sehr gut gefallen meine Frau sitzt im Rollstuhl es wurde jederzeit Hilfe angeboten Top

Liebe Familie Bauerfeind, wir bedanken uns für die tolle Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns in der Villa Sano. Schön, dass Sie zusammen mit Ihrer Frau unbeschwerte und schöne Tage verbringen konnten. Alles Gute für Sie und vielleicht bis bald einmal hier im Ostseebad Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wenn überhaupt etwas negativ aufgefallen ist, dann war es der Fahrstuhl, der im eg sehr gebraucht hat um zu schließen. Soll aber wohl bekannt gewesen sein.

Wir bedanken uns für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen wieder in unserem Haus gefallen hat und Sie angenehme Tage bei uns verbringen konnten. Mit sonnigen Grüßen, Katharina Freyer
By Sylvia Gleixner
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Servicepersonal ist super aufmerksam und immer hilfsbereit.
Sogar der Stromausfall wurde ganz professionell und lösungsorientiert angegangen und bewältigt.
Wir kommen auf jeden Fall und gerne wieder!

Liebe Familie Gleixner, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, das Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Zeit vor Ort genossen haben. Bleiben Sie Gesund und bis zum nächsten Mal, hier in der Villa Sano, Katharina Freyer
By Diete Ingrid und Diete Wolfgan..
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Zudecken könnten im Sommer etwas leichter und dünner sein

Liebe Familie Diete, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Danke für den Hinweis mit den Bettdecken, wir haben diesen in Ihrem Gaststamm hinterlegt und für Ihren nächsten Aufenthalt vorgemerkt. Herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
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