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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,902 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Servicepersonal beim Frühstück war top. Sehr Aufmerksam und freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung zum Servicepersonal. Das unsere Rezeption unfreundlich ist und beide Kollegen Ihnen weder einen schönen Aufenthalt noch eine Gute Heimreise wünschten, ist uns unverständlich. Gerade hier haben wir nur positive Rückmeldungen vorallem bei unserem einzigen männlichen Kollegen, siehe Bewertungen zu Herrn Knuth :). Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie Gesund. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Freyer
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist wirklich super, das ihr mir sogar meine vergessenen Sachen nach Hause nachgeschickt habt!! Vielen lieben Dank nochmal!
Wir haben uns bei euch sehr wohl gefühlt, es war wirklich sehr angenehm und das Frühstück war fantastisch!!!

Hallo Eva,

vielen Dank für die tolle Bewertung.
Viele Grüße und bleiben Sie alle schön gesund.

Matthies Knuth
Rezeption
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider Zimmer ohne Balkon. Das nächste mal möchten wir gerne einen Balkon haben. Und bei der Kinderbetreuung wäre es gut, wenn die Zeiten auch wie angegeben eingehalten werden. Also wenn z. B. von 08:00 bis 12:00 Betreuung angeboten wird, dass die Kinder dann auch die ganze Zeit dort bleiben können. Auch, wenn vielleicht nur noch wenige Kinder anwesend sind. Weil man, gerade als alleinerziehender Elternteil genau diese Zeit nutzen möchte (für Sport, Wellness, oder ähnliches), die angegeben sind. Alles in allem hat es uns aber super gut gefallen und wir möchten nächstes Jahr im August wieder kommen.

Lieber Gast, vielen Dank für die Hinweise. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem Balkon angeben. Wir freuen uns, dass Sie uns im kommenden Jahr wieder besuchen möchten und wünschen bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Team - Macht weiter so.
Wir freuen uns jetzt schon auf nächstes Jahr

Hallo Frau Mittangk,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen jetzt schon für das nächste Jahr einen schönen Urlaub in der Villa Sano.

Bleiben Sie schön gesund bis dahin und viele Grüße
Matthies Knuth
Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles ok. Halten Sie die Qualität und Freundlichkeit!

Herzlichen Dank für die schöne Bewertung. Alles Gute für Sie und bis zum nächsten Mal in der Villa Sano. Herzliche Grüße, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für die positive und gute Bewertung. Durch die Sanierung der Bäder haben wir bereits eine erste Erfrischung und ein modernes Flair im Zimmer geschaffen. Die kompletten Balkonanlage wurde ausgetauscht uvm. Alles auf einmal geht leider nicht.
Aber Sie können sicher sein, auch in Zukunft werden wir weiter Investieren und auch die Zimmer sind in Planung. Wir verbleiben mit sommerlichen Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren zum zweiten Mal da. Es war wieder super :)

Lieber Gast, herzlichen Dank für das super tolle Feedback. Schön, dass es Ihnen beim zweiten Aufenthalt genauso gut gefallen wie beim ersten. Dann sagen wir bis zum nächsten Mal :), herzliche Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren wieder einmal sehr zufrieden und haben unseren Aufenthalt in ihrem Haus genossen. Für unsern nächsten Urlaub bei ihnen wünschen wir uns, dass wir alle Mitarbeiter bei bester Gesundheit wiedersehen.

Wir sagen Dankeschön für die lieben Worte und die positive Bewertung zum Aufenthalt in unserem Haus. Mit sommerlichen Grüße aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir sind ja schon sehr viele Jahre als Gast dort. Aber leider ist nach dem Umbau damals der scharm verloren gegangen. Es kommt mir immer mehr in Richtung nobel hotel. Wo bei Es doch ein Familien hotel ist. Wo sich Familien und nicht schiki micki wohl fühlen soll.

Sehr geehrter Herr Zache, wir freuen uns wirklich über Ihre sehr ehrliche Meinung und respektieren diese auch.
Über Geschmack lässt sich ja gern streiten und ist auch oft sehr subjektiv zu betrachten. Aber gerade aus der Sicht der Familien haben wir nur Lob für unsere Investitionen und Umbaumaßnahmen bisher erhalten.
Der Kleinkindspielbereich mit dem Baumhaus und auch die Villa4Teens mit Airhockey, Kicker und Playstation kommen gerade bei den Kindern großartig an und die Eltern genießen in unserem neuen Lounge Bereich mit Bar den Abend und haben dabei die Kinder im Blick.
Schade, dass wir Sie nicht davon überzeugen konnten aber wir wissen zu schätzen, dass Sie als unserer Stammgäste andere Servicetätigkeiten in unserem Haus besonders schätzen und dafür danken wir Ihnen.

Wir hoffen auch im kommenden Jahr auf ein Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen

Yvette van Hoorn
Direktorin
By Anja Grootelaar
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

In den 5 Jahren zuvor wurden die Betten zwischendurch frisch bezogen.
Da es in diesem Jahr besonders warm war, hätten wir es schön gefunden, wenn sie zwischendurch einmal bezogen worden wären.
Sem fand es sehr schade, dass die Playstation nicht funktionierte.
Ansonsten hatten wir einen super schönen Urlaub! Danke! Wir kommen im nächsten Jahr gerne wieder!

Liebe Familie Grootelaar,

ich weiß, dass Sie Ihren Aufenthalt immer sehr genießen. Ich möchte mich bedanken, das Sie uns so die Treue über die vielen Jahre halten.

Vielen Dank ebenso für die beiden Hinweise. Schade ist, daß Sie uns auf den Umstand mit der Bettwäsche nicht vor Ort hingewiesen haben. Hier hat sich an unseren Standards nichts verändert und es hätte in jedem Fall ein Wäschewechsel erfolgen müssen.
Es tut mir sehr Leid und dafür möchte ich mich entschuldigen. In jedem Fall war es keine Absicht vom Housekeeping Team. Wir werden es unbedingt gemeinsam besprechen und im nächsten Jahr wird es nicht wieder vorkommen.
Die Playstation ist gerade in der Zeit Ihres Aufenthalts kaputtgegangen - eine Neue ist bereits auf dem Weg und steht Ihnen auch im nächsten Jahr wieder zur Verfügung.

In der Hoffnung, dass Sie eine gute Heimfahrt hatten und die Erholung die Sie aus Ihrem Urlaub mitgenommen haben, noch lange anhält
verbleibe ich mit freundlichen Grüßen und freue mich auf ein Wiedersehen im kommenden Jahr

Yvette van Hoorn

Direktorin
Familien und Gesundheitshotel Villa Sano
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