Villa Sano

Beim zweiten Durchgang (Abendbüffet) war nicht mehr das ganze Sortiment wie im ersten vorhanden.

Wir konnten die vor reservierte Parkgarage aufgrund der Höhe mit Dachbox nicht nutzen. Dankenswerterweise haben Sie uns einen Privatparkplatz vermittelt, was wir sehr schätzten. Vielleicht sollten Sie auf ihrer Webseite darauf hinweisen, dass die maximale Einfahrt Höhe 1,90 m ist.

Ihr seit super. Macht weiter so. Wir kommen wieder ❤️

Wenn Familienhotel drauf steht, wäre es auch nett, wenn eins drin ist. Nur weil es ein Spielzimmer gibt und ein Mini-Spielplatz hinterm Hotel steht, heißt das noch lange nicht, dass es auch eins ist. Da sind ja kaum Kinder oder Eltern. Vielleicht sollten Sie sich auch einfach mal entscheiden, ob Sie Fasten-, Yoga- oder Familienurlaube anbieten.
Als ich nach einem Familienhotel auf Rügen gesucht habe, wurde mir u. a. bei Familienhotel.info angezeigt, dass es eine Kinderbetreuung gibt. Als ich vor Ort war, wurde mir erst gesagt, dass diese aufgrund des Krankenstands nicht möglich sei, und als ich zwei Tage später noch einmal nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass es das seit einem Jahr nicht mehr gibt. Und wie ich denn darauf überhaupt kommen würde, stünde ja nicht auf der Webseite. Doch, stand da. Der Satz mit der Kinderbetreuung wurde dann zwar noch am selben Tag gelöscht, aber leider haben Sie nicht genau genug geschaut, es findet sich immer noch ein Hinweis zur Kinderbetreuung auf Ihrer Webseite. Diesmal dürfen Sie aber selber suchen. Und ganz ehrlich, wenn ich bei den Infos auf der eigenen Website zur Villa4Kids lese, dass während die "Kinder in der Villa4Kids beschäftigt sind", ich "als Eltern die Saunalandschaft genießen, in Ruhe frühstücken oder einfach mal durchatmen" kann, wer passt denn da auf meinen Vierjährigen und meine Sechsjährige auf? Die Bauklötze? Ganz abgesehen davon, dass, wenn man auf externen Portalen Werbung schaltet, man sie vielleicht hin und wieder mal auf Aktualität prüfen könnte.
Irgendwie hat dann die Hotelleitung wohl doch eingesehen, dass ich einen Punkt habe, und hat mir eine Fahrt mit dem rasenden Roland angeboten (die Tickets wären an der Rezeption hinterlegt) und einen Preisnachlass (ein Kind gratis). Als ich den Gutschein abholen wollte, bekomme ich zu hören: "Da muss ich erst einmal schauen, ob der schon da ist." Waren dann auch da, zwar nur für Erwachsene, aber die Kosten für die Kinder habe ich dann immerhin noch erstattet bekommen. Das letzte Bisschen Würde hat das Hotel dann aber am Abreisetag verloren. Als ich die Rechnung bekommen habe, habe ich nachgefragt, warum denn der Preisnachlass für das Kinde nur für fünf statt der sechs Nächte berechnet wurde. "An dem einen Tag war ja Ihr Schwiegervater da." Ich weiß nicht, was das eine mit dem anderen zu tun hat, aber mir ist selten jemand so dummdreist gekommen.

Es waren wunderschöne Tage, das Wetter war optimal , kurze Wege zum Strand, ich habe mich im Hotel rundum wohlgefühlt.

Für uns wäre ein Newsletter von Vorteil, dann könnten wir schon früher planen. Ansonsten hat es uns sehr gut gefallen, wir haben die Zeit bei ihnen genossen und kommen sehr gerne wieder

Ich war für eine Nacht geschäftlich im Hotel. Meine Buchung lief über booking.com, dort habe ich auch per Kreditkarte bezahlt (für mich unüblich, war bei Buchung aber nicht anders möglich), allerdings soll ich mich ans Hotel wenden, um eine Rechnung zu bekommen, daher hier noch einmal meine Bitte per Mail vom 7.6.: Moin nach Baabe,
bitte lassen Sie mir eine Rechnung für die Übernachtung zukommen.
Anbei der Zahlungsbeleg von booking.com mit folgendem Hinweis:
Dies ist ein Transaktionsbeleg – er kann nicht verwendet werden, um die Mehrwertsteuer zurückzufordern.
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechnung ist.
Nur die Unterkunft kann eine gültige Rechnung für steuerliche Zwecke ausstellen.
Vielen Dank!

Ich war rundum zufrieden und habe die Zeit genossen

Es gibt nichts weiter zu sagen.

alles super, war sehr erholsam