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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,825 reviews across 12 portals
:
By Michaela
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Unsere Verbindungstüren konnten nicht ge-/verschlossen werden. Wenn die Zimmer vom Housekeeping kontrolliert werden, bevor die Gäste einchecken, sollte auf so etwas geachtet werden. Wir hatten es leider versäumt beim Check Out zu sagen. Haben uns damit gut arrangiert. Aber sein, darf so etwas nicht. Wir haben uns trotzdem sehr wohlgefühlt und die Zeit genossen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie mit dem Aufenthalt Zufrieden waren und die Zeit genossen haben.
Da ein Familienzimmer mit Verbindungstür gebucht wurde, ist es für uns selbstverständlich, dass bei Anreise die Türen aufgeschlossen sind um die Räumlichkeiten mit den Kinder zu erkunden. Sollte der Wunsch bestehen, können die Türen durch den Gast auch am Abend geschlossen werden (Knauf / drehbar), so können die "kleinen" ruhig schlafen, während die Erwachsene im anderen Zimmer TV schauen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baabe
Katharina Freyer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Clown Maxx war richtig schlecht und unmotiviert. Kinderschminken ohne Maske der Kollegin von Clown Maxx, ohne Worte. Lieber wieder den echten Clown oder die Märchentante einladen. Danke !

Liebe Familie W., vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen das Kinderfest nicht so gut gefallen hat. Mit Sicherheit hätte die Kollegin von Clown Maxxx auch beim Kinderschminken an der frischen Luft eine Maske getragen, wenn Sie Ihr direkt einen Hinweis gegegeben hätten. Wir möchten unseren Gästen einen guten Programm-Mix anbieten und berücksichtigen dabei natürlich Ihre Anmerkungen. Herzliche Grüße aus Baabe, Nadine Göbel
By Alexandra Niemuth
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war alles perfekt

Liebe Familie Niemuth, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und die sehr gute Bewrtung. Bis ganz bald, Ihr Team der Villa Sano
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

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LIeber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Viele Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
By Meyer, Chris
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich kann nur sagen: Machen Sie bitte weiter so. Es ist ein fantastischer Urlaub in Ihrem Hause. Die Möglichkeiten für die Kinder, die Essensauswahl, die Freundlichkeit des Personals und auch die Lage sorgen dafür, dass man sehr gern wieder zu Ihnen kommt.

Liebe Familie Meyer,
wir möchten Ihnen ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte danken. Es freut uns sehr, dass sich auch in diesem Jahr wieder wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und senden sonnige Grüße von der Insel, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

das Zimmer war schön ,aber es hatte eine ganz
sschräge Ecke, an der sich mein Mann den Kopf en paar mal gestossen hat.also für grosse menschen nicht hoch genug

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Gern buchen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer, damit auch Ihr Mann sich "frei bewegen" kann. Geben Sie uns hierfür bitte einen gezielten Hinweis bei Ihrer nächsten Buchung. Sonnige Grüße von der Insel Rügen, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Ausstattung des Zimmer für Barrierefreiheit, da hätte man Einzelbetten benötigt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und sonnige Grüße aus dem Ostseebad Baabe, Nadine Göbel (Rezeption)
By Nadine Jainda
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben nichts zu beanstanden es war super wie immer.

Liebe Familie Jainda, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wieder einmal wohlgefühlt haben und sagen "Bis zum nächsten Mal"! Sonnige Grüße von der Ostsee, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zwei kleine Mängelpunkte: die Balkontüren sind offensichtlich von den Gästen etwas ruppig bedient worden, so dass sie schwer zu bedienen sind, ohne dass man die Tür quasi in der Hand hat; In der Dusche war die Duschstange lose und ein paar Silikonfugen sollten erneuert werden; ansonsten sind die Zimmer sehr schön eingerichtet, man hört außer vom Flur manchmal kaum Geräusche (z.B. vom Nebenzimmer), was sehr angenehm ist; ich war zum zweiten Mal hier und bin sehr froh, das Hotel gefunden zu haben. Hier darf man echte norddeutsche Gastfreundlichkeit spüren - ob Rezeption, Service oder Küche: alle Mitarbeiter leisten Großes, um einem den Urlaub zu versüssen!!!

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihre wunderschöne Bewertung an die Mitarbeiter und an unser Haus. Es ist war uns eine Freude Ihr Feedback zu lesen, denn das ging runter wie Öl :)!!!

Wir sagen Danke, für die Hinweise und können gern berichten, dass unsere Bäder renoviert werden und ganz bald im neuen Glanz erstrahlen werden. Wir freuen uns bereits heute, auf Ihren nächsten Urlaub bei uns in der Villa Sano und wünschen bis dahin alles Gute!!! Mit sonnigen Grüßen aus Baabe, Katharina Freyer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns die zwei Wochen sehr wohl gefühlt und die geäußert Kritik soll als Anregung zur Verbesserung dienen. Wir würden die Villa Sano wieder besuchen. Die Badezimmer der oberen Räume könnten eine Modernisierung vertragen.

LIebe Fam. Roas, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und vielen Dank für Ihre Hinweise. Mit frdl. Grüßen aus dem Ostseebad Baabe, das Team der Villa Sano
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