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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,309 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Gentile VINCENZO,

Ti ringraziamo per la recensione e per il buon punteggio che hai assegnato alla nostra struttura.

Siamo contenti che il servizio e la pulizia siano stati di tuo gradimento, mentre prendiamo atto della valutazione sulla camera, che ci aiuta a capire dove possiamo migliorare per offrirti un soggiorno sempre più piacevole.

Grazie ancora e a presto.
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ottima esperienza

Carissima Ilaria,

Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza così positiva con noi. Siamo felici che tu abbia trovato tutto di tuo gradimento e che la camera, la pulizia e il servizio abbiano risposto alle tue aspettative.

Le ottime valutazioni che ci hai attribuito sono un segnale importantissimo per noi e ci motivano ogni giorno a continuare a lavorare con passione per offrire soggiorni piacevoli ai nostri ospiti.

Speriamo davvero di accoglierti nuovamente al Villaggio Orizzonte per un’altra splendida vacanza.

Grazie ancora e a presto
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ottimo per famiglie

gentile ospitr,,

grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il punteggio positivo dato al nostro villaggio, soprattutto per l'accoglienza delle famiglie e la qualità del servizio.

Abbiamo preso nota dei tuoi appunti sulla camera e sull’odore riscontrato nei mobili: ci dispiace per questo disagio e ti assicuriamo che informeremo il nostro staff affinché possa essere risolto.

Siamo contenti che, nel complesso, il soggiorno sia stato piacevole.
Grazie ancora e a presto
Il Direttore
By Kruppa Peter
Reviewed: 10 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Gent.mo ospite,

Ti ringraziamo per la splendida valutazione che hai voluto attribuire al nostro villaggio.

Siamo felici di sapere che la camera e il servizio abbiano soddisfatto le tue aspettative e ci fa piacere ricevere anche il tuo riscontro positivo sulla pulizia.

Ci auguriamo di rivederti presto tra noi.

Grazie ancora e a presto
By Filippo
Reviewed: 10 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Ciao Filippo,

Ti ringraziamo per la recensione e per i buoni voti che hai voluto assegnarci.

Siamo contenti che tu abbia apprezzato la camera e il servizio, e prendiamo con attenzione il tuo riscontro sulla pulizia: per noi è sempre importante ricevere indicazioni che ci permettano di crescere e offrire un’esperienza sempre migliore.

Nella speranza di avervi presto ancora tra noi
Il Direttore
By Fabbri Gabriele
Reviewed: 10 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sono stata per la prima volta in questo villaggio con la mia famiglia ed i miei due figli per una settimana . Tenuto benissimo, pulitissimo, il nostro alloggio molto confortevole e accogliente. Abbiamo sfruttato le piscine tutta la settimana, unica pecca, secondo me non da poco avendo due bambini, è che gli ultimi giorni ci hanno vietato di giocare con la pallina leggera in acqua,tra l’altro comprata al bazar all’interno della struttura per non si sa quale motivo. I miei figli gli ultimi giorni si sono molto annoiati tanto che siamo venuti via un giorno prima. Chi si lamenta perché può capitare di prendere una pallina leggera in testa mentre sei in acqua non deve frequentare questi villaggi vacanze adibiti al divertimento dei bambini che hanno tutto il diritto di divertirsi e svagarsi dopo un lungo anno scolastico senza ovviamente nuocere a nessuno. Purtroppo non so se ci tornerò proprio perché non vorrei ritrovarmi nella stessa situazione di questa vacanza di soli 6 giorni. Peccato averla conclusa così.

Ciao Fabbri Gabriele,

Grazie di cuore per aver condiviso con noi la tua esperienza e per aver scelto il nostro villaggio per la tua prima vacanza in famiglia.

Siamo davvero felici di sapere che tu abbia trovato la struttura ben tenuta, l’alloggio confortevole e accogliente, e che abbiate potuto godervi le piscine per tutta la settimana. La pulizia e la cura degli spazi sono tra le nostre priorità, ed è una grande soddisfazione leggere il tuo apprezzamento su questi aspetti.

Comprendiamo però il tuo dispiacere per la restrizione relativa all’uso delle palline leggere in piscina. La scelta di limitarne l’utilizzo nasce dalla volontà di garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli ospiti, in quanto a volte anche i giochi più innocui possono involontariamente arrecare fastidio o creare situazioni spiacevoli in acqua. Siamo consapevoli che questo possa aver causato disagio, soprattutto ai bambini che desiderano divertirsi, e ci dispiace sinceramente che ciò abbia inciso sull’entusiasmo degli ultimi giorni della vostra vacanza.

Siamo molto grati per il tono sincero e costruttivo del tuo messaggio: i suggerimenti dei nostri ospiti ci aiutano a riflettere sulle regole e sull’organizzazione degli spazi, sempre con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di ciascuno.

Ci auguriamo che tu possa conservare bei ricordi del soggiorno e che, nonostante questo episodio, ci sia in futuro la possibilità di accogliere ancora te e la tua famiglia per regalarvi una vacanza ancora più serena.

Nella speranza di avervi presto ancora tra noi
Il Direttore
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Eine sehr schöne , sehr gepflegte Anlage. Wir hatten einen schönen Urlaub. Der Pool (im Süden) ist super!

Liebe Dagmar Straub,

Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und die netten Worte über unsere Anlage und Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Pflege unserer Anlage und das Schwimmbad im Süden des Dorfes zu Ihrem angenehmen Urlaub beigetragen haben.

Wir danken Ihnen auch für die Hinweise auf Aspekte, die mehr Aufmerksamkeit verdienen, wie die Zimmerausstattung und die Mängel in Küche und Bad. Wir nehmen Meldungen über unangenehme Gerüche und Feuchtigkeit sehr ernst, denn der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Ihre Beobachtungen spornen uns an, unsere Unterkünfte stetig zu verbessern.

Vielen Dank auch für Ihre Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitern: Es macht uns stolz zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Teams zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihren wertvollen Beitrag.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Direktorin
Il Direttore
By Stefano
Reviewed: 10 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Gent.mo Stefano,

Ti siamo davvero grati per il punteggio perfetto che hai voluto attribuirci.

Sapere che tutto sia stato di tuo gradimento ci riempie di soddisfazione ed è la miglior ricompensa per il nostro lavoro quotidiano.

Ci auguriamo di rivederti presto tra noi.

Grazie ancora e a presto
By Bandera Pierangelo
Reviewed: 10 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

nel complesso personale alla reception molto disponibile, ci sono ben 6 (sei) piscine, campi da calcio, padel, tennis, centro benessere.
Bene il fatto di non fare entrare gli animali sul piano piscina e al mare sul bagnasciuga, (a proposito la spiaggia è a circa 1,5 Km dall'ingresso), ci vorrebbe più attenzione da parte del personale di servizio al ristorante per controllare chi tiene il proprio animale in braccio e lo fa mangiare nel piatto sul tavolo.
Forse non è il periodo di maggior affluenza e quindi devo dire che lo staff di animazione è un po' risicato.

Gentile Bandera Pierangelo,

grazie per aver condiviso la tua esperienza, così dettagliata, con noi. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la disponibilità del personale alla reception e tutte le attività e i servizi sportivi che il villaggio offre: dalle piscine ai campi sportivi, fino al centro benessere.

Comprendiamo le tue osservazioni in merito alla gestione degli animali nelle aree comuni e al controllo nei ristoranti: sono punti preziosi su cui lavoreremo per garantire sempre il rispetto delle regole da parte di tutti gli ospiti. Siamo anche consapevoli che il periodo di bassa stagione possa influire sull’offerta di animazione, e prenderemo a cuore il tuo feedback.

Grazie per i suggerimenti relativi all’accessibilità del villino, in particolare alla necessità di una migliore pendenza nel bagno, di mensole aggiuntive e di uno specchio più adatto. Prenderemo seriamente ogni tuo consiglio per migliorare il comfort di tutti.

Riguardo alla pulizia e alla fornitura dei materiali di consumo, capiamo perfettamente le tue perplessità: il tuo parere sarà una base di riflessione importante per perfezionare il servizio e rispondere maggiormente alle esigenze dei nostri ospiti.

Grazie ancora per il tuo contributo diretto e costruttivo.

Nella speranza di avervi presto ancora tra noi
Il Direttore
By Barbara
Reviewed: 10 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Positivo

Gent.ma Barbara,

ti ringraziamo di cuore per aver lasciato un commento positivo sulla tua esperienza presso il nostro villaggio.

Siamo felici che il servizio e la camera abbiano incontrato le tue aspettative e che tu ci consigli con entusiasmo ad amici e colleghi: per noi è il segnale più bello che il nostro impegno quotidiano viene apprezzato.

Prendiamo atto della valutazione relativa alla pulizia e la consideriamo un prezioso spunto su cui continuare a lavorare per migliorare ulteriormente.

Speriamo di rivederti presto al Villaggio Orizzonte per un’altra piacevole vacanza.

Grazie ancora e a presto
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