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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 4,097 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Non ho soggiornato in hotel ma nelle casette

Cara Olivia Bassignani,

grazie di cuore per aver condiviso il tuo feedback sulla tua esperienza nelle nostre casette. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la qualità del servizio e la pulizia, elementi su cui puntiamo molto per garantire un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti.

Accogliamo con attenzione la tua osservazione sulla camera e sull'importanza di una maggiore cura nei dettagli e nella manutenzione delle strutture. Sono indicazioni preziose, che ci aiutano a capire dove possiamo ancora migliorare per rendere l’esperienza all’interno delle casette sempre più confortevole.

Il tuo buon giudizio e il fatto che ci consiglieresti ad amici e colleghi sono motivazione per continuare a lavorare con entusiasmo e attenzione. Saremo davvero felici di riaverti presto, con la speranza di offrirti un soggiorno ancora più soddisfacente.

Grazie ancora e a presto
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Piacevole, creerei maggiore riservatezza magari con delle piante tra le casette che sono davvero vicinissime

Ciao Irma Santarone,

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva: sapere che il soggiorno sia stato piacevole ci fa davvero piacere. Prendiamo molto sul serio il tuo suggerimento per aumentare la privacy fra le casette e lo terremo in considerazione per i prossimi miglioramenti del villaggio.

Ci dispiace invece per la situazione riscontrata riguardo la pulizia. Lavoreremo per garantire standard più elevati, specialmente negli armadi e nella cura dei dettagli come la tv.

Grazie ancora e a presto
Il Direttore
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cara Eleonora,

grazie di cuore per aver condiviso il tuo giudizio positivo sul nostro villaggio e per le belle valutazioni che ci hai riservato. Siamo davvero contenti che la camera, la pulizia e soprattutto il servizio abbiano incontrato le tue aspettative, rendendo la tua esperienza piacevole e rilassante.

Le tue parole e il tuo buon punteggio rappresentano per noi uno stimolo importante per continuare a lavorare con passione e offrire soggiorni sempre più soddisfacenti a tutti i nostri ospiti.

Speriamo di accoglierti nuovamente per una nuova vacanza altrettanto piacevole.

Grazie ancora e a presto
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Gentile VINCENZO,

Ti ringraziamo per la recensione e per il buon punteggio che hai assegnato alla nostra struttura.

Siamo contenti che il servizio e la pulizia siano stati di tuo gradimento, mentre prendiamo atto della valutazione sulla camera, che ci aiuta a capire dove possiamo migliorare per offrirti un soggiorno sempre più piacevole.

Grazie ancora e a presto.
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ottima esperienza

Carissima Ilaria,

Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza così positiva con noi. Siamo felici che tu abbia trovato tutto di tuo gradimento e che la camera, la pulizia e il servizio abbiano risposto alle tue aspettative.

Le ottime valutazioni che ci hai attribuito sono un segnale importantissimo per noi e ci motivano ogni giorno a continuare a lavorare con passione per offrire soggiorni piacevoli ai nostri ospiti.

Speriamo davvero di accoglierti nuovamente al Villaggio Orizzonte per un’altra splendida vacanza.

Grazie ancora e a presto
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ottimo per famiglie

gentile ospitr,,

grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il punteggio positivo dato al nostro villaggio, soprattutto per l'accoglienza delle famiglie e la qualità del servizio.

Abbiamo preso nota dei tuoi appunti sulla camera e sull’odore riscontrato nei mobili: ci dispiace per questo disagio e ti assicuriamo che informeremo il nostro staff affinché possa essere risolto.

Siamo contenti che, nel complesso, il soggiorno sia stato piacevole.
Grazie ancora e a presto
Il Direttore
By Kruppa Peter
Reviewed: 5 weeks ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Gent.mo ospite,

Ti ringraziamo per la splendida valutazione che hai voluto attribuire al nostro villaggio.

Siamo felici di sapere che la camera e il servizio abbiano soddisfatto le tue aspettative e ci fa piacere ricevere anche il tuo riscontro positivo sulla pulizia.

Ci auguriamo di rivederti presto tra noi.

Grazie ancora e a presto
By Filippo
Reviewed: 5 weeks ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Ciao Filippo,

Ti ringraziamo per la recensione e per i buoni voti che hai voluto assegnarci.

Siamo contenti che tu abbia apprezzato la camera e il servizio, e prendiamo con attenzione il tuo riscontro sulla pulizia: per noi è sempre importante ricevere indicazioni che ci permettano di crescere e offrire un’esperienza sempre migliore.

Nella speranza di avervi presto ancora tra noi
Il Direttore
By Fabbri Gabriele
Reviewed: 5 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sono stata per la prima volta in questo villaggio con la mia famiglia ed i miei due figli per una settimana . Tenuto benissimo, pulitissimo, il nostro alloggio molto confortevole e accogliente. Abbiamo sfruttato le piscine tutta la settimana, unica pecca, secondo me non da poco avendo due bambini, è che gli ultimi giorni ci hanno vietato di giocare con la pallina leggera in acqua,tra l’altro comprata al bazar all’interno della struttura per non si sa quale motivo. I miei figli gli ultimi giorni si sono molto annoiati tanto che siamo venuti via un giorno prima. Chi si lamenta perché può capitare di prendere una pallina leggera in testa mentre sei in acqua non deve frequentare questi villaggi vacanze adibiti al divertimento dei bambini che hanno tutto il diritto di divertirsi e svagarsi dopo un lungo anno scolastico senza ovviamente nuocere a nessuno. Purtroppo non so se ci tornerò proprio perché non vorrei ritrovarmi nella stessa situazione di questa vacanza di soli 6 giorni. Peccato averla conclusa così.

Ciao Fabbri Gabriele,

Grazie di cuore per aver condiviso con noi la tua esperienza e per aver scelto il nostro villaggio per la tua prima vacanza in famiglia.

Siamo davvero felici di sapere che tu abbia trovato la struttura ben tenuta, l’alloggio confortevole e accogliente, e che abbiate potuto godervi le piscine per tutta la settimana. La pulizia e la cura degli spazi sono tra le nostre priorità, ed è una grande soddisfazione leggere il tuo apprezzamento su questi aspetti.

Comprendiamo però il tuo dispiacere per la restrizione relativa all’uso delle palline leggere in piscina. La scelta di limitarne l’utilizzo nasce dalla volontà di garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli ospiti, in quanto a volte anche i giochi più innocui possono involontariamente arrecare fastidio o creare situazioni spiacevoli in acqua. Siamo consapevoli che questo possa aver causato disagio, soprattutto ai bambini che desiderano divertirsi, e ci dispiace sinceramente che ciò abbia inciso sull’entusiasmo degli ultimi giorni della vostra vacanza.

Siamo molto grati per il tono sincero e costruttivo del tuo messaggio: i suggerimenti dei nostri ospiti ci aiutano a riflettere sulle regole e sull’organizzazione degli spazi, sempre con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di ciascuno.

Ci auguriamo che tu possa conservare bei ricordi del soggiorno e che, nonostante questo episodio, ci sia in futuro la possibilità di accogliere ancora te e la tua famiglia per regalarvi una vacanza ancora più serena.

Nella speranza di avervi presto ancora tra noi
Il Direttore
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Eine sehr schöne , sehr gepflegte Anlage. Wir hatten einen schönen Urlaub. Der Pool (im Süden) ist super!

Liebe Dagmar Straub,

Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und die netten Worte über unsere Anlage und Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Pflege unserer Anlage und das Schwimmbad im Süden des Dorfes zu Ihrem angenehmen Urlaub beigetragen haben.

Wir danken Ihnen auch für die Hinweise auf Aspekte, die mehr Aufmerksamkeit verdienen, wie die Zimmerausstattung und die Mängel in Küche und Bad. Wir nehmen Meldungen über unangenehme Gerüche und Feuchtigkeit sehr ernst, denn der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Ihre Beobachtungen spornen uns an, unsere Unterkünfte stetig zu verbessern.

Vielen Dank auch für Ihre Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitern: Es macht uns stolz zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Teams zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihren wertvollen Beitrag.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Direktorin
Il Direttore
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