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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,845 reviews across 9 portals
:
By Pasquale
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

niente da dire, da migliorare materassi e cuscini almeno nel nostro appartamento n.141
non erano per niente idonei.

Gentile Calvanese,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno nel complesso. I suoi commenti sui materassi e i cuscini dell'appartamento 141 sono stati annotati e saranno presi in considerazione, in quanto ci impegniamo costantemente a migliorare il comfort dei nostri ospiti. Apprezziamo la sua opinione e speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente in futuro.
By Giovanni D'Arienzo
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Soggiorno gradevole e rilassante.
Apprezzato molto il giusto silenzio e la pulizia della struttura.
Sono rimasto molto male solo per un episodio. Tre giorni prima del previsto check out in data 04/09/24 ho avvisato la direzione che avevo la necessità, mio malgrado, di lasciare la struttura con due giorni di anticipo per motivi di salute (avevo una brutta distorsione al piede dx che, a seguito di telefonata con il mio ortopedico, dovevo immobilizzare al più presto) e la Sig.ra presente alla ricezione mi ha detto che mi avrebbero fatto pagare solo i giorni di effettiva permanenza in sede di pagamento la mattina successiva. Il giorno dopo, 05/09, mi sono recato come previsto alle ore 09.00 circa in reception per il pagamento del soggiorno e il
Sig.re lì presente mi faceva trovare la ricevuta relativa all'intero soggiorno senza aver tenuto conto di quanto da me couninicato il giorno precedente. Alla mia richiesta di spiegazioni mi veniva detto che la Sig.ra aveva chiesto al direttore il quale non aveva autorizzato alla decurtazione dell'importo per la partenza anticipata e che avrei dovuto eventualmente esibire un certificato medico. Se mi fosse stato detto in data 04/09 quando ho avanzato la mia richiesta avrei sicuramente avuto il tempo di produrlo e consegnarlo in direzione.
Sono rimasto molto male anche per la risposta datami con tanta aria di sufficienza dal personale presente al momento.
Mi spiace, ma un trattamento meno superficiale non avebbe inficiato quanto di eccellente offre la struttura.

Caro Giovanni D'Arienzo,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere con noi la sua esperienza nel nostro hotel. Siamo felici di sapere che si è trovato bene e che ha apprezzato l'atmosfera tranquilla e la pulizia della nostra struttura.

Ci dispiace sapere dell'incidente con il check-out anticipato, ma i rgazzi della reception hanno riportato al Direttore che lei voleva lasciare la struttura non per motivi di salute ma per le avverse condizioni climatiche previste.
Converrà con noi che se dovessimo restiutire a tutti l'importo dovuto a partenze anticipate per motivi climatici non ce ne usciremmo più.

Ci scusiamo se ha ritenuto che la risposta del nostro personale fosse insufficiente. Non è mai nostra intenzione far sentire nessuno inascoltato o respinto. Il nostro team è impegnato a far sì che ogni ospite si senta apprezzato e accudito durante il suo soggiorno.

Ci auguriamo che questa esperienza non la dissuada dal tornare a farci visita in futuro. Saremmo lieti di avere un'altra occasione per offrirle un soggiorno davvero eccezionale.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Struttura molto pulita e organizzata, parco bello, il mangiare a buffet molto buono.
Complessivamente soddisfatti, a parte l'animazione da migliorare.

Gentile Bagarozza,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciare una recensione sul suo recente soggiorno nel nostro hotel.
Siamo lieti che abbia trovato la nostra struttura pulita e ben organizzata, e che abbia apprezzato il bellissimo parco e i deliziosi pasti a buffet.
Il nostro team lavora duramente per mantenere elevati standard di pulizia e garantire ai nostri ospiti una piacevole esperienza culinaria.

Apprezziamo il suo feedback sull'animazione, perché siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza complessiva dei nostri ospiti.
La nostra filosofia è quella di offrire un'atmosfera rilassante e piacevole, e terremo conto dei suoi commenti per continuare a migliorare le nostre attività.

La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro hotel e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

E' il terzo anno consecutivo che vengo a soggiornare nel vostro villeggio il che la dice lunga sul fatto che mi ci trovi benissimo. La posizione è favolosa, sia perché direttamente sulla spiaggia, sia perché ad un passo con i principali servizi del paese. Il personale gentile e collaborativo, i servizio di pulizia ottimo, la cucina di buon livello con buon rapporto qualità / prezzo, le strutture di svago (campo di calcio, calcetto, tennis ed area fitness) assolutamente apprezzabili. L'unico suggerimento che potrei fornire potrebbe essere quello di inserite all'interno del villaggio una palestra (anche all'aperto) ed un servizio di noleggio bici

Caro Romaniello,

Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel per il terzo anno consecutivo, significa davvero molto per noi.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione, proprio sulla spiaggia e vicino a tutti i principali servizi della città.
Il nostro personale è orgoglioso di essere cordiale e disponibile, e siamo lieti che i nostri servizi di pulizia abbiano soddisfatto le sue aspettative.
È inoltre meraviglioso sapere che ha apprezzato le nostre strutture sportive, come i campi da calcio, calcetto, tennis e l'area fitness.

Apprezziamo il suo suggerimento di aggiungere una palestra (anche all'aperto) e un servizio di noleggio biciclette all'interno del villaggio, anche se quest'ultimo è presente in quanto abbiamo un'agenzia esterna che su richiesta accontante tutti le nostre richieste.
Il nostro obiettivo è quello di migliorare continuamente i nostri servizi e le nostre strutture per il comfort e la comodità dei nostri ospiti.

Grazie ancora per le sue gentili parole. Ci auguriamo di poterla accogliere presto per un altro piacevole soggiorno.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

BUONO, SIAMO SODDISFATTI A PARTE IL MATERASSO DURISSIMO E L'ANIMATORE, PER IL RESTO E' TUTTO OK

Gentile Tonietti,

Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato complessivamente piacevole.
La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo felici di sapere che ha trovato tutto ok.

Ci scusiamo se il materasso non era di suo gradimento e prenderemo nota del suo feedback.
Per quanto riguarda l'animatore, comprendiamo che ognuno ha preferenze diverse e continueremo a impegnarci per offrire una varietà di attività a tutti i nostri ospiti.

Ancora una volta, la ringraziamo per aver scelto il nostro hotel e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

By VINCENZO MAUTONE
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Overall good, you should change the mattresses and pillows, too hard.

Caro VINCENZO MAUTONE,

Grazie per aver trovato il tempo di recensire il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza complessiva è stata positiva. Nel nostro hotel ci sforziamo di offrire un soggiorno confortevole a tutti i nostri ospiti.

Apprezziamo il suo commento sui materassi e i cuscini. Siamo consapevoli che gli ospiti hanno preferenze diverse in fatto di biancheria da letto e ne terremo conto per continuare a migliorare i nostri servizi.

Vi ringraziamo ancora una volta per aver scelto di soggiornare da noi e speriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro.
By Nunzia
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Molto piacevole

Gentile Nunzia,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza nel nostro hotel. Siamo lieti di sapere che ha trascorso un soggiorno piacevole con noi. È sempre un piacere ricevere un feedback positivo dai nostri ospiti.

Ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale e sistemazioni confortevoli a tutti i nostri ospiti, ed è gratificante sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative.

La ringraziamo ancora per aver scelto il nostro hotel e ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Molto buono. Il cottage di legno con 2 bagni era molto molto grazioso. Per noi 3 era perfetto, certo forse per 5 persone (come da numero dei letti presenti al suo interno)sarebbe stato un po piccolo.
Volevo dare un suggerimento per i 2 bagni nel cottage di legno. Mancano degli appendici per telo doccia. Abbiamo dovuto appoggiare sempre su wc asciugamano per doccia.
A parte questo tutto grazioso grazie

Gentile Colombi,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere con noi il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il suo soggiorno nel nostro cottage in legno con due bagni.
Il nostro team si impegna a creare un'atmosfera confortevole e affascinante per i nostri ospiti, e siamo lieti che questo si sia riflesso nella sua esperienza.

Apprezziamo il suo suggerimento di aggiungere dei ganci per gli asciugamani da doccia nel cottage, e lo terremo sicuramente in considerazione per continuare a migliorare le nostre sistemazioni.

La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro hotel e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro.
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