Villas & Resort Luz de Luna hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,030 reviews across 8 portals
:
By JAVIER
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

El resort esta fabuloso,además de que la vista desde cualquier área es increíble

Estimado Javier,

Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó para compartir su experiencia en Villas Luz de Luna. Nos enorgullece saber que disfrutó de la magnífica vista que ofrece nuestro resort desde cada área, así como de la comodidad y limpieza de su habitación.

Es muy gratificante conocer que tanto la atención de nuestro equipo como la ubicación y la relación calidad/precio estuvieron a la altura de sus expectativas. Su recomendación es invaluable para nosotros y nos impulsa a continuar ofreciendo estancias memorables a cada uno de nuestros huéspedes.

Será un gusto recibirlo nuevamente en esta su casa para que siga disfrutando de todo lo que Villas Luz de Luna tiene para ofrecer.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Muy buena, todo estuvo excelente... La atención muy bien!

Dear Guest,
Estimado huésped,

Agradecemos profundamente que haya compartido su experiencia y nos llena de satisfacción saber que su estancia fue excelente. Nos complace saber que tanto la atención recibida como la habitación, la limpieza, el servicio y la relación calidad/precio cumplieron con sus expectativas.

Valoramos su observación acerca del wifi, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar áreas en las que podemos seguir mejorando para ofrecer estancias cada vez más satisfactorias.

Será un placer recibirle nuevamente en Villas Luz de Luna y brindarle otra grata experiencia.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Muy agradable, con precios justos. Una vista preciosa!

Dear Guest,
Estimado/a huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia en Villas Luz de Luna. Nos alegra saber que disfrutó de la hermosa vista, así como de la atención de nuestro equipo y la relación calidad/precio.

Lamentamos el inconveniente respecto al cambio de toallas y agradecemos que lo mencione, ya que sus observaciones nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en nuestro servicio. Del mismo modo, tomamos en cuenta su sugerencia sobre la disponibilidad de algunos insumos básicos como sal y azúcar, entendiendo la practicidad que esto representa para nuestros huéspedes.

Será un placer recibirle nuevamente en cualquiera de nuestras opciones, con el compromiso de brindarle una experiencia aún más satisfactoria.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
By SERGIO ALBERTO VALLE JIMENEZ
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

LA UBICACIÓN ES EXCELENTE, SIN EMBARGO LE HACE FALTA MAS SERVICIOS DE ALIMENTOS, UN RESTAURANT O UN BAR. POR OTRA PARTE, LAS INSTALACIONES YA LES FALTA UN MAYOR MATENIMIENTO

Estimado Señor Sergio Alberto Valle Jimenez,

Agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios y valoraciones sobre su reciente estancia. Valoramos especialmente su reconocimiento a nuestra ubicación y la calidez de su comentario acerca del servicio y la comodidad de la habitación.

Hemos tomado nota de sus observaciones respecto a la falta de servicios de alimentos y el mantenimiento de las instalaciones. Lamentamos sinceramente la situación mencionada en la cocina, pues nuestro objetivo es ofrecer un entorno placentero y seguro para todos nuestros huéspedes.

Su retroalimentación es fundamental para nuestro proceso de mejora continua, y tenga la seguridad de que su experiencia será considerada cuidadosamente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en una próxima ocasión y superar sus expectativas.

Cordialmente,

Equipo Villas Luz de Luna
By EDUARDO RODRIGUEZ GARCIA
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

QUE EL LUGAR ES SEGURO, CERCANO, AGRADABLE Y ESPACIOSO PARA FAMILIAS DE 4 A 6 PERSONAS

Estimado EDUARDO RODRIGUEZ GARCIA,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que consideró nuestras instalaciones seguras, agradables y adecuadas para familias, y que la ubicación haya resultado conveniente y tranquila para su visita.

Es un gusto saber que tanto la comodidad y limpieza de las habitaciones como la atención de nuestro equipo estuvieron a la altura de sus expectativas, así como que la relación calidad/precio fue satisfactoria para usted. Tomamos muy en cuenta su sugerencia sobre la colocación de botes de basura en las habitaciones, ya que sus observaciones nos ayudan a seguir mejorando.

Será un placer recibirlo nuevamente en Villa 1 o en cualquier otra opción de Villas Luz de Luna, y así continuar ofreciéndole estancias placenteras junto a sus seres queridos.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Très satisfaisant! ♥️

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié, la proximité de la plage et la facilité d'arriver avec vos achats. Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a été attentive à vos besoins et que le service a répondu à vos attentes.

Nous avons pris note de vos suggestions concernant les chambres et la propreté des fenêtres et des portes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services afin de vous garantir un séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

L'équipe Villas Luz de Luna
By Emma
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Beautiful place, many lovely birds around, helpful staff, and a spacious and clean villa!

Dear Ms. Emma,

Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the natural surroundings, the presence of birds, the spaciousness of the villa, and the attentive service you received from our team.

We sincerely regret the inconvenience caused by the presence of scorpions upon your arrival. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us strengthen our measures to provide greater peace of mind for our guests. We have also taken note of your comments regarding the drinking water and your preference for having a restaurant on the property.

We deeply appreciate your feedback and are pleased that aspects such as the artwork in the room, the air conditioning, and the value for money were to your liking. We hope to have the honor of welcoming you back in the future.

Sincerely,

Villas Luz de Luna Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Excelente, todo bien

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y nos alegra saber que todo fue de su agrado durante su estancia.

Es muy satisfactorio conocer que la habitación, la ubicación, la limpieza y el servicio cubrieron sus expectativas, así como que la relación calidad/precio haya sido la adecuada para usted.

Será un placer recibirlo nuevamente en esta su casa y brindarle otra grata experiencia en Villas Luz de Luna.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
By Erik Cortes Zavala
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Muy buena experiencia, aunque el clima falló, nos levaron uno portátil, no fue lo ideal pero se solucionó el tema del calor, y la regadera presiento que cambiandola, podría mejorar mucho, de ahí en fuera todo está espectacular

Estimado Señor Erik Cortes Zavala,

Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó para compartir su experiencia en Villas Luz de Luna. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la ubicación y la relación calidad/precio durante su estancia.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el clima y la regadera. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos crecer y mejorar el confort para nuestros huéspedes.

Será un placer recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más grata.

Atentamente:

Equipo Villas Luz de Luna
By Karina Quezada Morales
Family
<20 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Fue una de las peores experiencias que hemos recibido, el día 1 enero nosotros salimos de Los departamentos con la confianza de que nada se perdería pero al llegar nos dimos cuenta que a nuestro familiar le habían robado el dinero que llevaba, al buscar solución con la recepcionista no nos la daba y a la mañana siguiente lo mismo, fue un pésimo trato y cuando nos dieron una solución que era ir al ministerio ya nos teníamos que ir, no recomendaría para nada este hotel, desgraciadamente no pudimos hacer nada por el tiempo pero es muy injusto que uno vaya a disfrutar y le pasen este tipo de situaciónes, que pésimo servio y pésima atención, o lo voy a recomendar y daré muy malas recomendaciones

Estimada Karina: Lamentamos profundamente tu malestar, sabemos que las pertenencias personales son “personales”. En nuestra filosofía de trabajo está muy claro el respeto a nuestro huéspedes y todo lo que ellos representan. Ten por seguro que nuestras colaboradoras, con más de 10 años de confianza con nosotros, lo saben perfectamente, ya que en sus protocolos de limpieza está el respeto a las pertenencias por encima de todo. Tal es el caso que en todos los años que tenemos, nunca ha pasado nada similar. Sin embargo, nuestras colaboradoras están en toda su disposición de apoyarte si realizas una denuncia formal. Cuenta con ellas desde el primer instante.

Con respeto: Equipo Villas Luz de Luna.
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