Villas & Resort Luz de Luna hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 998 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Buena, salvo el hecho de que en las habitaciones habia mucha luz en las noches.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

En general muy buena, buen servicio, limpieza.

By Óscar
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2017)
Date of experience: 07/2017

El hotel se encuentra en un excelente lugar, su ubicación permite apreciar excelentes vistas, es muy tranquilo, cómodo y limpio.
Les falta un pequeño restaurante donde al menos ofrezcan desayunos y la alberca es muy pequeña.

Agradecemos el tiempo dedicado para hacernos llegar sus comentarios ya que gracias a ustedes podemos mejorar nuestro servicio y aprovechar nuestras áreas de oportunidad. Hemos comunicado a gerencia las observaciones que nuestros visitantes nos mencionan para que en su próxima visitan pueda observar los cambios realizados.
Nos disculpamos por el detalle del departamento y agradecemos su comprensión respecto a los problemas técnicos que nos obligaron a realizar modificaciones en los cuartos asignados.
Saludos cordiales, será un placer recibirlos nuevamente en esta su casa.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (27/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Agradable, si lo voy a recomendar con mucho gusto.
Mi última sugerencia es la instalación de Reuters que mejoren la disponibilidad de la red wifi.
Al Mejorar la red wifi aumentaría la evaluación a bueno y a Excel te.
Lo anterior más los comentarios de cada tópico.

Fue un placer recibirlos nuevamente en esta su casa. Agradecemos sus comentarios y sugerencias para hacer aún más placentera su estancia. Algunos ya han sido considerados y otros son nuevos pero bien recibidos, y serán valorados por la administración.
Algunos detalles son complejos de mantener ya que lamentablemente no todos nuestros visitantes aprovechan de manera adecuada los elementos de toda las habitaciones pero siempre procuramos atender sus solicitudes en tiempo y forma.
Los esperamos pronto, reciban saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna.
By Aurelia Nájera Cruz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Muy bonito lugar, ambiente agradable e instalaciones muy buenas, en general nuestra estancia supero nuestras expectativas.

Es satisfactorio para el equipo Villas Luz de Luna saber que su estancia fue realmente placentera. Esperamos volver a recibirlos pronto en esta su casa para brindarles el servicio de calidad que merecen.
Saludos cordiales desde nuestro bello Huatulco.
By Luis Arroyave
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

El lugar es muy bonito pero llegar a las villas es un triunfo, hay que subir muchas gradas. Solo existe una alberca pequeña para todas las villas, es insuficiente. Reserve habitación para 5 adultos y dos niños y al llegar resulta que solo hay espacio para 6 y no tienen servicio de camas adicionales. La batería de cocina esta en mal estado así como los electrodomésticos. Falta aire acondicionado en la sala-comedor-cocina, es muy caliente. El intercomunicador de la villa no sirve.

Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes presentados durante su estancia, varios de ellos ya han sido abordados. Tratamos de resolver los detalles que nos son reportados de manera oportuna, desafortunadamente es complejo mantener ciertos estándares ya que algunos de nuestros visitantes aprovechan de forma inadecuada los elementos de los inmuebles. En ocasiones al realizar la reserva por medio de internet dificulta que nuestros huéspedes conozcan las condiciones de nuestro residencial, sin embargo, no dudamos que una vez que nos visitan puedan aprovechar nuestros servicios, la ubicación y planear de mejor forma su visita a nuestro bello Huatulco.
Quedamos a sus órdenes y le hacemos llegar un caluroso saludo.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Muy buena atención, maravilloso que este el mirador a lado del hotel puedes observar una maravilloso atardecer, en personal es muy cálido! Gracias por todo.

Fue un placer recibirlos en esta su casa.
Esperamos su pronta visita para atenderlos como en su casa y que sigan disfrutando de nuestras bellas Bahías de Huatulco.
Saludos cordiales!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Muy atentos Susana, y Los elementos de seguridad

Fue un placer recibirlos nuevamente en esta su casa. Esperamos que la familia siga visitando Huatulco y brindarles la atención que merecen. Gracias por elegirnos y por el tiempo dedicado a este breve cuestionario.

Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna
By Gabriel
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Muy buena experiencia. Vale la pena repetirla.

Agradecemos su visita. Será un placer volver a tenerlos en esta su casa.
Saludos cordiales!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Agradable, tranquila.

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