Villas & Resort Luz de Luna hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 997 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Una experiencia muy agradable, el departamento resultó muy adecuado a las necesidades de mi familia y la ubicación del hotel es ideal, alejado del bullicio y excelentes vistas de la bahía.

Agradecemos sus comentarios y nos alegra leer que sus vacaciones fueron excelentes, será un placer recibirlos muy pronto y atenderlos como en su casa.
Reciban saludos de todo el personal de Villas Luz de Luna.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Fie una experiencia única podemos decir que son las mejores vacaciones que hemos tenido! Gracias al lugar y alas personas que nos atendieron , su hotel y su ciudad las estoy recomendando a todos mis conocidos, gracias de nuevo

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

tranquilidad,Amabilidad,cordialidad, buena información, me gustó

Agradecemos el habernos elegido para disfrutar de nuestro bello Huatulco. Valoramos sus comentarios ya que nos permiten mejorar y aprovechar nuestras áreas de oportunidad.
Esperamos recibirlos pronto en esta su casa.
Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Pleasant location, nice pool. Well-manicured grounds

By Andrés Loredo Hernández
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Mala las unidades de aire todas se descompucieron.
Hay demaciados bichos rastreros

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Tuve una estancia muy bonita, muy tranquila y con una excelente vista al mar .

By Rhamm
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Muy amplias habitaciones , buena atención , todo lo que ofrecen en las villas es excelente

Fue un placer recibirlos en esta su casa, agradecemos el habernos elegido para disfrutar de nuestro bello destino y esperamos pronto tenerlos nuevamente con nosotros.
Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna
By Antonio
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Buen Hotel, aun que un poco alejado de todo.

Agradecemos sus comentarios y el tiempo brindado para hacernos saber sus impresiones. En efecto, nos ubicamos en una zona residencial y por ende estamos alejados de ciertas áreas, esperamos en su próxima visita en esta su casa nuestra ubicación sea más beneficiosa.
Saludos cordiales de todos los que integramos Villas Luz de Luna.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2017)
Date of experience: 05/2017

fue muy placentera, estar unos días en se lugar. aplica promociones si me llegara a quedar una semana ?? o a partir de cuantos días cuenta como promoción.

Es un placer recibirlos en esta su casa. Las promociones la publicamos en nuestra página web cuando son autorizadas por gerencia, pero descuide, en su próxima visita puede comentarnos su experiencia y recibir alguna oferta, de preferencia en estancias de varias noches o algún par de inmuebles.
Saludos desde nuestro bello Huatulco.
By Gildardo Diaz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/06/2017)
Date of experience: 05/2017

La verdad no fue buena, para nuestro viaje fuimos con una bebe de 4 meses por lo que solicitamos un departamento en la planta baja y solo nos dijeron que no había disponibles, era muypeligroso subir y bajar escaleras con ella, lo mismo que dije antes las toallas de la alberca siempre las estaban lavando no las querían cambiar, solicitamos almohadas extras y no tuvieron, el aire acondicionado de una de nuestras recamaras nunca sirvió bien, es horrible que no haya aire acondicionado en todo el departamento, y ademas para comer solo había 5 sillas cuando desde que reservamos solicitamos para 7 personas.
Lo principal y peor es que es muy poco que fuera un baño para 7 personas era horrible tener que compartir, y planear horarios para poder usar todos el baño cuando íbamos a un viaje de placer es lo peor que pudieron hacernos.

Agradecemos los comentarios que nos hacen llegar para mejorar nuestro servicio.
Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes suscitados, esperamos que en su próxima visita contemos con disponibilidad en los inmuebles de planta baja. Siempre que nos hacen llegar sus quejas de manera oportuna son atendidas, lamentablemente algunas no fueron de nuestro conocimiento para dar solución al momento. Por desgracia, dos días de su estancia no pudimos proporcionar todas las toallas que nos solicitaban, debido al exceso de demanda que tuvimos esos días, sin embargo, nos parece injusto que mencione que no las quisimos prestar ya que nunca tuvimos una mala actitud. Las quejas que nos fueron reportadas al momento fueron atendidas, pero nuevamente le ofrecemos una disculpa por no saber de todos los detalles que fueron molestos y arruinaron sus vacaciones.
Sabemos que en la hotelería es difícil complacer las exigencias y expectativas de todas las familias, sobre todo cuando las reservas realizadas a través de internet dificultan la comunicación directa con el hotel para esclarecer dudas respecto al departamento o villa reservado.
Sin afán de molestar y en espera de tenerlos nuevamente en esta su casa, reciba cordiales saludos!
Equipo Villas Luz de Luna
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