Villas & Resort Luz de Luna hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,031 reviews across 8 portals
:
By Andrés Loredo Hernández
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Mala las unidades de aire todas se descompucieron.
Hay demaciados bichos rastreros

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Tuve una estancia muy bonita, muy tranquila y con una excelente vista al mar .

By Rhamm
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Muy amplias habitaciones , buena atención , todo lo que ofrecen en las villas es excelente

Fue un placer recibirlos en esta su casa, agradecemos el habernos elegido para disfrutar de nuestro bello destino y esperamos pronto tenerlos nuevamente con nosotros.
Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna
By Antonio
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (07/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Buen Hotel, aun que un poco alejado de todo.

Agradecemos sus comentarios y el tiempo brindado para hacernos saber sus impresiones. En efecto, nos ubicamos en una zona residencial y por ende estamos alejados de ciertas áreas, esperamos en su próxima visita en esta su casa nuestra ubicación sea más beneficiosa.
Saludos cordiales de todos los que integramos Villas Luz de Luna.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/06/2017)
Date of experience: 05/2017

fue muy placentera, estar unos días en se lugar. aplica promociones si me llegara a quedar una semana ?? o a partir de cuantos días cuenta como promoción.

Es un placer recibirlos en esta su casa. Las promociones la publicamos en nuestra página web cuando son autorizadas por gerencia, pero descuide, en su próxima visita puede comentarnos su experiencia y recibir alguna oferta, de preferencia en estancias de varias noches o algún par de inmuebles.
Saludos desde nuestro bello Huatulco.
By Gildardo Diaz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/06/2017)
Date of experience: 05/2017

La verdad no fue buena, para nuestro viaje fuimos con una bebe de 4 meses por lo que solicitamos un departamento en la planta baja y solo nos dijeron que no había disponibles, era muypeligroso subir y bajar escaleras con ella, lo mismo que dije antes las toallas de la alberca siempre las estaban lavando no las querían cambiar, solicitamos almohadas extras y no tuvieron, el aire acondicionado de una de nuestras recamaras nunca sirvió bien, es horrible que no haya aire acondicionado en todo el departamento, y ademas para comer solo había 5 sillas cuando desde que reservamos solicitamos para 7 personas.
Lo principal y peor es que es muy poco que fuera un baño para 7 personas era horrible tener que compartir, y planear horarios para poder usar todos el baño cuando íbamos a un viaje de placer es lo peor que pudieron hacernos.

Agradecemos los comentarios que nos hacen llegar para mejorar nuestro servicio.
Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes suscitados, esperamos que en su próxima visita contemos con disponibilidad en los inmuebles de planta baja. Siempre que nos hacen llegar sus quejas de manera oportuna son atendidas, lamentablemente algunas no fueron de nuestro conocimiento para dar solución al momento. Por desgracia, dos días de su estancia no pudimos proporcionar todas las toallas que nos solicitaban, debido al exceso de demanda que tuvimos esos días, sin embargo, nos parece injusto que mencione que no las quisimos prestar ya que nunca tuvimos una mala actitud. Las quejas que nos fueron reportadas al momento fueron atendidas, pero nuevamente le ofrecemos una disculpa por no saber de todos los detalles que fueron molestos y arruinaron sus vacaciones.
Sabemos que en la hotelería es difícil complacer las exigencias y expectativas de todas las familias, sobre todo cuando las reservas realizadas a través de internet dificultan la comunicación directa con el hotel para esclarecer dudas respecto al departamento o villa reservado.
Sin afán de molestar y en espera de tenerlos nuevamente en esta su casa, reciba cordiales saludos!
Equipo Villas Luz de Luna
By Olga
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Muy grata experiencia. Sugiero cambiar los utencilios de cocina. Por todo lo demás, me parece Excelente.

Para Villas Luz de Luna es muy importante conocer las impresiones que hemos dejados en nuestros visitantes. Agradecemos sus comentarios ya que nos permiten mejorar para brindar el servicio de calidad que nuestros amigos turistas merecen. Estamos trabajando para que en su próxima estancia descubra los cambios realizados para hacer de sus vacaciones inolvidables.
Equipo Villas Luz de Luna
By arzate
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

buena en general se requiere mas luz en la alberca para servicio nocturno

Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que haya sentido falta de atención, procuramos atender todos los inconvenientes que nuestros visitantes llegan a tener durante su estancia, esperamos brindarle un servicio de calidad en su próxima visita y resolver las dificultades que nos llegara a comentar de manera oportuna así como los problemas de iluminación que amablemente nos comenta.
Reciba cordiales saludos de todo el equipo de Villas Luz de Luna.
By Jeff Walz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Service was exquisite. View unbelievable. Air conditioning in entire condo would be an improvement. One of the room AC did not work. Staff, view, and price were all excellent.

It was a pleasure to receive you in this your house, and give them an excellent service. We hope see you soon and for a longer stay with us.
Regards from Luz de Luna team.
By Jorge
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Excelente muy bueno todo lo recomindo

Es un verdadero placer recibir a visitantes tan amigables y responsables como ustedes. Agradecemos la confianza brindada y esperamos recibirlos pronto en nuestro bello Huatulco.
Reciba afectuosos saludos.
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