Villas & Resort Luz de Luna hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,030 reviews across 8 portals
:
By Gabriel López García
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excelente todo muy limpio y ordenado

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Inolvidable sin duda recomendaría el lugar y de regresar sin duda lo haríamos.

Villas Luz de Luna agradece su preferencia.
Fue un placer recibirlos en esta su casa, esperamos pronto tener nuevamente su visita, y su sazón, gracias por compartir un delicioso guiso con nosotros, son muy pocas las personas que tienen ese detalle durante o al final de su estancia.
Reciban saludos afectuosos de todo el equipo de trabajo.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 05/2024

En general fue buena , la vista es hermosa y estoy recomendando la villa solo hay algunos puntos que mejorar en limpieza , funcionalidad y listo !!

Villas Luz de Luna agradece su preferencia. Tendremos presentes sus comentarios en cuanto a la limpieza, y el polvo, que imaginamos es a lo que se refiere en lugar pólvora. Desafortunadamente el tema de la alberca es bastante complejo, ya que muchos huéspedes no esperan el tiempo necesario para meterse a nadar después de aplicarse el bloqueador, darle tratamiento al agua lleva más tiempo del que nos gustaría cuando se desocupa la casa y se vuelve a rentar el mismo día.
Siempre procuramos aclarar todas sus dudas de la mejor manera, por desgracia algunas situaciones pueden rebasarnos, gracias por su comprensión al respecto y les esperamos con gusto.
Saludos cordiales.
By Noemi
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Agradable, aunque los departamentos de 3 recamaras deberian tener 2 baños.

By Carlos Cordova
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

ambiente seguro y familiar, sobre todo la privacidad

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nos encanta ir a la casa, pero esta vez la atención no fue la que esperábamos, nos gustaria que estuvieran mas atentos a los huéspedes tener atención via whatsapp o via telefonica las 24 hrs del dia, no somos huespedes exigentes pero esta vez la limpieza dio mucho que desear tanto en la casa como en la aleberca. gracias

Villas Luz de Luna agradece su preferencia y les espera nuevamente.
Una disculpa, ya que no es su primera visita damos por hecho que tienen presente nuestro horario de oficina, sin embargo, saben que pueden apoyarse con el personal de seguridad ante cualquier eventualidad.
Esperamos que en su próxima estancia puedan indicarnos de forma oportuna alguna situación que no sea la esperada, como lo es la limpieza que menciona, para atenderla antes de su salida y no días después de habernos visitado.
Reciban saludos cordiales y les esperamos con gusto, en esta su casa.
By Irving Ricardo Rodriguez Marti..
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy buena, con la recomendación de podrá ampliar los horarios de la alberca para poder disfrutarla

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Para hospedarse en familia grandes es super recomendable, todos los integrantes quedamos muy contentos ya son dos ocasiones que hospedamos, la casa principal cuenta con todo para pasarla bien y la alberca se aprovecha por las noches.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy satisfactoria la verdad lugar tranquilo hermoso

By Consuelo García Sotelo
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy agradable, hermoso lugar execelente limpieza, muy contenta estancia.

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