Vivea Hotel Bad Schönau Zur Quelle

Sehr geehrte Ulrike Kotzina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Sauberkeit in unserem Haus positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir mit Wertschätzung entgegen, da uns ein angenehmes und gepflegtes Umfeld für unsere Gäste ein großes Anliegen ist.

Ihre detaillierten Rückmeldungen zu den weniger erfreulichen Erfahrungen – insbesondere zur zu niedrigen Wassertemperatur im Wellness-Bereich während Ihres Aufenthaltes – haben wir mit großem Bedauern gelesen. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn man sich auf wohltuendes Thermalwasser freut und diese Entspannung dann nicht möglich ist. Auch wenn Sie bei der Abreise eine Erklärung zu der technischen Störung erhalten haben, ist es uns bewusst, dass dies den Erholungswert Ihres Aufenthalts erheblich beeinträchtigt hat.

Weiterhin danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur vegetarischen und veganen Speisenauswahl in unserem gastronomischen Angebot. Ihre Schilderung zeigt uns, dass wir hier noch stärker auf individuelle Wünsche und Ernährungsweisen eingehen sollten, um eine größere Auswahl für alle Gäste zu gewährleisten.

Ebenso nehmen wir Ihre offenen Worte zur Preisgestaltung, zu den veröffentlichten Arrangements und zu den Unklarheiten bezüglich der Zuschläge sehr ernst. Dass bei Ihnen der Eindruck einer gewissen Intransparenz entstanden ist, bedauern wir und nehmen diese Rückmeldung zum Anlass, unsere Kommunikation und Preisinformationen laufend kritisch zu prüfen.

Dass Ihr Gesamteindruck trotz der positiven Aspekte unter diesen Umständen nicht zufriedenstellend war, tut uns sehr leid. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen einzuleiten und unseren Anspruch an Service und Qualität stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Kogelbauer
Direktionsassistent

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie das gepflegte Ambiente als so positiv erlebt haben. Ihr Lob zu den großzügigen Zimmern und die Möglichkeit, individuelle Wünsche – etwa beim Ausblick – zu berücksichtigen, zeigt uns, dass unser Bemühen um persönlichen Service wahrgenommen wird.

Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum kulinarischen Angebot und zur Vielfalt der Gesundheits- und Freizeitmöglichkeiten sehr. Dass Sie insbesondere die Auswahl bei den Gesundheitsangeboten sowie das abwechslungsreiche Unterhaltungsprogramm erwähnen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung.

Die Beschreibung der zuvorkommenden Betreuung und des aufmerksamen Umgangs – auch für ein persönliches Gespräch – freut uns ebenso wie Ihr hervorragendes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich, weiterhin mit größter Sorgfalt und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Kogelbauer
Direktionsassistent

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie an zwei Wochenenden eine entspannte und schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere unseren Service, die Freundlichkeit des Teams sowie die Qualität unseres gastronomischen Angebots so lobend hervorheben. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und Sauberkeit sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre positiven Bewertungen bezüglich der Gesundheits- und Freizeitangebote sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihr großes Lob motiviert uns, weiterhin mit Sorgfalt und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten, bedeutet uns besonders viel.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Kogelbauer
Direktionsassistent

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre zahlreichen positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass all Ihre Wünsche erfüllt werden konnten und Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu den modernen, sauberen Zimmern sowie dem schönen Ausblick auf das Schloss Krumbach wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut es uns, dass Sie die Qualität unseres gastronomischen Angebots, die Freundlichkeit des Teams sowie die Angebote im Gesundheits- und Freizeitbereich als so bereichernd empfunden haben.

Ihr Lob für die Therapeuten und deren Empathie, gerade auch bei anspruchsvolleren Behandlungen, nehmen wir mit großer Freude entgegen. Die Vielfalt an Freizeitmöglichkeiten, von den wechselnden Ausstellern über Tanzveranstaltungen bis zu den E-Bikes und den Entspannungsangeboten im Pool- und Saunabereich, liegt uns sehr am Herzen und es ist schön zu lesen, dass Sie diese so umfassend genutzt und genossen haben.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die durchweg positiven Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns jeden Tag, weiterhin mit Engagement und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als entspannend und wohltuend empfunden haben und unser Haus als angenehm erlebt haben.

Besonders danken wir Ihnen für die durchgehend guten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von Zimmer, Lage und Sauberkeit über Gastronomie, Gesundheits- und Freizeitangebote bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Wertschätzung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Feedback wie Ihres ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und zugleich Ansporn, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Umfeld zum Wohlfühlen zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns bestens erholen konnten und insbesondere die Sauberkeit, das hervorragende gastronomische Angebot sowie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams positiv hervorheben. Auch Ihr lobendes Feedback zu den Gesundheitsanwendungen und dem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Wertschätzung an.

Ihre Hinweise zur Zimmeraussicht und zur Lage haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass der Ausblick auf das Nachbarhaus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, freuen uns jedoch, dass Ihnen gerade die Nähe zur Kirche oder zum Pool zugesagt hat. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkung zu den Freizeitangeboten, insbesondere zu den Tanzabenden – Ihr Hinweis ist für die künftige Planung eine wichtige Rückmeldung.

Es ist für uns eine besondere Motivation, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und bereits ankündigen, wiederzukommen. Für Ihr Vertrauen und Ihr positives Fazit danken wir Ihnen herzlich.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Herr Nocker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die angenehme Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das gastronomische Angebot so positiv hervorgehoben haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Anmerkung zur Handhabung der Saunatücher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Wunsch nach einem frischen Saunatuch bei mehrfacher Nutzung der Sauna nachvollziehbar ist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und zeigt uns auf, in welchen Bereichen wir unsere Serviceleistungen weiter optimieren können.

Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre schön, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Zimmerqualität, die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre durchweg positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Hinweise zur Gastronomie und den kulinarischen Abwechslungen im Speiseplan während Ihres zehn­tägigen Aufenthaltes nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass gerade bei längerem Aufenthalt ein vielseitiges Angebot besonders wichtig ist.

Auch Ihre Rückmeldung zum Umfang der Gesundheitsangebote und das Fehlen von Yoga- oder Pilateskursen sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bei Privataufenthalten sind für uns wichtige Anregungen, um die Bedürfnisse aller Gäste noch besser berücksichtigen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und offenes Feedback, das uns dabei hilft, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kuraufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie das Zusammenspiel unserer vielfältigen Angebote zur Erhaltung der Gesundheit von Beginn bis zum Abschluss Ihres Aufenthaltes als so stimmig und überzeugend erleben konnten. Ihr durchgehend ausgezeichnetes Urteil – von Zimmer, Lage und Sauberkeit über Gastronomie, Gesundheits- und Freizeitangebote bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – ist für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements und bestätigt, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet unserem gesamten Team besonders viel und motiviert uns, weiterhin mit größter Sorgfalt und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kuraufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das renovierte Ambiente unseres Hauses sowie die großzügigen Zimmer mit Balkon genießen konnten. Ihr besonderes Lob für die ausgesprochene Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden – sowohl im Bereich der Therapie als auch der Hotellerie – bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage in der „Buckligen Welt“, die zu Aktivitäten in der Natur einlädt, sowie zu Sauberkeit, Gastronomie und der Vielfalt unserer Angebote. Ihr ausgezeichnetes Gesamturteil und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Motivation, weiterhin mit großer Sorgfalt und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Helena Schreiber
Rezeptionsleitung