Vivea Hotel Bad Eisenkappel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,358 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das etwas Andere: Vermittelt durch einige Punkte der Bürokratie kommt ein Sparefrohgedanke auf. Bsp gefällig......... Bei der Einführung des Herrn Vizedirektors wird darauf hingewiesen, daß 5,- € für ein Plastikglas zu bezahlen sind, wenn dies nicht retourniert wird. Bei der Preisklasse des Hotels ( auch wenn es wie in meinem Fall die SVS zahlt) ist das eine geradezu lächerliche und eine klein-denkende Sparmaßnahme. Man könnte ja auch ein VIVEA Glas zum Abschied schenken. Oder am Besten gar nicht erwähnen. Oder noch ein Punkt zum Anmeldeformular wo wahrscheinlich an der Druck-Korrektur gespart wird, weil der Inhalt korrigiert gehört 1) Sauna pro Woche 54,- dabei ist sie doch gratis 2) Badetasche 54,- dabei ist sie doch gratis bei der Abgabe und 3) Tiefgaragenplatz 3,60 € / Tag dabei doch auch hier gratis. WOZU führt man diese Kosten auf, wenn dann doch nichts zu bezahlen ist. Könnte man ja einen positiven , werbewirksamen Umkehrschluß notieren was alles GRATIS ist, statt anzudrohen was zu bezahlen ist, aber dann doch nicht erfolgt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfangreichen Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die entspannte Atmosphäre und die Freundlichkeit unseres Personals hervorgehoben haben. Ihr Lob an unser Team ist sehr motivierend und wir schätzen es sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerlage und der Kommunikation erlebt haben. Ihr Feedback zur Schalldämmung ist uns wichtig, und wir bedauern, dass der Zimmerwechsel aufgrund der Auslastung nicht möglich war.

Ihre Anmerkungen zur bürokratischen Vorgehensweise und den Angaben im Anmeldeformular nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte intern zur Diskussion stellen, um die Informationen klarer und freundlicher zu gestalten und unnötige Verwirrung in Zukunft zu vermeiden.

Wir sind erfreut, dass Sie mit der Sauberkeit, der Gastronomie und den Gesundheitsangeboten zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung dieser Bereiche zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und daran zu arbeiten, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches Personal, großartige, vielfältige Küche; es wird einem jeder Wunsch erfüllt.

Sehr geehrte Frau Stöckler,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als äußerst freundlich empfunden haben und dass unsere vielfältige Küche Ihre Wünsche erfüllen konnte.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie Ihr Zimmer mit Balkon und die tägliche Sauberkeit als hervorragend beschrieben haben. Ihre Zufriedenheit mit der Lage und den Angeboten der freien Natur bedeutet uns viel.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungsverhältnis motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Super neues, schönes und durchdachtes Hotel mit großzügig gestalteten Zimmern. Im Sommer sicher noch mehr ein Traum mit dem Blick

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das durchdachte Design unseres Hotels und die großzügigen Zimmer gefallen haben. Ebenso sind wir begeistert, dass Sie die Freundlichkeit unserer Zimmerdamen und die Sauberkeit sehr geschätzt haben.

Wir bedauern es jedoch, dass die kulinarischen Erlebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare bezüglich der einfalls- und lieblosen vegetarischen Gerichte nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht den Standards, die wir uns setzen, und Ihre Rückmeldung ist uns daher besonders wichtig, um Verbesserungen in unserem gastronomischen Bereich vorzunehmen.

Auch Ihre Beobachtungen zur Diskrepanz zwischen den Ernährungsworkshops und dem tatsächlich angebotenen Menü sind wertvoll für uns. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Angebote aufeinander abzustimmen und den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann eine zufriedenstellende kulinarische Erfahrung bieten zu können.
By Julie Gargass
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Bemüht. Man versucht es allen recht zu machen.

Sehr geehrte Frau Gargass,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es erfreut uns sehr, dass Sie unsere Bemühungen, es allen Gästen recht zu machen, zu schätzen wissen und dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und der reichhaltigen Speisenauswahl zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Zimmergröße und zur Lage berücksichtigen wir gerne für zukünftige Planungen. Zudem werden wir uns bemühen, das Aroma unseres Kaffees zu verbessern und die Zugangsmöglichkeiten zu den Wanderwegen im Winter zu prüfen.

Wir freuen uns besonders, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter in guter Erinnerung behalten haben, auch wenn es gelegentlich schweigsame Momente gab. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr positives Feedback.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles tadellos! Alles oben gesagt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie erneut unser Gast waren. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und insbesondere die positive Entwicklung bemerkt haben.

Ihre Begeisterung für die Therapien, Zimmer und kulinarischen Angebote ist eine große Motivation für unser Team. Auch Ihre Anregung, vermehrt Therapien im Freien und im Wasser anzubieten, wissen wir zu schätzen und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist sehr schön und sauber.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter und die Sauberkeit unseres Hotels geschätzt haben.

Ihre positiven Erfahrungen mit unseren Zimmern und Gesundheitsangeboten sind für uns von großer Bedeutung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Gastronomie und Freizeitmöglichkeiten zur Kenntnis, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Floresku Brigitta
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Allgemeiner Eindruck: zufrieden, freundliches,nettes Personal. Letzter Silvester jedoch enttäuschend.

Sehr geehrte Floresku ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während der Silvesterwoche mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Reservierung, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren und unser Personal als freundlich und nett empfunden haben.

Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass Ihr Erlebnis beim Silvestergaladinner nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich der Hauptspeise und der Länge des Dinners sowie des Mitternachtsbuffets ist sehr wertvoll. Wir werden dies intern besprechen, um in Zukunft ein angenehmeres und ausgewogenes Erlebnis bieten zu können. Auch Ihre Anregung zur Verlängerung der Frühstückszeiten am Neujahrstag nehmen wir ernst.

Wir bedauern, dass die Behandlungszeiten bei den Gesundheitsangeboten als zu kurz wahrgenommen und zusätzliche Kosten bei Freizeitaktivitäten als unvorteilhaft empfunden wurden. Diese Aspekte werden bei zukünftigen Planungen berücksichtigt, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen.

Wir schätzen Ihre Hinweise zur Verbesserung und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Ausgezeichnet - äußerst erholsam - ohne einen Kritikpunkt

Sehr geehrter Skopec,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine erholsame Zeit verbracht haben und keinerlei Kritikpunkte fanden.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Personals sowie die hochgelobte Ausstattung und Gastronomie hervorheben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die vielfältigen Freizeitveranstaltungen genossen haben.

Ihre positive Meinung zu unserem Gesundheitsangebot, insbesondere dem beheizten Außenpool, motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Nur positive Erfahrung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kuraufenthalt bei uns als durchweg positiv empfunden haben und mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts so zufrieden waren.

Ihre Anerkennung der Zimmer, der Lage, Sauberkeit und unserer Gastronomie ist für uns sehr wertvoll und bekräftigt unseren Anspruch, höchsten Standards gerecht zu werden. Besonders freut uns Ihr Lob für die Gesundheits- und Freizeitangebote sowie die Freundlichkeit unseres Teams.

Die hohe Zufriedenheit, die Sie zum Ausdruck bringen, motiviert uns, weiterhin ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Zimmer sind schön und werden von freundlichem Personal sehr sauber gehalten.
Das Restaurant, der Barbereich und das Service sind Spitze.
Die Therapeuten sind Top, Wellnessbereich mit Sauna wird von sehr kompetentem Personal betreut.
Rezeptionen sind kompetent und immer freundlich.
Der Therapiebereich ist modern ausgestattet.

Ein richtiges NoGo hingegen ist der Fitnessraum zur freien Nutzung.
Durch die geringe Größe ist bereits am Vormittag die Luft sehr stickig,
und die Geräte sind sehr alt und in keinem guten Zustand.

Sehr geehrter Herr Hinterleitner,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, dem Personal und der Gastronomie zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Sie den Service unserer Therapeuten und im Wellnessbereich als herausragend empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Fitnessraum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich der Ausstattung und der Luftqualität nehmen wir sehr ernst und werden sie in Betracht ziehen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wertvoll, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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