No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(13/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Helga
Friends
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(13/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Ulla Weißenbach
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(13/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Katharina
Alone
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(12/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(12/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Alexander rotter
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Christine
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 months ago
(11/03/2025)
Date of experience:
02/2025
By Maass
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(11/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Monika
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(11/03/2025)
Date of experience:
03/2025
Die Anlage ist gut, die Anwendungen sind gut, die Therapieorganisation ist sicher nicht ganz leicht,
die Hotelorganisation ist eigen: ich bat am 4.9.2024 um ein Zimmer in den oberen Stöcken nach Süden, habe keine Antwort bekommen, in den Weihnachtstagen habe ich nachgefragt: daraufhin wurde dies telefonisch zugesagt, am 9.3.2025 bekam ich ein dunkles Zimmer in Rtg Nord.
Auf Nachfrage bei der Rezeption bekam ich die Antwort, dass ich mich dazu zu spät für dieses Interesse gemeldet habe. ???
Die beschäftigte mich sehr.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Anlage und Anwendungen schätzen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zimmerzuteilung Missverständnisse gab und Sie nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere die Unklarheit, die bei der Zimmerbuchung entstanden ist. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und wir werden dies intern besprechen, um derartige Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Gastronomie und den Gesundheitsangeboten zufrieden waren und unser Team größtenteils als freundlich empfunden haben. Ihr Feedback zu den ungleichen Erfahrungen im Bereich der Freundlichkeit nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis, um kontinuierlich an unserer Servicequalität zu arbeiten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen!
Die Hotelleitung!