No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(29/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(29/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(27/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(27/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(27/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Günter Maier
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(27/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(27/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(26/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Herwig Lercher
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/03/2025)
Date of experience:
03/2025
By Karin Lechner
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/03/2025)
Date of experience:
03/2025
Das Hotel hat seit 2023, unserem ersten Aufenthalt, an Wohlfühlfaktor stark abgebaut. Lärmbelästigung im Zimmer: Wenn der Tagesgeräuschpegel sinkt hört man ständig ein sonores, brummendes und/oder wummerndes Motorengeräusch. Vermutlich von Ventilatoren, Pumpen oder Kompressoren. Urgenz bei der Rezeption (stellvertretender Direktor) brachte keine Änderung. Das Frühstück wurde an 2 Tagen, durch Anordnung vom Direktor (Aussage des Personals), geändert. Es gab dürres Brot mit Aufstrichen und Gemüse, leider ohne Alternativen. Wenn trotzdem jemand morgens Brei oder Müsli haben wollte, kam die Aussage "es gibt nichts" (weder Haferbrei, Sojamilch, Nüsse etc.)! Das Buffet war Leer! Man musste sich das Müsli im anderen Speisesaal (für Normalkost) selber holen. Es stellt sich allerdings die Frage, ob die dortigen Speisen Basenfastenkonform sind? Beim Sonnenschutz im Restaurant: Es zeigt sich seit 2023 das selbe Bild?! Der Raffstore lässt sich, trotz intensiver Sonneneinstrahlung, nicht herunterfahren. Und wenn ja, dann wird er automatisch sofort wieder hochgezogen. Ich würde behaupten das liegt entweder an Sensoren oder an der Steuerung, oder beides. Die dahinterliegende Technik dürfte das zuständigen Personal nicht im Griff haben! Gemütliches Mittagessen bei intensiver Sonnenbestrahlung (Temperaturen gleichen einer Biosauna) kaum möglich, speziell bei einem Fensterplatz. Auch das Personal jammert ob der herrschenden Temperaturen im Speisesaal. Urgenz beim stellvertretenden Direktor brachte nur sehr kurzfristig u. notdürftig Abhilfe. Die tägliche morgentliche Gymnastik wurde bei uns leider schon um 06:30! angesetzt. Aber Hallo, ich bin im Urlaub!!! Das ist für ZAHLENDE Urlaubsgäste eine sehr unchristliche Zeit. Auf gut Neudeutsch: ein NoGo! Es konnte von der Therapierezeption auch leider nicht geändert werden. Bei unserem diesjährigen Aufenthalt hat leider der Ärger- mit der Wohlfühlfaktor fast gleichgezogen.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht den hohen Erwartungen entsprochen hat, die wir an unser Haus setzen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch Lärmbelästigung in Ihrem Zimmer beeinträchtigt wurden und Ihre Anliegen an der Rezeption nicht zur gewünschten Verbesserung geführt haben. Wir werden unser Bestes geben, um sowohl die Quelle als auch die Lösung dieses Problems zu identifizieren.
Wir bedauern ebenfalls die Unannehmlichkeiten, die durch die Änderungen beim Frühstück und die fehlenden Alternativen während des Basenfastens entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat, und wir werden Ihre Rückmeldungen ernst nehmen, um unsere Verpflegungsstandards zu überprüfen.
Die Herausforderungen mit dem Sonnenschutz und die daraus resultierende Hitze im Speisesaal sind uns bewusst. Wir arbeiten daran, diese technischen Schwierigkeiten zu lösen, um Ihnen in Zukunft ein angenehmes Ambiente beim Essen bieten zu können.
Ihre Kritik zur Zeitplanung der Morgengymnastik nehmen wir ebenfalls ernst. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Gäste ihren Urlaub in einem erholsamen Rahmen genießen können, und werden Ihren Kommentar in der Planung zukünftiger Aufenthalte berücksichtigen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es ist unsere Bestrebung, die aufgezeigten Mängel zu beheben und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen!
Die Hotelleitung!