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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,241 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Viele sich auswirkende Einsparungen. Von Mahlzeiten bis Unterhaltung( oberes Café geschlossen, Engagement von Solisten nur in unterem Café) bis Personalknappheit bis mangelnde Arztkompetenz.

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern. Zumindest sehen es wir so, denn wir haben uns selbst ein Minimum von 90 Prozentpunkten gesetzt und bei Ihnen bei weitem verfehlt. Konkret zu Ihren Rückmeldungen: Die Bettwäsche wird wöchentlich getauscht, im Bedarfsfall auch öfter. Handtücher dann, wenn Sie uns dies durch auf den Boden legen anzeigen. Da Sie über die Versicherung zu einem Kuraufenthalt bei uns waren, erfüllen wir die bestellten und bezahlten Leistungen. Gerne hätten wir Ihr Zimmer besser gereinigt, wenn Sie uns dies mitgeteilt hätten. Auch bei den Portionen hätten wir Ihnen sehr gerne Nachschlag serviert, in der Menüfolge war es den meisten immer zu viel. Und die Qualität haben wir gesteigert, nicht gesenkt, schade, dass Sie das so empfunden haben. Unsere Freizeit- und Gesundheitsangebote können sich sehen lassen. Unsere eigenen Veranstaltungen und die des Kufsteinerlandes sind umfangreich und breit gefächert. Mehr Gesundheitsangebote als wir haben, ist sicherlich schwer zu finden. Und unsere Freundlichkeit wird sehr gelobt und in schriftlicher Form bestätigt. Schade, dass Ihre Wahrnehmung so ganz anders war. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern wirklich sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren, das tut uns leid und Ihre Bewertung schmerzt uns sehr!
Wir wünschen auf jeden Fall alles Gute und natürlich Gesundheit.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gut, vom ersten bis zum letzten Tag

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen fast genauso gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren. Um die kleinen Unzulänglichkeiten werden wir uns selbstverständlich kümmern und beheben, sofern es uns irgendwie möglich ist!
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

sauberes freundliches Hotel

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht zu 100% geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn das wäre immer unser Ziel. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht komplett zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr freundliches Personal, schöne Anlage mit baulichen mängeln da es bei allen Fenstern und Türen hineinzieht

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht zu 100% geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn das wäre immer unser Ziel. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht komplett zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wahr ein sehr schöner Aufenthalt

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern. Zumindest sehen es wir so, denn wir haben uns selbst ein Minimum von 90 Prozentpunkten gesetzt und bei Ihnen bei weitem verfehlt. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern wirklich sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren, das tut uns leid und Ihre Bewertung schmerzt uns sehr! Schade, dass Sie uns keine weiteren Informationen mitgeteilt haben, warum Ihre Bewertung so ausgefallen ist.
Wir wünschen auf jeden Fall alles Gute und natürlich Gesundheit.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein sehr angenehmer Aufenthalt, ich hatte den Eindruck, in ein familiär geführtes Hotel zu kommen

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht so wirklich geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn unser Mindestziel sind 90 Zufriedenheits-Prozentpunkte. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
By XXX
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Hotel, da und dort wohl schon etwas in die Jahre gekommen, aber grundsätzlich alles bestens mit einem extrem motivierten und freundlichen Personal

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht so wirklich geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn unser Mindestziel sind 90 Prozentpunkte. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
By Dieter
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr sauber und alle bemüht

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen so gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotelzimmer entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel - der Kasten hatte einen unangenehmen Geruch - ich musste nach dem Kuraufenthalt auch die unbenutzte Kleidung waschen. Der Teppich hatte ebenfalls einen sehr unangenehmen Geruch und man fühlt sich nicht wohl. Auch von anderen Kurteilnehmern habe ich dieselbe Rückmeldung bekommen und auch ein Zimmertausch macht daher keinen Sinn. Aufgrunddessen kommt ein weiterer Aufenthalt bei Vivea für mich nicht mehr in Frage. Beim Essen fehlt die Kreativität - es ist sehr fett, mit viel raffinierten Zucker und viele Fertigprodukte. Außerdem sehr viel Fleisch und Zuckerhaltig - als eine Person die sich gesund und vegetarisch ernährt war das Essen nicht besonders toll - trotz Ernährungsberatung (die super war) - den die sind auch davon abhängig was die Küche anbietet. Auch wäre es super wenn darauf geachtet wird - welches Alter man einen Tisch zusammen sitzt - ich (42) wurde leider mit Personen im Alter von 60 - 80 an einen Tisch eingeteilt - auch ein Tausch war leider nicht möglich.

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern. Zumindest sehen es wir so, denn wir haben uns selbst ein Minimum von 90 Prozentpunkten gesetzt und bei Ihnen bei weitem verfehlt. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern wirklich sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren, das tut uns leid und Ihre Bewertung schmerzt uns sehr!
Wir wünschen auf jeden Fall alles Gute und natürlich Gesundheit.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

äußerst nettes Personal, wunderschöne Umgebung, super Essen

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht zu 100% geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn das wäre immer unser Ziel. Schade, dass es vermutlich an der Bewertung "Preis/Leistungsverhältnis" gescheitert ist. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht komplett zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
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