By Kreidl Roland
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(13/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(12/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
5 years ago
(12/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Karl Schmidlechner
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(12/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(12/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(06/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(06/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(06/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(05/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Sabine Wolfmayr
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(05/05/2021)
Date of experience:
05/2021
Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen und man sieht bei nahe an allen Ecken und Enden, dass es höchste Zeit wäre eine Sanierung ins Auge zu fassen. Sämtliche Schubladen im Zimmer quietschen, knarren und gehen zäh raus und rein. Die Schranktüren gehen teilweise nur mehr mit Gewalt auf und zu - ist eben alles in die Jahre gekommen und leider wird vermutlich vom Reinigungspersonal nichts weiter gemeldet (Schulung?) und somit auch nichts repariert. Der Vorhang lief beim Auf- und Zu machen immer wieder aus der Schiene raus. Die Brausestange fällt demnächst von der Wand. Die Matrazen werden als Gesundheitsmatrazen angepriesen, obwohl man ganz deutlich sieht und selbstverständlich auch merkt, dass diese teils extrem durchgelegen sind! Der Teppich im Zimmer und in den Gängen ist teilweise regelrecht durchgelaufen, weil so alt...!
Was zudem sehr auffallend und schon fast bedenklich war ist, dass in den gesamten 3 Wochen zumindest in unserem Zimmer 185 nicht ein einziges Mal weder im Zimmer noch im Bad auf den Ablagen, Seifenspendern, TV, Tischen usw. abgestaubt wurde! Zudem wird im Zimmer nur sporadisch gesaugt. Ecken und hinter dem Nachkastl Ecken wurde gar nie gesaugt - schon eher ecklig. Des Weiteren wurde im Bad zwar der Boden gewischt, aber eben auch nur oberflächlich, sodass man in den Ecken und sogar rund um die Waage ständig Schmutz, Staub und Haare sehen konnte!
Für mich sieht es so aus, dass sich entweder das Personal zu wenig Zeit nimmt bzw. zu wenig ernst nimmt, oder es wurde einfach zu wenig geschult, geschweige denn wird nachhaltig kontrolliert (Qualitätskontrolle?). Echt schade, denn das ist mit eines der wichtigsten Dinge in einem "4-Sterne HOTEL". Hier sollte DRINGEND nachgebessert werden!
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Unsere durchaus fleißigen Damen und Herren versuchen während des Aufenthaltes einen guten Mittelweg zu finden - sauber genug reinigen, ohne die Gäste zu stören, Privates anzufassen oder Kleidung und anderes zu verräumen. Es soll vermieden werden, dass der Eindruck entsteht, jemand habe Ihre Sachen durchsucht. Durchaus nehmen wir aber Ihre Informationen sehr ernst und werden die Mitarbeiter*innen, speziell die damals für Sie zuständigen, auf die neuralgischen Punkte hinweisen, selbstverständlich! Eine Komplettsanierung des Hauses ist bereits ins Auge gefasst worden, die Pandemie wirft uns hier leider unseren Plan durcheinander, aber ein neuer Termin wird sicher bald gefunden. Alles in allem ist unser Haus gut in Schuss und wir freuen uns, wenn wir gewisse Kleinigkeiten nach Meldung schnell beheben dürfen. Unser Technikteam ist laufend dahinter, alles schön und funktionell zu halten, auch Teppiche wurden und werden immer wieder getauscht, wenn auch nicht im großen Stil wie zuletzt vor ein paar Jahren, also wir ca. 2.800m² neu verlegt haben. Auf Ihre geschätzte Rückmeldung hin haben wir sofort die Badezimmer-Armatur getauscht und die leicht lockere Schraube der Brausestange festgezogen. Die Matratzen sind tatsächlich, ebenso wie der Lattenrost, neu gewesen, leider konnten wir aber trotzdem keine ausreichende Bequemlichkeit schaffen, auch wenn wir mehrfach versucht haben, mit Bettplatten, Toppern, dem Wenden der Matratze (harte/weiche Seite) Ihrem Wohlbefinden zu dienen. Auch der Direktor selbst war mit einer Etagenkraft bei Ihnen bzw. Ihrer Gattin im Zimmer, um möglichst sicher zu stellen, dass Sie gut schlafen können. Natürlich ist ein Hotelbett nichts gegen das eigene Bett zuhause. Trotzdem gibt es immer wieder Gäste, die uns nach unserer Einkaufsquelle für eben jene Matratzen fragen.
Haben Sie nochmals herzlichen Dank für Ihren Input, wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus mit den gut 145 Mitarbeitern nächstes Mal mit nahezu 100% begeistern könnten. Bis dahin alles Gute und natürlich Gesundheit!
Ihr Vivea Team Bad Häring