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Friends
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(18/08/2024)
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08/2024
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Alone
40-49 years
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2 years ago
(17/08/2024)
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08/2024
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Alone
50-59 years
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2 years ago
(17/08/2024)
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08/2024
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Couple
40-49 years
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2 years ago
(14/08/2024)
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08/2024
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Couple
60-69 years
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2 years ago
(11/08/2024)
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08/2024
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Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/08/2024)
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08/2024
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Alone
50-59 years
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2 years ago
(07/08/2024)
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08/2024
By Lazendic Ivanka
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(07/08/2024)
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08/2024
By christine battlogg
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(07/08/2024)
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08/2024
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Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(07/08/2024)
Date of experience:
08/2024
mäßig - Der Wellness Bereich beim Pool hat keine Liege Wiese und ist im Sommer durch die Steine nur heiß und auch zu wenig Platz für so ein großes Haus. Die Behandlungszeiten sind gegenüber der anderen Häuser viel zu kurz, man braucht nicht für An und Auskleiden 10 Minuten einrechnen aber die Therapeuten sind nett. Allerdings eine Kur würde ich nicht buchen, da beim Essen (trotz Bekanntgabe beim Buchen, wie auch beim Einchecken über Allergie und Unverträglichkeit) überhaupt keine Rücksicht darauf genommen wird - es wird einfach ignoriert und man bekommt das Essen einfach vorgesetzt. Auch nach mehrmaligen Hinweisen wurde ich ignoriert.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Behandlungen und die Gastfreundschaft unserer Therapeuten genossen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Bezug auf die Einrichtungen und das Essen entstanden sind. Normalerweise wird die besondere Rücksichtnahme bei Unverträglichkeiten besonders gelobt, was hier schief gelaufen ist, gilt es nun herauszufinden. Auch werden wir bei den Kollegen nachfragen, welche Behandlungszeiten bei uns kürzer als in anderen Häusern sind, da wäre uns (noch) nichts bekannt. Andere Häuser haben auch ein Meldesystem für fertige Zimmer, über das wir nicht verfügen. Somit geben wir den Reinigungskräften die Möglichkeit, bis 14 Uhr -ab dann wird das Zimmer auch zugesagt, wie meist in der Hotellerie- die Zimmer ordentlich fertig zu stellen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir werden Ihre Kommentare in der Bewertung, die zu den schlechtesten zählt, die wir je erhalten mussten, berücksichtigen, um unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team