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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,239 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das gesammt Paket war für mich gut

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht so wirklich geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn unser Mindestziel sind 90 Zufriedenheits-Prozentpunkte. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
By veronika gattermayr
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

mangelhaft - sh. die einzelnen Bewertungen.

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt (Sie waren ja auch nur 1 Nacht bei uns) zu sichern. Zumindest sehen es wir so, denn wir haben uns selbst ein Minimum von 90 Prozentpunkten gesetzt und bei Ihnen bei weitem verfehlt. Besonders an unserer Hotelrezeption sind wir bekannt dafür, viel mehr Informationen zu geben, als für´s erste gefragt ist. Deshalb können wir Ihre Erfahrung hier kaum nachvollziehen. Unsere Mitarbeitenden sind sehr routiniert und wir wissen, dass nicht immer alle Informationen, die schon tatsächlich in Fleisch und Blut übergegangen sind, auch von unseren Gästen aufgrund der Fülle in Erinnerung bleiben. Nichtsdestotrotz werden wir hier nochmal unser Team zu einer Aussprache bitten. Schade, dass die Bewertung, die ja anscheinend "nur" die Rezeption betroffen hat, natürlich auf alle zutrifft, weil es eben eine Rubrik ist. Auch unsere Küche wird ansonsten sehr gelobt. Die Suppenbeschriftungen befinden sich in der Nähe der Suppentöpfe und es sind manchmal auch vegetarische klare Suppen dabei, die natürlich mit einer Rindssuppe, die wir noch mit Fleisch ansetzen, geschmacklich konkurrieren können. Was hätten Sie sich beim Salatbuffet noch gewünscht? Wir haben immer ca. 10 verschiedene Salate plus Dressings, Essige, Öle, Knoblauch, Kräuter in Öl, Oliven, etc. Vielleicht haben Sie da noch einen Tipp für uns? Sollte die Menge für einzelne Gäste zu gering sein, so kann man immer und jederzeit zB eine weitere Hauptspeiese erhalten. Die meisten unserer Gäste haben Vollpension gebucht und sind mit unseren Portionsgrößen sehr zufrieden. Und nein, wir werden auch im Restaurant nicht zwischen Privat- und Versicherungsgästen unterscheiden, zumal viele Versicherungsgäste auch zwischendurch privat zu uns kommen. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern wirklich sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren, das tut uns leid und Ihre Bewertung schmerzt uns sehr!
Wir wünschen auf jeden Fall alles Gute und natürlich Gesundheit.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team
By Christian Prodinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Auf Basis eines 4-Stern-Hotels waren sowohl das Haus - ist merkbar in die Jahre gekommen - als auch die Gastronomie - sowohl von der Küche als auch im Service - eher unterster Durchschnitt. Die Teppichböden sind abgenutzt, bei ca. 35°C keine Klimaanlage, Zimmer werden nur rudimetär gereinigt (3 Wochen sie selbe Schmutzspur an der Außenseite der Toilette, große "Lurch"-Trauben an der Decke), die Gastronomie schrammte an einigen Tagen knapp an ungenießbar vorbei, nur die wenigsten ServicemitarbeiterInnen sind der deutschen Sprache mächtig - jedoch durchwegs freundlich. Bis auf zwei Lichtblicke waren einige TherapeutenInnen entweder am Patienten uninteressiert bzw. wirkten, als machten sie Dienst nach Vorschrift. Hätte mir gewünscht, hier eine positive Rezession schreiben zu können, aber aufgrund jahrelanger nationaler und internationaler Reise- und Gastroerfahrungen ist leider das Gegenteil der Fall! Würde ich als Privatgast gebucht und gezahlt haben, wären diese drei Wochen in der ersten Woche abgebrochen worden. So zahlte ich meinen Aufenthalt halt über meine Rentenversicherung und trauere nur dem Selbstbehalt nach ...

Lieber Gast!

Vielen Dank, dass Sie sich gleich nach Ihrem Aufenthalt noch doppelt mit unserem Haus auseinandergesetzt haben und auf zwei Portalen Ihre Rückmeldung hinterlassen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern. Zumindest sehen es wir so, denn wir haben uns selbst ein Minimum von 90 Prozentpunkten gesetzt und bei Ihnen bei weitem verfehlt. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern wirklich sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren, das tut uns leid und Ihre Bewertung schmerzt uns sehr! Glücklicherweise konnten wir es schaffen, vielen anderen zufriedenen Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und hoffen, auch Sie wieder von uns überzeugen zu können.
Wir wünschen auf jeden Fall alles Gute und natürlich Gesundheit.
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea Team
By Plattner Manuela
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Im Großen und ganzen recht stimmig

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht zu 100% geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn das wäre immer unser Wunschziel. Sie haben uns vieles aufgezeigt, darum werden wir uns kümmern! Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht komplett zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut geführtes Unternehmen. Zum Wohlfühlen

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen fast genauso gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren. Um die kleinen Unzulänglichkeiten werden wir uns selbstverständlich kümmern und beheben, sofern es uns irgendwie möglich ist!
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel, tolle Lage, freundliches Personal, gute Therapeuten.

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen fast genauso gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren. Um die kleinen Unzulänglichkeiten werden wir uns selbstverständlich kümmern und beheben, sofern es uns irgendwie möglich ist!
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles gut in allen Bereichen. Haben sich alle Bemüht dass es uns gut ging.

Lieber Gast!
Wir bedauern sehr, dass wir es diesmal nicht so wirklich geschafft haben, Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt zu sichern, denn unser Mindestziel sind 90 Zufriedenheits-Prozentpunkte. Unser Team aus gut 130 Mitarbeitenden bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, und bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend zufrieden waren, zumindest nicht so, wie wir es uns für Sie wünschen würden.

Alles Gute weiterhin und natürlich Gesundheit!
Ihr
Team Vivea
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles bestens , waren sehr zufrieden . Nur das Bett war schlecht und bei Genick und Bandscheibenprobleme nicht von Vorteil . Wollten Zimmerwechsel, bei anderen ging es , bei uns leider nicht .

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen so gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren. Es tut uns leid, dass Sie mit den Betten nicht zufrieden waren. Matratzen sind einfach sehr personen-abhängig, was Ihnen zum Beispiel nicht guttut, finden andere Gäste wiederum super. Gar nicht so einfach. Dass keine Zimmerwechsel möglich war, tut uns ebenso leid, jedoch sind wir komplett ausgebucht und das macht es dann natürlich nicht leichter.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
By Helmut
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

gutes Essen und alles super Organisiert

Lieber Gast!
Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung! Über 130 Mitarbeitende freuen sich sehr, wenn unser Ziel, 100% zu geben, auch von unseren Gästen fast genauso gesehen wird. Wir werden uns auch weiterhin bemühen, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und auch körperliche Linderung erfahren. Um die kleinen Unzulänglichkeiten werden wir uns selbstverständlich kümmern und beheben, sofern es uns irgendwie möglich ist!
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu hinterlassen!
Ihr
Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr zufrieden stellend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden waren. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ja, eine Klimaanlage wäre manchmal fein, allerdings hätte das bei Errichtung des Hauses niemand gedacht, dass es mal so warm werden kann.

Alles Gute und Gesundheit,
Ihr Dir. Martin Reitberger und das Vivea-Team
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