By Walter Pauger
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(30/04/2024)
Date of experience:
04/2024
By Sabine Halbwachs
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(25/04/2024)
Date of experience:
04/2024
By Brünner Helga
Family
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(24/04/2024)
Date of experience:
04/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(24/04/2024)
Date of experience:
04/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(19/04/2024)
Date of experience:
04/2024
By Anton Köpf
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(17/04/2024)
Date of experience:
04/2024
By Brigitte Sperlich
Friends
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(17/04/2024)
Date of experience:
04/2024
By Martina Maier
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(17/04/2024)
Date of experience:
04/2024
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(17/04/2024)
Date of experience:
04/2024
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(17/04/2024)
Date of experience:
04/2024
Ihr Ressort ist ein sehr gutes Kur-Ressort. Kunden wie wir jedoch, die eher einen Wellness-Kurzurlaub verbringen wollen, sind wohl nicht die angesprochene Zielgruppe.
Sie liegen in einer schönen Gegend mit ursprünglichem Charme, haben einen sehr umfangreichen und schönen Therapiebereich, ein schönes Freischwimmbecken, eine differenzierte Saunalandschaft und schöne Zimmer. Wenn man sich allerdings als Gruppe mehrere E-Bikes ausleihen will (es gibt nur 5# - man kann sie nicht reservieren), am Abend länger an der Bar verbringen möchte oder auch ein richtig feines Menü bestellen wollte, sind Sie nicht die adäquate Adresse. Das Personal hat einen etwas rauen - sagen wir "unverfälschten" - Charme. An der Rezeption wurde bei Rechnungsausstellung meine Klage darüber, dass ausgerechnet an unseren drei Buchungstagen die Bäder serviciert und wir bei Buchung davon nicht verständigt wurden, lediglich mit Schweigen quittiert.
vorerst recht herzlichen Dank für Ihr aufrichtiges und ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass gerade zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts das Schwimmbecken der alljährlichen Reinigung unterzogen wurde.
Eine kleine Korrektur - das Freibad war nur 2 Tage gesperrt - nicht 3 - und das Hallenbad musste lediglich für 1 Tag gesperrt werden.
Es war an allen 3 Tagen entweder das Freibad oder das Hallenbad für Sie geöffnet.
Sie erhielten auch die Information, dass Sie jederzeit das Freibad sowie das Hallenbad im Haus "Zur Quelle" frei benützen können.
Sie im zeitlichen Vorfeld zu informieren - ist vielleicht aus Ihrer Sicht eine nachvollziehbare Möglichkeit, den damit verbundenen Ärger
hintanzuhalten, ist aber in der Praxis nicht durchführbar.
Warum ?
Weil die Reinigung wetterabhängig ist und diese bei starkem Regen nicht durchgeführt werden kann !
200 Gäste zu verständigen und dann abermals 200 Gäste zu verständigen, dass es doch keine Reinigung gibt - weil zu starker Regen - wäre das Chaos pur - das erklärt wohl sehr deutlich unsere vorgangsweise.
Sie vergleichen unsere Hotelanlage mit Bad Waltersdorf - dass können Sie natürlich gerne tun.
Wissen Sie, "Der erste Weg zu Unzufriedenheit ist der Vergleich!"
Wir möchten jetzt gar nicht aufzählen wollen, was wir alles haben und Bad Waltersdorf nicht :-)
Sie wollen uns ja nicht mehr besuchen - aber vielleicht schaffen Sie es doch noch einen Aufenthalt bei uns in Bad Schönau,
in unserer fantastisch bewerteten Hotelanlage, zu buchen und dieses Mal dann ohne Vorurteile, ohne Vergleiche, einfach nur sich fallen lassen und das Leben genießen.
Bleiben Sie gesund und das Allerbeste für Sie.
Herzlichst
Ihr Vivea Hotel Bad Schönau
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