Vivea Hotel Bad Schönau Zur Quelle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,782 reviews
:
By Susanne Gattringer
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind seit 2017 Gäste im Haus zur Quelle und haben leider feststellen müssen, dass das Niveau in allen Bereichen sich verschlechtert hat und das ist anderen Gästen auch aufgefallen. Man merkt auch dass die Renovierung bereits einige Jahre her ist. Auch in Punkto Sauberkeit der Zimmer. Der Vorhang im Zimmer 316 war ziemlich verdreckt, da hat scheinbar jemand Kaffee oder ähnliches draufgeschüttet. Bitte so etwas sollte bei der Endreinigung der zuständigen Putzkolonne auffallen!? Die Wassertemperatur im Außen Becken wurde auch drastisch auf 30 Grad gesenkt. Auch hier haben sich mehrere Gäste bei der Rezeption beschwert. Leider vergebens. Wir haben für 2026 im April zwar reserviert, werden aber unter diesen Umständen überlegen ob wir den Aufenthalt wahrnehmen werden.

Liebe Fr. Gattringer,

zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie unserem Haus seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken und uns Ihre offenen Eindrücke schildern.

Wir bedauern sehr, dass sich Ihr aktueller Eindruck vom Gesamtniveau und Zustand des Hauses verschlechtert hat – insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit im Zimmer, den Zustand der Einrichtung sowie die Temperatur des Außenbeckens (obwohl das Außenbecken noch nie mehr Grade hatte). Die von Ihnen beschriebenen Mängel, wie der nicht gereinigte Vorhang, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die betreffenden Punkte umgehend im Team besprechen, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.

Es tut uns auch leid zu lesen, dass das Thema Personalsituation in der Gastronomie sowie die Kommunikation an der Rezeption nicht durchgängig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade im persönlichen Kontakt und bei der Betreuung unserer Gäste möchten wir höchste Standards erfüllen. Ihr Feedback zeigt uns deutlich auf, wo wir noch gezielter ansetzen müssen.

Zuletzt möchten wir betonen, dass es uns freut, wenn Sie unser Gesundheitsangebot weiterhin überzeugt. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass wir im Rahmen Ihres nächsten Aufenthaltes die Chance erhalten, Sie wieder von unserem gewohnt hohen Qualitätsniveau zu überzeugen.

Sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super Lage in der Buckligen Welt mit vielen Wander Möglichkeiten.
Gute und freundliche Therapeuten. Sehr gutes Essen.

Lieber Quelle-Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die wunderschöne Lage in der Buckligen Welt sowie die vielfältigen Wandermöglichkeiten genießen konnten. Besonders Ihr Lob für unsere Therapeuten, die Freundlichkeit des Teams und das kulinarische Angebot nehmen wir mit großer Freude entgegen. Auch über Ihre positive Einschätzung unseres Preis-Leistungsverhältnisses und der Gesundheits- und Freizeitangebote freuen wir uns sehr.

Vielen Dank für Ihre hohe Weiterempfehlung und Ihr wertvolles Feedback.

Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns freuen,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Im ganzen Haus sehr freundlich, gutes Essen, schöne Zimmer. Hunde finde ich im Hotel zwar nicht notwendig, aber sie waren Gott sei Dank auch nicht auffällig

Lieber Quelle-Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit im gesamten Haus, das kulinarische Angebot sowie die schönen Zimmer positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir es, dass Sie mit Lage, Gesundheits- und Freizeitangeboten sowie dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zur Gründlichkeit der Zimmerreinigung und zum Wunsch nach mehr echten Vollkornprodukten, auch im Hinblick auf die Anregungen aus dem Ernährungsvortrag, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis bezüglich der Hunde im Hotel zeigt, dass unser gemeinsames Miteinander und die Rücksichtnahme für Sie einen bedeutenden Stellenwert haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln.

Bis bald und herbstliche Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Gerald Lach
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Egal, von welchem Bereich (Rezeption/Organisation/..., Restaurant/Küche, Ärzte/Therapeuten) wir reden, das Haus ist mit Top-Leuten besetzt.

Lieber Gerald,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen unseres Hauses so positive Erfahrungen gemacht haben – ob an der Rezeption, im Service, in der Küche oder bei den medizinischen und therapeutischen Leistungen. Besonders Ihr Lob für unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sämtlichen Abteilungen sowie für die angenehme Atmosphäre und die moderne, komfortable Zimmereinrichtung wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Eindrücke zur Umgebung und zu den vielfältigen Möglichkeiten für Erholung und sportliche Aktivitäten zeigen uns, dass die Lage unseres Hauses Ihren Bedürfnissen ideal entsprochen hat. Ebenso erfreut es uns, dass das kulinarische Angebot, das gesundheitliche Programm und die Organisation der Freizeitveranstaltungen überzeugen konnten.

Über Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams in allen Bereichen freuen wir uns besonders.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – Ihre Worte sind für das gesamte Team eine große Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Alles Liebe & Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Haus strahlt eine wunderbare Ruhe aus. Wir haben uns sofort wohl gefühlt.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, lieber Quelle-Gast! Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung!

Herzliche Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle



By Dyk Elzbieta
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Alle meine Anliegen, Wünsche und Bedürfnisse wurden erfühlt!

DANKE lieber Quelle-Gast! Wir freuen uns, dass Sie gut betreut wurden und den Besuch genossen haben.

Sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle

By Berzsenyi Günter
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Toll Freundlich leichte Wege für Behinderte einfach nur toll

Lieber Quelle-Gast,

vielen herzlichen Dank für diese nette Rückmeldung. Wir freuen uns schon, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen :-).

Schönen Tag noch,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Freundliche, höfliche, gepflegte Umgebung.

Lieber Quelle-Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre als besonders freundlich, höflich und gepflegt erlebt haben und auch das Zimmer als angenehm ruhig empfunden wurde, selbst wenn die Aussicht nicht im Vordergrund stand. Ihr Lob für unser Küchenteam sowie das aufmerksame, freundliche Personal nehmen wir mit großer Freude an.

Dass Sie das vielfältige Angebot im Gesundheitsbereich und die Möglichkeit zum morgendlichen Schwimmen so positiv hervorheben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Besonderen Dank auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Erwähnung der umfassenden Leistungen, die Sie überzeugen konnten.

Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin mit Herzblut für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Herzliche Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Hedi Till
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Perfektes Ambiente um abzuschalten und sich zu erholen

Lieber Quelle-Gast,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie sich gut erholen konnten.

Bis bald und sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich fühle mich immer wieder wohl in diesem Haus

Lieber Quelle-Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus immer wieder wohlfühlen und insbesondere die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie das gastronomische Angebot in allen Bereichen überzeugt haben. Ihr Lob für die Gesundheitsleistungen, die Freizeitangebote und die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine schöne Wertschätzung.

Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Beste Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
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