Vivea Hotel Bad Schönau Zur Quelle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,923 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich habe Ihr Haus vorrangig wegen Ihrer bekannt guten Elektrotherapie ausgewählt und auch weil ich vor ca 20 Jahren mit meinem Mann jedes Jahr im früheren Kurhotel /jetzt Königtsberg/ auf Kur war. Sehr höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter, schöne und gepflegte Poollandschaft. Sehr gute ärztliche Betreuung auch bei anderen nicht im Kurplan enthaltenen Problemen, Mitarbeiter der Hotelreception und auch die in der Vitalreception sehr freundlich und hilfsbereit auch bei Änderungen im Thereapieplan

Liebe Elfriede,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie sich gut erholen konnten.

Umso mehr tut es uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Massage selbstverständlich ernst und werden dies mit dem Mitarbeiter besprechen.

Bis zu einem Wiedersehen alles Gute und sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Pilat Renate
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

hotel super, ruhig , essen für basenfasten auch super..

Liebe Renate,

vielen Dank für diese wunderbare Bewertung. Gerne geben wir es an unsere Mitarbeiter weiter.

Bis bald im Haus Zur Quelle!

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir hatten eine wunderschöne Woche erlebt.

Vielen Dank, lieber Quelle-Gast. Schön, dass es Ihnen so gefallen hat.

Bis zu einem Wiedersehen alles Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wunderbare Therapien und Tage

Lieber Quelle-Gast,

wir bedanken uns ganz herzlich für diese schönen Lobesworte und die Empfehlung.

Bis zum nächsten Mal und sonnige Grüße,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir hatten im großen und ganzen einen guten Aufenthalt.
Wir denken aber, dass es den Österreichischen 4-Sterne Standard vor allem beim Frühstück nicht erfüllt.
Das Buffet war sehr mager, es gabt nicht viel Auswahl. folgende Dinge haben uns persönlich gefehlt: Nutella, Croissants, Kakao, andere Schmankerl.
Es wurde nicht darauf geachtet, wenn etwas schmutzig war, so war der Bereich der Marmeladen sehr verklebt und fleckig, auch die Dame, die für uns ausgesehen hat wie die Restaurantleiterin hat dies nicht bemerkt, obwohl sie "kontrolliert" hat. Generell würde ich für die Marmeladen andere Behälter empfehlen, da es einfach nicht ansprechend ist, wenn man das Innere verklebte Plastik sieht. Der Frühstückskellner hat auch unseren Tisch nicht abgeräumt, so haben sich die schmutzigen Teler schon "getürmt", er stand nur da und hat keinen Handgriff getan. Das Abendessen hat uns sehr geschmeckt und der Service war nett! Der Spa Bereich hat uns sehr gut gefallen und war auch sauber!

Lieber Quelle-Gast,

zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie Ihren Gesundheitsurlaub bei uns verbracht haben und einen angenehmen Aufenhalt hatten.
Es tut es uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Natürlich ist unser oberstes Ziel, dass unsere Gäste bestens erholt und zufrieden unser Hotel verlassen.

Wir werden alles daran setzen, die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend nachzugehen. Daher bedanken wir uns für Ihre Kritik, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen

sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Das Haus ist einladend

Lieber Quelle-Gast,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Therapie- und Servicemitarbeiter und die Küche (vor allem das Salatbuffet) besonders schätzen und hervorheben.

Bezüglich der Pauschalen können wir Ihnen die Individualwoche empfehlen, da diese Pauschale auch mit Halbpension möglich ist. Die Therapien können Sie dann dazubuchen, wobei Sie auf den Einzeltherapien einen Rabatt von 20 % erhalten.

Bis zu einem Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen

sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Manfred und Brigitte
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Nettes Personal leider muß ich mir die Suppe selber holen.Es ist ein Problem die Getränke auf Zimmerrechnung zu schreiben.

Liebe Brigitte,
lieber Manfred,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Bezüglich der Zimmerrechnung/Getränke möchten wir uns entschuldigen, denn natürlich ist es möglich, Getränke auf Zimmerrechnung zu buchen. Diesen angesprochenen Punkt klären wir mit unserem Service-Team ab, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Die Problematik mit den reservierten Liegen - da werden wir noch strenger sein - mit Präsenz & Appell an die Gäste.

Bis bald und sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gepflegtes Hotel mit aufmerksamen und bemühtem Personal.

Lieber Quelle-Gast,

vielen Dank, schön dass Sie eine gute Zeit bei uns gehabt haben :)

Bis bald und sonnige Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

auch gut ein paar Anregungen
Die Betten am Pool sind hart und diese Stangen tun weh vielleicht könnte man ein paar
Auflagen bestellen.
Es stört mich, daß es Samstag und Sonntag keinen Tee an der Erfrsichungsbar gibt.

Lieber Quelle-Gast,

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und wir werden uns Ihre Anregungen zu Herzen nehmen und versuchen dies zu ändern.

Bis zu einem Wiedersehen alles Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Schönes Haus ( außer den Teppichböden in den Zimmern, die dem heutigen Hygienestandard nicht unbedingt entsprechen), großzügig, sehr sauber, überall freundliche Menschen, sehr gutes Essen. Einfach zum Wohlfühlen

Lieber Quelle-Gast,

DANKE für Ihr positives Feedback, das Lob für die Kulinarik und für die zuvorkommenden MitarbeiterInnen.

Bis zu einem Wiedersehen alles Gute & liebe Grüße,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
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