No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Alois
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Charlotte Joch
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Kalusch Manfred
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Jana
Group
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Bichler Monika
Alone
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Stritzl Eva
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(23/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Thomaschewski Walter
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(17/02/2025)
Date of experience:
02/2025
1. Im Zuge der Vorbereitung wurden uns 3 sonnige Zimmer weit weg vom Aufzug in Richtung Krumbach versprochen. Bekommen haben wir 2 nahe beim Aufzug befindliche Zimmer, die selbst an sonnigen Tagen keinen Sonnenstrahl sahen und ein Zimmer in die andere Richtung, das alletding morgens sonnig war.
2. Bei der Ankunft bekamen nur 2 von uns 3 den Therapieplan, der 3. musste sich diesen selbst am nächstem Morgen organisieren.
3. In den ersten 2 Tagen wurden wir frühmorgens vom Presslufthammer und Betonsäge geweckt; und die arge Lärmbelastung hielt den ganzen Tag an.
4. Am Dienstag war abends ein Tanzabend angekündigt. Doch dieser fand nicht statt; aber man fand es nicht der Mühe wert, dies offiziell zu verlautbaren.
Was soll man vo einer solchen Hotelorganisation halten ?
Empfehlen kann ich solch ein Hotel keinem meiner Bekannten!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Haus mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen:
Im Zuge Ihrer Reservierung wurden Ihnen sonnige Zimmer mit Blick in Richtung Krumbach und in ruhiger Lage versprochen. Wir bedauern, dass die tatsächliche Zuweisung nicht mit dieser Zusicherung übereinstimmte.
Dass nicht alle Mitglieder Ihrer Gruppe den Therapieplan bei der Ankunft erhalten haben, ist bedauerlich und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden unser Team diesbezüglich nochmals sensibilisieren, damit solche Versäumnisse in Zukunft vermieden werden.
Die durch Bauarbeiten verursachte Lärmbelastung tut uns aufrichtig leid. Leider lassen sich notwendige Arbeiten nicht immer vermeiden. Dennoch hätten wir Sie im Vorfeld besser über die Beeinträchtigungen informieren müssen.
Die kurzfristige Absage des angekündigten Tanzabends ohne Information war nicht in Ordnung. Wir werden unsere Kommunikationsprozesse über geplante Veranstaltungen verbessern, damit unsere Gäste stets rechtzeitig informiert sind.
Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mario Sonnleitner
Direktor