Vivea Hotel Bad Schönau Zur Quelle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,851 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Woche war sehr angenehm und entspannend, besonders der ruhig gelegene Tisch im hinteren Bereich und die vorzügliche Küche haben es uns angetan. auch das Ambiente hervorgerufen durch die schönen Farben und den Einrichtungsstil hat zum Wohlfühlen beigetragen. Das Zimmer wurde leider vor uns von einer starken Raucherin bewohnt, was natürlich für uns sehr unangenehm war, da der Gestank nicht so schnell entfernt werden konnte. Die Zimmerdamen haben ihr Möglichstes getan, sogar die Gardinen gewechselt, wofür wir uns herzlich bedanken,aber aus den dicken Stoffen ging der Rauchgeruch nicht vollständig weg. Wellnessbereich und Therapiebereich haben uns sehr gut gefallen.

Lieber Quelle-Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Ruhe, die Küche und das Ambiente genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit dem Zimmergeruch (Zigaretten). Wir schätzen Ihre Anerkennung der freundlichen Therapeuten und des Freizeitangebots. Ihre Anmerkungen bezüglich des Silvestermenüs und des Frühbucherbonus sind uns ebenfalls sehr wertvoll.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen

einen angenehmen Sonntag,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Prinzinger Brigitta & Helmut
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön angenehme Woche.

Liebe Brigitta,
lieber Helmut,

tausend Dank für die klasse Bewertung, die Sie uns hinterlassen haben. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie von unserem Hotel und Team überzeugt sind. Wir freuen uns schon sehr, Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN heißen zu dürfen.

Beste Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Strommer
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gepflegt, sehr gut, liebevoll weihnachtlich dekoriert
allerdings der Teppich in der Lobby/Gang/Restaurant ist nicht mehr der schönste

Lieber Quelle-Gast,

vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerauswahl, Teppichausstattung und Freizeitangebote sind für uns von großer Bedeutung. Wir bemühen uns stetig, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und Ihren Erwartungen gerecht zu werden.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Alles Liebe & Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Dorothea Wehdorn
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Wieder einmal eine tolle, entspannende, aber auch anstrengende Woche mit gutem Essen.

DANKE liebe Dorothea! Wir freuen uns, dass Sie gut betreut wurden und den Besuch genossen haben.

Bis bald und ein schönes Wochenende,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr komfortable Ausstattung, sehr gutes Essen, fabelhafte Behandlungen

Vielen lieben Dank, lieber Quelle-Gast, für diese tolle Bewertung!

Bis zu einem Wiedersehen alles Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle




By Rubick Lydia
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ausgezeichnet, harmonisch

Liebe Lydia,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Bez. dem Premium Zimmer möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen - es ist nicht Ihre Aufgabe sich die Leistungen zu organisieren. Wir werden diesbezüglich unsere Hotelrezeption nochmals instruieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen

herzliche Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Durchwegs positiv , habe keine negativen Erfahrungen

Liebe Fr. Supper,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage und die Aussicht vom Balkon genossen haben. Wir schätzen Ihr Feedback zu unseren Gesundheitsangeboten und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Ihre Anmerkungen zur Professionalität unseres jungen Empfangsteams nehmen wir ebenfalls ernst und bemühen uns, deren Kompetenz weiter zu fördern.

Alles Liebe & Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle

By Svancarek Walter
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie alle Jahre wieder SEHR GUT

Lieber Walter,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu Ihrem Zimmer ernst und bitten Sie dieses beim Reservieren das nächste Mal zu deponieren. Ihre positive Erfahrung mit unserem Stammpersonal bedeutet uns viel.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder WILLKOMMEN zu heißen und

senden Ihnen herzliche Grüße aus Bad Schönau,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Aufenthalt war sehr angenehm, alles ohne Komplikationen verlaufen, Personal freundlich und hilfsbereit, im großen und ganzen sehr gemütllich. Ich bin übrigens Frau Kührer und nicht Herr Kührer.

Liebe Fr. Kührer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und unser Frühstücksbuffet genießen konnten.

Für die falsche Ansprache möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bez. dem Zimmer können wir Ihnen fürs nächste Mal ein liftnahes Zimmer anbieten - vorausgesetzt Sie deponieren Ihren Wunsch beim Reservieren. Das liebe Wetter - ja das können wir noch nicht bestimmen ;-).

Wir werden unser Team auf die Bedeutung der Freundlichkeit hinweisen.

Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns freuen,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
By Ziska Helga
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hatte ein yproblem, das nach 3maliger Urgenz nicht gelöst wurde. Der Tresor im Kasten war für mich zu hoch und nicht erreichbar. Es hatte sich nicht einmal jemand gemeldet. Fand ich nicht in Ordnung. Nur zu sagen ich habe es weitergeleitet,
hat das Problem nicht gelöst.

Liebe Helga,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wir bedauern, dass die Kommunikation und Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.

Alles Liebe & Gute,

Kathrin Aigner
Direktionsassistentin, Zur Quelle
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