By August und Herta Terdina
Couple
80+ years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Fixl christina
Alone
80+ years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Gabriele Prohaska
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Ingrid Blaschke
Alone
70-79 years
Reviewed:
4 weeks ago
(16/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Lena
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(16/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By S. G.
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 weeks ago
(15/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Jürgen Molnar
Alone
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(15/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 weeks ago
(13/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
5 weeks ago
(11/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Es war ein sehr schöner Aufenthalt, der am Ende kurz getrübt würde, weil sich am letzten Tag beim Frühstück einfach ein fremder Gast zu unserem Tisch setzte, der eigentlich einen eigenen zugeteilten Fixplatz hatte, und gemeint hat, wir sollen uns wegsetzen, weil es ihm an unserem Tisch besser gefällt. Als wir das Personal über diese Unverschämtheit aufmerksam machten, trauten sie sich leider nicht etwas zu unternehmen. Wir mussten, sie müssen bedenken ich bin im 83 Lebensjahr und 90% behindert sowie meine Gattin ist im 81 Lebensjahr, uns selber darum kümmern, dass dieser unverschämte Gast unseren Tisch verlässt, er ist nicht zu seinem reservierten Platz gegangen, sondern hat sich wieder auf einen anderen Tisch platziert. Die nächsten Gäste dürften mit ihm das selbe Schicksal erlebt haben. Das hat uns den letzten Tag vermiest.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen so ausführlichen Rückblick auf Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu verfassen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Organisation und Erfüllung Ihrer Wünsche rund um die Reservierung sowie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage und unserem gastronomischen Angebot durchwegs zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit des gesamten Teams sowie für das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis ehrt uns besonders. Ihre Schilderung zum unangenehmen Vorfall während des Frühstücks bedauern wir zutiefst. Wir können gut nachvollziehen, wie störend und belastend eine solche Situation gerade am letzten Urlaubstag für Sie und Ihre Gattin gewesen sein muss, insbesondere in Anbetracht Ihrer persönlichen Umstände. Dass Sie diese Herausforderung selbst meistern mussten und das Verhalten des fremden Gastes auch für andere Gäste zu ärgerlichen Erlebnissen geführt hat, entspricht keinesfalls unseren Standards im Umgang mit Respekt und Rücksichtnahme. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um in Zukunft besser und konsequenter auf vergleichbare Situationen reagieren zu können.
Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Offenheit und nehmen Ihre Anregungen gerne als Anstoß für Verbesserungen auf. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz allem insgesamt als sehr gelungen empfunden haben.
Alles Liebe wünscht Ihnen das Vivea-Team,
Helena Kratschmayr
Direktionsassistentin