No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Claudia Mairer
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Ist nicht notwendig - ihr habt..
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Herwig Ganahl
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(06/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Stuhlberger Renate
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(05/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Zimmer 245
Couple
80+ years
Reviewed:
2 weeks ago
(05/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Georg
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(04/08/2026)
Date of experience:
07/2026
Ich war vor vier Jahren das erste Mal in ihrem Haus und da hat sich so manches gerade hinsichtlich der Freundlichkeit verändert. Ich habe vor allem im Service und an der Bar die Mitarbeiter als sehr höflich und auch mal nachfragend erlebt. In allen anderen Bereichen gab es dies sehr selten bis garnicht. Bei den Therapien gibt es so manche Therapeuten die zu spät kommen und dafür vor der Zeit aufhören!! Das uns auch immer wieder gefragt wurde, was wollt ihr heute machen… Ich finde das sollte der Therapeut schon selber anbieten….wirkte nicht gerade vorbereitet.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu schildern. Ihr detailliertes Feedback – insbesondere im Vergleich zu Ihrem ersten Besuch vor einigen Jahren – gibt uns wertvolle Einblicke und hilft uns, unseren Service weiterhin gezielt zu verbessern.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders den Service und die Aufmerksamkeit im gastronomischen Bereich sowie an der Bar als freundlich und bemüht wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Mitarbeitenden in diesem Bereich geben wir gerne weiter.
Ihre Hinweise hinsichtlich der wahrgenommenen Veränderungen in der Freundlichkeit in anderen Bereichen sowie zu den Abläufen bei den Therapien nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie dabei weniger positive Erfahrungen gemacht haben, etwa durch zu spätes Eintreffen, einen vorzeitigen Abschluss der Therapien oder fehlende Initiative bei der Ablaufgestaltung. Wir verstehen gut, dass Sie sich eine professionellere und besser vorbereitete Betreuung durch das therapeutische Team wünschen. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um die Qualität unserer Angebote im Sinne aller Gäste nachhaltig weiterzuentwickeln.
Auch Ihre Anmerkungen zum Aufenthalt im Zimmer – insbesondere bezüglich der zahlreichen Hunde und dem damit verbundenen Wohlfühlfaktor – sowie zum Reinigungsintervall des Balkons nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, die Bedürfnisse aller Gäste im Blick zu behalten und für bestmöglichen Komfort zu sorgen.
Ihr positives Feedback zur Lage, zur Sauberkeit im Allgemeinen, aber auch zu den Gesundheits- und Freizeitangeboten wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als Ansporn, unserem Anspruch an einen rundum gelungenen Aufenthalt gerecht zu werden.
Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Die von Ihnen angesprochenen Themen werden wir im Team eingehend besprechen. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal
das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal