Vivea Hotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen und ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnte und Sie sich insbesondere im Hinblick auf die Leitung nicht gut betreut gefühlt haben. Wir verstehen, dass der Umgang mit individuellen Wünschen und Anliegen maßgeblich zur Qualität eines Aufenthaltes beiträgt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit sowie zur Betreuung durch die Standort- und Therapieleitung bedauern wir sehr. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein respektvoller und zugewandter Umgang für das Vertrauen in unser Haus ist. Wir nehmen diese Kritik zum Anlass, unsere internen Abläufe und unseren Umgang mit Rückmeldungen und Wünschen kritisch zu reflektieren.

Auch Ihre weiteren Hinweise zu den Gesundheits- und Freizeitangeboten sowie zum Preis-Leistungsverhältnis sind für uns ein deutliches Zeichen, dass wir hier nachbessern müssen. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie die Zimmer, die Sauberkeit, die Gastronomie und die Lage dennoch positiv bewertet haben.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gesamteindruck so negativ ausgefallen ist. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, um Verbesserungen gezielt anzugehen, auch wenn es uns leid tut, dass wir Ihrem Anspruch dieses Mal nicht gerecht werden konnten.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus und die gesamte Anlage als hell, freundlich, modern und gepflegt wahrgenommen haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, das passend eingerichtete Zimmer mit traumhaftem Balkon sowie die ruhige Atmosphäre schätzen wir sehr. Ihr Kompliment für die Vielfalt und Frische unserer Gastronomie sowie die Freundlichkeit unseres Teams in allen Bereichen geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Motivation.

Ihre Anmerkung zur Lage des Hauses und den damit verbundenen Herausforderungen für Gäste mit gesundheitlichen Beschwerden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre offene Rückmeldung zu den Gesundheitsangeboten ist für uns von großer Bedeutung. Wir verstehen, dass Sie sich gerade als Schmerzpatient individuelle Aufmerksamkeit und eine noch gezieltere Berücksichtigung Ihrer Beschwerden von Beginn an wünschen. Ihre Hinweise nehmen wir daher sehr ernst und sehen sie als Gelegenheit, unseren Ansatz in der Betreuung weiter zu reflektieren.

Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus in ruhiger Lage am Waldrand, die Sauberkeit, das gemütliche Ambiente sowie die Ausstattung als rundum angenehm empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die ausgezeichnete Küche und das nette, engagierte Team bedeutet uns viel und bestärkt uns darin, weiterhin mit Herzblut für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Freizeitmöglichkeiten, der Freundlichkeit des Personals sowie zur Zimmerqualität freuen uns sehr. Ihre guten Bewertungen der Gesundheitsangebote und des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Es ist schön zu wissen, dass Sie gerne wiederkommen möchten und unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr Feedback ist für das gesamte Team eine große Motivation.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu schildern. Ihr detailliertes Feedback – insbesondere im Vergleich zu Ihrem ersten Besuch vor einigen Jahren – gibt uns wertvolle Einblicke und hilft uns, unseren Service weiterhin gezielt zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders den Service und die Aufmerksamkeit im gastronomischen Bereich sowie an der Bar als freundlich und bemüht wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Mitarbeitenden in diesem Bereich geben wir gerne weiter.

Ihre Hinweise hinsichtlich der wahrgenommenen Veränderungen in der Freundlichkeit in anderen Bereichen sowie zu den Abläufen bei den Therapien nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie dabei weniger positive Erfahrungen gemacht haben, etwa durch zu spätes Eintreffen, einen vorzeitigen Abschluss der Therapien oder fehlende Initiative bei der Ablaufgestaltung. Wir verstehen gut, dass Sie sich eine professionellere und besser vorbereitete Betreuung durch das therapeutische Team wünschen. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um die Qualität unserer Angebote im Sinne aller Gäste nachhaltig weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Anmerkungen zum Aufenthalt im Zimmer – insbesondere bezüglich der zahlreichen Hunde und dem damit verbundenen Wohlfühlfaktor – sowie zum Reinigungsintervall des Balkons nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, die Bedürfnisse aller Gäste im Blick zu behalten und für bestmöglichen Komfort zu sorgen.

Ihr positives Feedback zur Lage, zur Sauberkeit im Allgemeinen, aber auch zu den Gesundheits- und Freizeitangeboten wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als Ansporn, unserem Anspruch an einen rundum gelungenen Aufenthalt gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Die von Ihnen angesprochenen Themen werden wir im Team eingehend besprechen. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Gesundheitsurlaub in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit dem Service in allen Bereichen – von der Küche über den Speisesaal und die Bar bis hin zur Rezeption – äußerst zufrieden waren. Ihr Lob für das abwechslungsreiche und interessante Freizeit- und Gesundheitsprogramm sowie Ihre hohe Bewertung in den Bereichen Freundlichkeit, Gastronomie und Lage wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Anmerkung hinsichtlich der Sauberkeit in den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards kontinuierlich zu prüfen und gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und Ihr Gesundheitsurlaub von uns bestens begleitet wurde, erfüllt unser gesamtes Team mit großer Freude und motiviert uns täglich aufs Neue.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und begeistert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gepasst hat. Ihr besonderes Lob für die perfekte Küche, die Sauberkeit sowie unsere Zimmer und die angenehme Lage schätzen wir sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie auch mit dem vielfältigen Freizeitprogramm wie Line Dance, Musikabenden, den traditionellen Darbietungen und dem Vortrag so viel Freude hatten.

Ebenso danken wir Ihnen für die wertschätzenden Worte zu unseren Gesundheitsangeboten und den Therapeuten, deren Kompetenz und Motivation für Sie spürbar waren. Das positive Feedback zum Service-Team – besonders Ihre Erwähnung der engagierten Mitarbeitenden im Service und im Garten – leiten wir sehr gerne weiter. Ihr Hinweis ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet uns besonders viel und ist eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihre Zeit bei uns im Ötztal zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Auszeit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so offen und differenziert mit uns zu teilen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Sauberkeit in Ihrem Zimmer sowie das Engagement der zuständigen Mitarbeiterin besonders hervorheben – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch freut es uns zu lesen, dass Sie mit der kulinarischen Vielfalt und der Erfüllung Ihrer Sonderwünsche zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht ganz erfüllt werden konnten. Ihre Hinweise zur Internetverbindung im Zimmer sowie zur Temperatur während der Nacht nehmen wir ernst und leiten diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Ebenso sind Ihre Rückmeldungen bezüglich der individuellen Betreuung bei den Gesundheitsangeboten, des Schwimmbads und der Abläufe im Bereich Freundlichkeit und medizinische Untersuchungen für uns äußerst wertvoll. Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen ernst und werden diese sorgfältig im Team besprechen.

Auch zu den von Ihnen angesprochenen Kosten sowie zur Kurtaxe und weiteren Zusatzleistungen notieren wir Ihre Kritik und danken Ihnen für die ehrliche Einschätzung. Nur durch konstruktive Rückmeldungen wie Ihre ist es uns möglich, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute für Ihre Gesundheit.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wohlwollend und umfassend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Ihnen das Vivea Gesundheitshotel Umhausen gänzlich zugesagt hat und Sie mit allen Bereichen – von den Zimmern bis hin zu Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungsverhältnis – voll zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das vegetarische Angebot in unserer Gastronomie, das Sie als authentisch und nicht überladen empfinden, nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Dass Sie die ruhige Lage ohne drückende Sommernächte genießen konnten und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre motivierende Rückmeldung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Gelegenheit wieder im Ötztal willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzurlaub bei uns in Umhausen so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, die gute Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu den Freizeit- und Gesundheitsangeboten sowie das gastronomische Angebot wissen wir sehr zu schätzen. Ihr wertschätzendes Urteil zum Preis-Leistungsverhältnis und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine besondere Anerkennung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise aufmerksam auf – sowohl in Bezug auf den baulichen Zustand unseres Hauses als auch auf die von Ihnen vermisste Klimaanlage im Zimmer. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, um künftige Verbesserungen gezielt in unsere Planungen einzubeziehen und unser Angebot stetig an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns im Ötztal willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die freundliche Betreuung durch unser Team, das abwechslungsreiche kulinarische Angebot sowie Ihre Zufriedenheit mit den therapeutischen Leistungen wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut uns Ihr positives Feedback zur naturnahen, ruhigen Lage unseres Hotels sowie die Wertschätzung unseres nachhaltigen Konzepts im Bereich der Zimmerordnung.

Ihre Erfahrung bezüglich der doppelten Verrechnung bei der Endabrechnung nehmen wir mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein solcher Fehler das gute Gefühl am Ende eines ansonsten gelungenen Aufenthalts trüben kann, und sind dankbar, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihr Hinweis, insbesondere im Hinblick auf ältere Gäste, ist für uns ein wertvoller Impuls, unsere internen Abläufe und Kontrollmechanismen weiter zu optimieren, um maximale Transparenz und Verlässlichkeit zu gewährleisten. Es entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste um die Korrektheit ihrer Abrechnung sorgen müssen.

Dass Sie abgesehen davon eine rundum angenehme Kurzeit bei uns verbracht haben, mit größter Zufriedenheit in allen bewerteten Bereichen, freut uns umso mehr. Ihr Feedback ist zugleich Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit im Ötztal zurück, und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal