Vivea Hotel Umhausen im Ötztal شعار الفندقhotel logo
Public Reviews Score
94%

"ممتاز"

استنادًا إلى 3,057 تعليقات
:
لا يوجد اسم عام
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 منذ أيام (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 08/26

Es ist ein sehr gutes Hotel, das Personal ist sehr freundlich, das Essen ist sehr abwechslungsreich und gut. Mit den TherapeutInnen und Anwendungen bin ch auch sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die freundliche Betreuung durch unser Team, das abwechslungsreiche kulinarische Angebot sowie Ihre Zufriedenheit mit den therapeutischen Leistungen wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut uns Ihr positives Feedback zur naturnahen, ruhigen Lage unseres Hotels sowie die Wertschätzung unseres nachhaltigen Konzepts im Bereich der Zimmerordnung.

Ihre Erfahrung bezüglich der doppelten Verrechnung bei der Endabrechnung nehmen wir mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein solcher Fehler das gute Gefühl am Ende eines ansonsten gelungenen Aufenthalts trüben kann, und sind dankbar, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihr Hinweis, insbesondere im Hinblick auf ältere Gäste, ist für uns ein wertvoller Impuls, unsere internen Abläufe und Kontrollmechanismen weiter zu optimieren, um maximale Transparenz und Verlässlichkeit zu gewährleisten. Es entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste um die Korrektheit ihrer Abrechnung sorgen müssen.

Dass Sie abgesehen davon eine rundum angenehme Kurzeit bei uns verbracht haben, mit größter Zufriedenheit in allen bewerteten Bereichen, freut uns umso mehr. Ihr Feedback ist zugleich Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit im Ötztal zurück, und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Stuhlberger Renate
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 منذ أيام (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 08/26

Für mich war es eine erholsame Woche

Sehr geehrte Stuhlberger Renate,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wohlwollend und umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum erholsame Woche im Vivea Gesundheitshotel Umhausen erleben konnten. Ihr positives Resümee und die durchgehend hervorragenden Bewertungen – von den Zimmern, der Lage, Sauberkeit und Gastronomie bis hin zu unseren Gesundheits- und Freizeitangeboten – sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unseres stetigen Engagements für das Wohlergehen unserer Gäste.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob zur Freundlichkeit des Teams sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis. Dass Sie unser Haus als echtes "Wohlfühlhotel" bezeichnen und die Bereitschaft zeigen, uns weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit Freude und ist eine wertvolle Motivation.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre erholsame Zeit im Ötztal in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Zimmer 245
Couple
80+ years
Reviewed: 5 منذ أيام (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 08/26

Die Garderobe direkt bei der Eingangstüre. Nicht ideal. Es besteht sonst keine Möglichkeit Kleider, Bademantel usw. im Zimmer aufzuhängen.

Liebe Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sehr zufrieden waren – Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für das gesamte Team. Auch Ihre positiven Rückmeldungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Gastronomie schätzen wir sehr.

Ihre Anmerkung zur Garderobe und deren Platzierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine sinnvollere Lösung fürs Aufhängen von Kleiderstücken und Bademänteln im Zimmer zu noch mehr Komfort beitragen würde. Danke für diesen Hinweis, denn solches Feedback ist uns wichtig, um mögliche Verbesserungen im Gästezimmer weiterzudenken.

Ihre Anregung, Gesundheitsangebote im Vorfeld mit dem Hausarzt zu besprechen, sehen wir als wertvollen Hinweis für künftige Gäste. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie das Angebot auch ohne Therapie als passend empfunden haben.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Ötztal hatten und die erholsamen Momente in guter Erinnerung behalten.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Georg
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 منذ أيام (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Eine freundlich begleitete aktive Auszeit in den Bergen.

Sehr geehrter Georg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit inmitten der Berge als besonders erlebnisreich und erholsam empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Größe und Lage Ihres Zimmers, die komfortable Terrasse mit ebenerdigem Zugang – ebenso die Möglichkeit, Ihren Hund mitzunehmen – wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sowie zum aufmerksamen Zimmerservice leiten wir mit Freude an unser Team weiter.

Dass Sie sich in unserem kulinarischen Angebot bestens aufgehoben gefühlt haben und auch die Vielfältigkeit der Gesundheits- und Freizeitangebote bei Ihnen für Begeisterung gesorgt hat, erfüllt uns mit Stolz. Es ist schön zu hören, dass auch die Freundlichkeit und Motivation unseres Teams Ihren Aufenthalt rundum angenehm gemacht haben.

Ihre Rückmeldung zur Lage des Zimmers, insbesondere zur morgendlichen Geräuschkulisse durch den Personalbereich, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dies Ihren Schlaf beeinträchtigt hat und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hinweise wie diese sind uns sehr wichtig, da sie zur stetigen Verbesserung unseres Angebots beitragen.

Dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis so positiv hervorheben und unser Haus sogar mit anderen namhaften Hotels vergleichen, freut uns besonders. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für uns Anerkennung und Motivation zugleich.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Zeit bei uns im Ötztal in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Wolfgang
Couple
50-59 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Sehr angenehmer Aufenthalt

لا يوجد اسم عام
Couple
60-69 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Schönes Haus in wunderbarer Umgebung. Super Küche!

لا يوجد اسم عام
Couple
50-59 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Optimale Therapien, kompetente Therapeuten hervorragende Verpflegung, menschliche Betreuung wie viel Humor 👍
Komme gerne wieder
Ich bin begeistert von Mag. Elke Grail- V., Franziska Frierichs, G. Woppel, D. Pinterelli, Fabienne Köll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kur bei uns im Haus so ausführlich und enthusiastisch zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie sich von der menschlichen Betreuung, dem humorvollen Miteinander sowie den fachlich kompetenten Therapien rundum begeistert zeigen. Ihr Lob für unsere Therapeuten und das gesamte Gesundheitsangebot ist für das Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ebenso freut es uns, dass Sie auch die hervorragende Verpflegung, das angenehme Ambiente der Zimmer, die Sauberkeit sowie die vielseitigen Freizeitmöglichkeiten besonders hervorheben.

Dass Sie unser Haus als optimalen Ort für Ihre Kur erlebt haben und gerne wiederkommen möchten, bedeutet uns sehr viel. Ihre Zufriedenheit und Ihre Motivation zur Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Bestätigung und gleichzeitig Ansporn, unser Angebot weiterhin mit Herz und Professionalität zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Zeit im Ötztal in bester Erinnerung und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Richard
Alone
50-59 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Sehr gepflegt, tolle Ausstattung, sehr leckeres Essen, sehr sympathisches Personal, unkomplizierter Check-In /-Out.

Bitte beim nächsten Mal einen Einzeltisch im Speisesaal vorhalten, zumal noch genügend Einzeltische im Saal verfügbar waren. Die Zuteilung des Sitzplatzes an den Tisch eines alleinreisenden Kurzgastes empfand ich als ungewollte Überraschung. Diese Situation wäre sicherlich vermeidbar gewesen, wenn man mich darüber vorab in Kenntnis gesetzt hätte.

Sehr geehrter Richard,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Ambiente, die ansprechende Ausstattung, das geschmackvolle Essen sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihr Lob für das unkomplizierte Check-In und Check-Out sowie für die Sauberkeit der Zimmer und die attraktive Lage im Ötztal wissen wir sehr zu schätzen. Besonders freut uns, dass Sie unser Freizeitangebot als vielfältig empfunden haben und insgesamt mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren.

Ihre Anmerkung bezüglich der Sitzplatzzuweisung im Speisesaal nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass die Zuteilung zu einem Gemeinschaftstisch für Sie überraschend war und nachvollziehen gut, dass Sie sich hier eine andere Lösung – insbesondere nach vorheriger Information – gewünscht hätten. Hinweise wie Ihre helfen uns, unseren Service noch stärker an den individuellen Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten und Abläufe transparenter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback sowie die Bereitschaft, unser Hotel im Ötztal weiterzuempfehlen und hoffen, Sie behalten viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
بواسطة Schweighofer
Couple
50-59 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Der allgemeine Eindruck versprach mehr als es Schlussendlich her gemacht hat. Wir haben die Sommeraktion als Paar gebucht. Wir wurden ohne Rücksprache im Hundestock untergebracht. Normal für uns kein Problem aber ohne Rücksprache… Das Bett im Zimmer war hart und hat bei jedem Umdrehen im Bett so laut geknarrt dass an Schlaf nur bedingt zu denken war, für ein Kurhotel ein now go. Das Personal war freundlich und die Sauna war schön. Das Essen sehr gut. Leider konnte der Aussenpool nicht voll genutzt werden da die Bremen einen gefressen haben war an entspanntes baden außen nicht zu denken. Da kann man was machen aber das Hotel sieht keinen Bedarf nach Rücksprache mit dem Personal. Zu guter letzt wurde dann noch bei der Endabrechnung ein großer Fehler gemacht der uns in Summe Mehrkosten von € 432 gekostet hat. Erst zu Hause beim nachrechnen ist uns das genau aufgefallen und nun sind wir gespannt wie lange wir dann auf die Rücküberweisung warten müssen. Entspannung kenn wir leider anders.

Sehr geehrte Schweighofer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren.

Insbesondere bedauern wir, dass Sie die Zuteilung des Zimmers im Hundestock ohne vorherige Rücksprache als irritierend empfunden haben. Wir verstehen, wie wichtig die persönliche Abstimmung für ein rundum gelungenes Aufenthaltsgefühl ist, und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Auch dass die Betten nicht den gewünschten Komfort geboten haben und Geräusche den Schlaf gestört haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an ein erholsames Kurhotel. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihr Lob für unser freundliches Personal, die angenehme Saunalandschaft und das gute Essen freut uns sehr und zeigt uns, dass Sie trotz schwieriger Rahmenbedingungen auch positive Aspekte wahrgenommen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Beeinträchtigung durch die Bremsen im Außenpool sowie die daraus resultierende fehlende Entspannung sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass dies Ihren Aufenthalt zusätzlich beeinträchtigt hat und bedauern, dass Sie mit unseren Maßnahmen hierzu nicht zufrieden waren.

Besonders bedauerlich ist der Fehler bei der Endabrechnung, der Sie zu Hause überrascht hat und mit erheblichen Mehrkosten verbunden war. Wir verstehen, wie ärgerlich solche Irrtümer sind, gerade, wenn die Erholung im Vordergrund stehen sollte. Gerne versichern wir Ihnen, dass Ihr Anliegen zur Rückerstattung mit der gebotenen Dringlichkeit behandelt wird.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offenen Worte, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe und unser Angebot kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihrem Anspruch an Entspannung und Erholung nicht gerecht werden konnten.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
لا يوجد اسم عام
Friends
60-69 years
Reviewed: منذ أسبوع واحد (1) (يوم/شهر/سنة)
تاريخ الخبرة: 07/26

Ein Hotel, welches sich durch sehr freundliche Mitarbeiter, eine warme Atmosphäre, persönlichen Service und viele, kleine liebevolle Details auszeichnet.
Dazu Schwimmen in traumhafter Bergkulisse, gastronomische Angebote...gesund und in voller Vielfalt. Personal, welches rund um die Uhr (Nachtportier!) ansprechbar ist und diesen Ort zu einer Wohlfühloase macht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend und ausführlich zu bewerten.

Es berührt uns sehr, dass Sie die herzliche Atmosphäre, den persönlichen Service sowie die vielen liebevollen Details als prägend für Ihren Besuch erlebt haben. Besonders freut es uns zu lesen, dass unser Team – einschließlich des Nachtportiers – mit seiner Freundlichkeit und steten Ansprechbarkeit maßgeblich dazu beitragen konnte, Ihren Aufenthalt zu einer rundum angenehmen Auszeit werden zu lassen.

Ihr Lob für die einmalige Lage zwischen imposanten Bergen, die gepflegten und nachhaltigen Zimmerstandards sowie das gesunde, abwechslungsreiche gastronomische Angebot wissen wir sehr zu schätzen. Es liegt uns am Herzen, durch umweltbewusste Maßnahmen Komfort und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen – umso erfreulicher ist es, dass Sie dies wahrgenommen und als positiv empfunden haben.

Auch Ihr positives Feedback zu unseren Gesundheits- und Freizeitmöglichkeiten sowie zur durchgehend hohen Sauberkeit und der wertschätzenden Atmosphäre geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihre Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wunderbare Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem weiteren Besuch wieder bei uns im Ötztal begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal

das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
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