Vivea Hotel Umhausen im Ötztal hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,881 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sauber, zuvorkommend

Lieber Hotelgast,

haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte, welche Sie in Ihr Resümee gepackt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus ausgewählt haben, um Ihrem Körper und Geist eine kleine Auszeit zu gönnen. Wie schön, dass Sie bei uns ein Wohlfühlhotel entdeckt haben.

Wir freuen uns außerdem sehr, dass Ihnen bei uns das ruhige Zimmer, die zuvorkommenden Mitarbeiter sowie die Hotellage ideal für Erholung so gut gefallen haben. Danke Ihnen vielmals für Ihre schönen und bestärkenden Worte, die ich sehr gerne an Ihre Gastgeberinnen und Gastgeber weiterleite.

Bezüglich Ihrer Anmerkung der Zimmerreinigung, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine tägliche Zimmerreinigung von Ihrer Versicherung für den Kuraufenthalt nicht vorgesehen ist. Wir bitten um Verständnis. Vielen Dank!

Es würde uns mit Freude erfüllen, Sie schon bald wieder im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Facetten unserer Vielfalt präsentieren zu können. Bis dahin wünsche ich Ihnen schöne Sommertage und alles Gute.

Mit schönen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

"Du kannst mit Geld vieles kaufen, nur nicht die wichtigsten Dinge: Zufriedenheit, Freundschaft und Gesundheit."
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr angenehme, freundliche Mitarbeiter, zuvorkommendes Personal.

Lieber Hotelgast,

danke, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Zuge Ihres Erholungsurlaubs im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen so wunderbar zum Ausdruck zu bringen. Ich hoffe, Sie können noch lange von Ihren Impressionen sowie von der Erholung profitieren.

Wie schön, dass Sie das sehr gute Essen in einer, in Ihren Worten, "unglaublich schönen Landschaft" so genossen haben. Wir freuen uns sehr über das Lob für den schönen Ausblick vom großen Balkon, die ruhige Hotellage sowie die spitzen Küche mit unglaublich guten Salaten.
Wir verstehen Ihre Anmerkung mit den Sitzplan im Speisesaal sehr gut und möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Serviceleitung sich immer sehr bemüht dies auch umzusetzen. Allerdings ist die Umsetzung auch mit Tischwünschen der Privatgäste nicht immer möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen und ich kann Ihnen versichern, dass wir beim nächsten Mal alles dafür tun werden, um Sie zu begeistern. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine gute Zeit und nur das Beste für Ihre Gesundheit!

Mit lieben Grüßen aus Umhausen
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

"Du kannst mit Geld vieles kaufen, nur nicht die wichtigsten Dinge: Zufriedenheit, Freundschaft und Gesundheit."
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Abgesehen von den unten angeführten Punkten, werden keine weiteren positiven Punkte angeführt, da diese für ein 4-Stern Haus obsolet sind. Folgende negative Punkte haben uns gestört: #) Zeiträume für Frühstück und Mittagessen zu gering. #) Frühstücksangebot eintönig (3 Wochen das gleiche) #) Statt regional und saisonal außer Äpfel nur Ananas, Melonen und Orangen - ist konträr zur Ernährungsberatung. #) Die Zuckermarmeladen sind eine Zumutung. #) Einmal war das vorgeschnittene Gemüse im Glas schimmlig. #) Gebäck beim Frühstück --> aufgeschnittenes Brot teilweise hart und trocken, Semmeln manchmal hart und manchmal nicht vorhanden. #) 1 Woche lang nur eine Kaffeemaschine für alle - erst nach Intervention beim Ernährungsberater stand dann plötzlich eine 2e Maschine zur Verfügung. #) Die Qualität und die Auswahl des Kaffees lässt zu wünschen übrig - Tchibo bietet auch besseren Kaffee an! #) Speisen in der 1. Woche ausgezeichnet, danach sank die Qualität rapide (Lasagne ausgetrocknet, Spaghetti schwammen in Öl). In der 2. Woche fast nur Körnergerichte, in der 3. Woche fast nur Fleisch. #) Buttermaschine sehr oft defekt. Butterpäckchen wurden dann fast nur über Aufforderung hingestellt. #) Personal überlastet und mitunter unfreundlich. Sehr oft wurde wegen Mängel im Angebot diese zur Kenntnis genommen, jedoch weiter Geschirr abgeräumt. Erst nachdem man anderes Personal angesprochen hatte, wurde reagiert. #) Vor allem bei der Bar gab es eine Fliegenplage, jedoch wurden keine Abwehmaßnahmen gesetzt. #) Im Außenbereich gab es zu wenige Schirme. Man musste diese oft herumtragen. #) Vortragsraum zu stark klimatisiert. Ein Aufenthalt ohne zus. Weste war von den meisten nicht aus zu halten. Abschließend ist anzuführen, dass wir es sehr wohl zu schätzen wissen, dass man in Österreich auf Kur fahren kann. Allerdings möchten wir einen Beitrag leisten, damit die angeführten Mängel behoben werden.

Liebe Kurgäste,

Ihre Rückmeldung ist eine wichtige Säule unseres Qualitätsmanagements und hilft uns dabei, stetig besser zu werden. Vielen Dank dafür!

Wir nehmen Ihre Anregungen zu unserer sonst so beliebten Küche an und werden diese gerne, wo angebracht, im Team intern besprechen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer kostenlosen Zusatzleistung, der Nutzung unseres Schwimmbad- und Saunabereiches, so zufrieden waren. Dabei möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Leistung zu 100% von uns übernommen wird und nicht von Ihrer Versicherung für einen Kuraufenthalt bezahlt wird.

Es wurden einige Maßnahmen unternommen, um die Fliegen bei uns im Haus zu reduzieren. Allerdings hat mit dieser Plage die gesamte Region zu kämpfen und daher ist dies für uns höhere Gewalt. Wir bitten um Verständnis!

Wir hoffen trotz allem, dass Ihr dreiwöchiger Krankenstand in einzigartiger Lage vor den 3-Tausendern des Ötztals zu Ihrer Erholung beitragen konnte. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit.

Mit schönen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal

"Du kannst mit Geld vieles kaufen, nur nicht die wichtigsten Dinge: Zufriedenheit, Freundschaft und Gesundheit."
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hat mir sehr gut gefallen

Lieber Hotelgast,

haben Sie vielen herzlichen Dank für die lieben Worte, welche Sie in Ihr Resümee gepackt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus ausgewählt haben, um Ihrem Körper und Geist eine kleine Auszeit zu gönnen. Wirklich toll ist, dass Ihnen Ihr Aufenthalt sehr gut gefallen hat.

Es würde uns mit Freude erfüllen, Sie schon bald wieder im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Facetten unserer Vielfalt präsentieren zu können. Bis dahin wünsche ich Ihnen schöne Sommertage und alles Gute.

Mit schönen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
By Plazonik Robert
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zufriedenstellend,bis auf Kleinigkeiten

Lieber Hotelgast,

in wenigen Worten ist es Ihnen gelungen, Ihre Begeisterung auf den Punkt zu bringen. Wie schön, dass Sie bei uns einen sehr zufriedenstellenden Aufenthalt verbracht haben. Wir freuen uns sehr über das Lob für das geräumige Zimmer sowie die Hotellage mit vielen Mountainbike-Routen. Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen und ich kann Ihnen versichern, dass wir auch beim nächsten Mal alles dafür tun werden, um Sie zu begeistern.

Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
By Markus T.
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Geniale Lage und angenehmer Wellnessbereich

Lieber Hotelgast,

haben Sie vielen herzlichen Dank für die lieben Worte, welche Sie in Ihr Resümee gepackt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus ausgewählt haben, um Ihrem Körper und Geist eine Auszeit zu gönnen. Besonders gut gefallen hat Ihnen direkt vom Hotel in den Wald zu spazieren. Wirklich toll ist, dass Sie die Hotellage sowie den angenehmen Wellnessbereich sehr genossen haben. Wie schön, dass Sie unsere Kulinarik als sehr abwechslungsreich und geschmacklich hervorragend in Erinnerung haben. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an unser Team weiter.

Es würde uns mit Freude erfüllen, Sie schon bald wieder im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Facetten unserer Vielfalt präsentieren zu können. Bis dahin wünsche ich Ihnen schöne Sommertage und alles Gute.

Mit schönen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
By Mag. Maximilian Füreder
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundlich und kompetent

Lieber Hotelgast,

es stimmt uns froh, dass Sie bei uns ein paar Wohlfühltage verbracht haben! Wir hoffen, Sie denken immer gerne an Ihre persönlichen Urlaubshighlights zurück. Wirklich toll ist, dass Sie bei uns bereits den dritten Vivea-Aufenthalt verbracht haben. Wir freuen uns besonders über das Lob für das sehr freundliche und kompetente Personal sowie den Panoramablick. Wie schön, dass Sie das flotte Service, die Größe des Zimmers sowie unsere Wasserwelten sehr genossen haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Frühstücksangebot zu eintönig und die Menüs zu gemüselastig waren. Wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst und besprechen dies mit unserem Team.

Wir hoffen, Sie schon bald einmal wieder im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit ganz lieben Grüßen aus Umhausen.
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr saubere schöne Anlage. Sehr gutes Essen. Sehr freundliches Personal.

Lieber Hotelgast,

in wenigen Worten ist es Ihnen gelungen, Ihre Begeisterung auf den Punkt zu bringen. Wie schön, dass Sie bei uns eine ausgezeichnete Gesundheitseinrichtung entdeckt haben. Wir freuen uns sehr über das Lob für die sehr saubere und schöne Anlage, das sehr gute Essen sowie unser sehr freundliches Personal. Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen und ich kann Ihnen versichern, dass wir auch beim nächsten Mal alles dafür tun werden, um Sie zu begeistern.

Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Personal sehr freundlich, bemüht.
Haus, Therapieräume, Schwimmbad sehr sauber.
Fand , dass es mehr Covid-Maßnahmen benötigt hätte.
Am 2.Tag schwer "erkältete" Tischpartnerin beim Frühstück machte mir schon Angst. Hatte voriges Jahr Brustkrebs. "Brauche" Covid nicht auch noch....

Lieber Hotelgast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wie schön, dass Sie das geräumige Zimmer mit schönem Badezimmer und feinem Bett sehr genossen haben. Wir freuen uns über das Lob für unsere professionellen Therapien sowie das gute und sehr bemühte Personal. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie mit unseren ausgewählten Lebensmitteln sowie der Ruhe rund um das Hotel nicht zufrieden waren, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit.
Mit lieben Grüßen aus Umhausen,
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Haus freundlich gestaltet, Personal freundlich und kompetent,

Lieber Hotelgast,

haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre herzlichen Worte, welche Sie in Ihr Resümee gepackt haben. Wir hoffen, Sie denken immer gerne an Ihre persönlichen Urlaubshighlights zurück.

Wie schön, dass Sie unser Personal als sehr kompetent und freundlich in Erinnerung haben. Das geräumige Zimmer, die Wanderwege rund um das Hotel sowie die Aussicht haben Ihnen während Ihres Aufenthaltes bei uns sehr gut gefallen. Sehr gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an unser Team weiter.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald einmal wieder im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit ganz lieben Grüßen aus Umhausen.
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal
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